Reklamácia tovaru zakúpeného v predajni

Ak potrebujete v záručnej dobe reklamovať tovar zakúpený v predajni, postupujte prosím podľa návodu uvedeného na tejto stránke.

Kontakty na predajne

Reklamácia tovaru zakúpeného v predajni

Dôkladne vyplňte „Reklamačný protokol“
Vyplnený protokol si uložte do počítača
Kontaktujte nás jedným zo spôsobov uvedených nižšie

Pre rýchlejšie vybavenie reklamácie si, prosím, vopred pripravte tieto podklady:

Číslo kúpnej zmluvy
Účtenku/faktúru
Fotografie/video reklamovaného dielu/produktu
Stručný, ale čo najpresnejší opis toho, čo konkrétne je pokazené, ideálne montážny návod s vyznačeným poškodeným dielom

Akými spôsobmi reklamovať tovar zakúpený v predajni?

Vyberte si z týchto možností:

a) Osobne v predajni – ideálne v tej, kde ste tovar zakúpili
b) E-mailom zaslaným do predajne
c) Telefonicky zavolaním do predajne

Kontakty na predajne

Ako bude reklamačné konanie prebiehať?

Vyplnenie reklamačného protokolu, v ktorom budú zhrnuté všetky dôležité informácie o reklamácii
E-mailom vám zašleme potvrdenie o podanej reklamácii
Budeme vás informovať o spôsobe riešenia reklamácie a o ďalšom postupe

Kam dopraviť reklamovaný tovar?

Pri podávaní reklamácie sa s naším zamestnancom dohodnete, kedy a kam doručiť reklamovaný produkt. Spravidla je potrebné výrobok dopraviť do predajne. Ak ide o predmet pevne zabudovaný (napr. vstavaná kuchyňa) alebo ho nie je možné bežnými prostriedkami dopraviť k nám, dohodneme sa s vami, kde a ako reklamovaný predmet posúdime.

Reklamácie & servis spotrebičov

Servis a reklamácie spotrebičov zabezpečujú výrobcovia, preto sa, prosím, obráťte priamo na nich.
Kontakty na zákaznícky servis výrobcov spotrebičov