XXXLutz marketplace

Ak potrebujete reklamovať tovar od externého predajcu, použite prosím náš kontaktný formulár.

Postup reklamácie cez náš kontaktný formulár
1. Otvorte si naše kontaktné centrum. 
2. V kontaktnom formulári vyberte: „Mám otázku k objednávke z e-shopu“ ➔ „Vrátenie alebo reklamácia tovaru“.
3. Zadajte číslo objednávky a odošlite formulár.
4. Vaša žiadosť bude automaticky odoslaná príslušnému externému predajcovi.
Využiť môžete aj tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy“, ktoré nájdete v dolnej časti webovej stránky.
Ako spoznám produkt od externého predajcu?
• Je označený štítkom „Marketplace“.
• Pri produkte je uvedené, že ho predáva externý predajca „xxx“.
• Číslo produktu má tvar 80000xxxxxx.
• Na stránke s detailom produktu je pod tlačidlom „Vložiť do košíka“ uvedený externý predajca a odkaz na jeho profil.
• Na zásielke je ako odosielateľ uvedený externý predajca, u ktorého ste produkt zakúpili.