XXXLutz marketplace
Dôležité informácie o nákupe na marketplace
Môžem produkt z marketplace vrátiť v kamennej predajni XXXLutz?
Nie, produkty od externých predajcov NIE JE možné vracať v predajniach XXXLutz. Produkt je potrebné vrátiť priamo externému predajcovi.
Postup vrátenia cez náš kontaktný formulár:
1. Otvorte naše kontaktné centrum.
2. V kontaktnom formulári vyberte: „Otázka k objednávke z e-shopu“ ➔ „Vrátenie alebo reklamácia tovaru“.
3. Zadajte číslo objednávky a odošlite formulár.
4. Vaša žiadosť bude automaticky odoslaná príslušnému externému predajcovi.
Ako spoznám produkt od externého predajcu?
• Je označený štítkom „Marketplace“.
• Pri produkte je uvedené, že ho predáva externý predajca „xxx“.
• Číslo produktu má tvar 800000xxxxxx.
• Na stránke s detailom produktu je pod tlačidlom „Vložiť do košíka“ uvedený externý predajca a odkaz na jeho profil.
• Na zásielke je ako odosielateľ uvedený externý predajca, u ktorého ste si produkt zakúpili.
Dôležité pokyny pre bezproblémové vrátenie:
ⓘ Produkty z marketplace vždy vracajte priamo externému predajcovi, NIE do XXXLutz (ani do predajne, ani do e-shopu!).
ⓘ Tovar od rôznych externých predajcov vracajte oddelene každému predajcovi zvlášť a priložte ich vlastné štítky, aby vrátenie prebehlo čo najjednoduchšie.
ⓘ Vrátenie musí byť vykonané do 30 dní od prevzatia tovaru. Produkt musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale zaslaný externému predajcovi.