XXXLutz marketplace

Ak potrebujete reklamovať tovar od externého predajcu, použite prosím náš kontaktný formulár.

Postup reklamácie cez náš kontaktný formulár

1.    Otvorte si naše kontaktné centrum.

2.    V kontaktnom formulári vyberte: „Dotaz k objednávke z e-shopu“ ➔ „Vrátenie alebo reklamácia tovaru“.

3.    Zadajte číslo objednávky a odošlite formulár.

4.    Vaša žiadosť bude automaticky odoslaná príslušnému externému predajcovi.

Ako spoznám produkt od externého predajcu?

•     Je označený štítkom „Marketplace“.

•     Pri produkte je uvedené, že ho predáva externý predajca „xxx“.

•     Číslo produktu má tvar 800000xxxxxx.

•     Na stránke s detailom produktu je pod tlačidlom „Vložiť do košíka“ uvedený externý predajca a odkaz na jeho profil.

•     Na zásielke je ako odosielateľ uvedený externý predajca, u ktorého ste produkt zakúpili.