Všeobecné obchodné podmienky (VOP) e-shop

Všeobecné obchodné podmienky XXXLutz Marketplace

(ďalej len „VOP“ alebo „Obchodné podmienky“)

Stav k 26. 2. 2026

Všetky predchádzajúce verzie nájdete tu.

Prevádzkovateľ online trhoviska:

XLSK Nábytok s. r. o.

IČO: 35 883 103

DIČ: 2021829260

IČ DPH: SK2021829260

so sídlom Galvaniho 11, 821 04 Bratislava

zapísaná v Obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka č.: 31448/B

Internetové stránky online trhoviska: www.xxxlutz.sk

E-mail: [email protected]

Zákaznícky servis: +421 220 912 795

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Spoločnosť XLSK Nábytok s. r. o. (ďalej len „XXXLutz“) prevádzkuje na svojej webovej adrese www.xxxlutz.sk online trhovisko (ďalej len „XXXLutz Marketplace“), a to prostredníctvom webového rozhrania. Na XXXLutz Marketplace spoločnosť XXXLutz ponúka na predaj svoj vlastný tovar, a tiež umožňuje tretím stranám – fyzickým a právnickým osobám (ďalej len „Externý predajca“) zverejňovať ponuky svojich tovarov, pokiaľ tým neporušujú právne predpisy alebo zmluvné dojednania. Externý predajca musí byť obchodníkom s európskym daňovým číslom a skladom v EU/EHS. Prostredníctvom XXXLutz Marketplace nie je podnikateľom – podnikajúcim fyzickým osobám a právnickým osobám – povolené objednávať tovar ponúkaný Externými predajcami, resp. ani uzatvárať zmluvy s Externými predajcami (B2B Business).

1.2. V prípade objednávok tovaru ponúkaného Externými predajcami nie je predajcom spoločnosť XXXLutz, ale príslušný Externý predajca, s ktorým sa uzatvára kúpna zmluva. Tovar ponúkaný Externými predajcami je na webovej stránke s ponúkaným tovarom rozpoznateľný podľa označenia: „Predaj a doručenie prostredníctvom Externého predajcu – tretej strany“.

1.3. Na objednávky a zmluvy uzatvárané s Externými predajcami sa vzťahujú obchodné podmienky príslušného Externého predajcu, ktoré sú uvedené na webovej stránke s ponúkaným tovarom. XXXLutz nie je zmluvnou stranou týchto kúpnych zmlúv a nenesie žiadnu zodpovednosť za obsah ani plnenie obchodných podmienok Externých predajcov. Podmienky pre vrátenie tovaru, uplatnenia reklamácií vrátane reklamačného poriadku pre tovar od Externých predajcov ponúkaný prostredníctvom XXXLutz Marketplace, sú uvedené výlučne v obchodných podmienkach príslušného Externého predajcu. Príslušný Externý predajca je výlučne zodpovedný za všetky povinnosti a záruky týkajúce sa tovaru od Externého predajcu. Výška nákladov na dopravu a dodanie tovaru od Externých predajcov sa riadi cenníkom príslušného Externého predajcu, prípadne jeho obchodnými podmienkami.

1.4. Tieto VOP obsahujú:

• časť A – všeobecné ustanovenia o fungovaní a používaní XXXLutz Marketplace a podmienky pre všetky objednávky urobené na XXXLutz Marketplace, a to bez ohľadu na to, či je predávajúcim XXXLutz alebo Externý predajca.
• časť B – podmienky pre predaj tovaru predávajúcim, ktorým je XXXLutz

1.5. Zmeny alebo odlišné dojednania od týchto VOP vyžadujú pre svoju platnosť podpis štatutárnych orgánov XXXLutz a vzťahujú sa len na jednotlivé obchodné prípady. Ostatný personál XXXLutz nie je oprávnený uskutočňovať zmeny alebo odlišné dojednania od týchto všeobecných obchodných podmienok ani pre jednotlivé prípady. Vylučuje sa použitie akýchkoľvek obchodných podmienok kupujúceho. Vylučuje sa prijatie ponuky s odchýlkou, či podstatnou alebo nepodstatnou zmenou.

1.6. Ustanovenia týchto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy a sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Kúpna zmluva môže byť uzavretá iba pre dodanie tovaru na území Slovenskej republiky. Kupujúci berie na vedomie, že tovar alebo služba môže byť od XXXLutz poskytnutá iba osobám, ktoré sú právne spôsobilé. Po odoslaní objednávky nie je možné zmeniť fakturačné a dodacie údaje.

1.7. Spoločnosť XXXLutz môže zmeniť alebo doplniť znenie týchto VOP. Aktuálne znenie VOP bude vždy zverejnené v textovej podobe na stránke www.xxxlutz.sk. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas doby účinnosti predchádzajúceho znenia VOP.

1.8. Kúpne zmluvy uzatvorené medzi spotrebiteľmi ako kupujúcimi a predávajúcim, ktorým je XXXLutz, sa riadia vo vzťahoch neupravených týmito VOP zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej len „Občiansky zákonník“), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“), ako aj zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení.

1.9. Na kúpne zmluvy uzatvorené predávajúcim, ktorým je XXXLutz, s podnikateľmi vrátane osôb konajúcich v rámci predmetu ich podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet, sa vzťahujú tieto VOP s výlukami uvedenými v článku B.11. týchto VOP. Vzťahy neupravené týmito VOP k osobám v zmysle predchádzajúcej vety sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení (ďalej len „Obchodný zákonník“) a ustanoveniami zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení. V prípade, ak kupujúci nie je spotrebiteľom, neprináleží kupujúcemu právo na odstúpenie od zmluvy v zmysle článku B.7. týchto VOP.

ČASŤ A – VŠEOBECNÉ USTANOVENIA O FUNGOVANÍ A POUŽÍVANÍ XXXLUTZ MARKETPLACE

A.1.1. Táto časť A obsahuje všeobecné pravidlá týkajúce sa fungovania a používania XXXLutz Marketplace a podmienky, ktoré sa vzťahujú na všetky objednávky urobené prostredníctvom XXXLutz Marketplace, a to bez ohľadu na to, či je predávajúcim tovaru spoločnosť XXXLutz alebo Externý predajca.

A.1.2. Objednávky na XXXLutz Marketplace môže kupujúci urobiť buď po registrácii a vytvorení užívateľského účtu alebo bez registrácie ako hosť.

A.1.3. Kupujúci zodpovedá za správnosť a aktuálnosť údajov potrebných na uzavretie kúpnej zmluvy.

A.1.4. XXXLutz je oprávnený zrušiť užívateľský účet kupujúceho v prípade, ak kupujúci nepoužíva svoj užívateľský účet po dobu viac ako 12 mesiacov alebo ak kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy alebo Obchodných podmienok.

A.1.5. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho alebo tretích strán, alebo technické poruchy a pod.

A.1.6. Ceny ponúkaného tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Vyhradzujeme si právo na tlačové chyby.

A.1.7. Kupujúci si môže overiť aktuálny stav svojej objednávky zadaním čísla svojej objednávky a priezviska v sekcii „Stav objednávky“. Kupujúci, registrovaný na užívateľskom účte, môže sledovať aktuálny stav svojich objednávok aj prostredníctvom sekcie „Môj účet“.

A.2. POSTUP OBJEDNÁVKY – UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

A.2.1. Tovar sa objednáva prostredníctvom objednávkového formulára na webovom rozhraní XXXLutz Marketplace. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:

• objednávanom tovare a službách a popis ich hlavných vlastností (kupujúci „vloží“ objednávaný tovar do elektronického nákupného košíka webového rozhrania XXXLutz Marketplace),
• cene a množstve tovaru, a informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru,
• spôsobe platby kúpnej ceny tovaru, údaje o požadovanom spôsobe doručenia.

A.2.2. Postup objednávky na XXXLutz Marketplace prebieha nasledovne:

1. výber tovaru na XXXLutz Marketplace,
2. voľba položky kliknutím na tlačidlo „VLOŽIŤ DO KOŠÍKA“,
3. kontrola obsahu nákupného košíka a výber spôsobu doručenia,
4. potvrdenie kliknutím na tlačidlo „K PLATBE“,
5. zadanie adresy, výber preferovaného spôsobu platby a prípadné vloženie zľavového kódu,
6. po kliknutí na tlačidlo „ĎALEJ“ – možnosť finálnej kontroly a opravy zadaných údajov,
7. záväzné odoslanie objednávky kliknutím na tlačidlo „OBJEDNÁVKA S POVINNOSŤOU PLATBY“.

Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať, meniť a opraviť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“, pričom podmienkou odoslania je vyjadrenie súhlasu s týmito VOP, prípadne s VOP príslušného Externého predajcu.

Po preverení dostupnosti tovaru a dodacích podmienok predávajúci túto skutočnosť potvrdí kupujúcemu na e-mailovú adresu kupujúceho.

A.2.3. Po odoslaní objednávky dostane kupujúci automatický e-mail s potvrdením prijatia objednávky. Toto potvrdenie potvrdzuje iba prijatie objednávky a nepredstavuje prijatie ponuky (t. j. uzavretie zmluvy).

A.2.4. Ponuky uvedené na XXXLutz Marketplace nepredstavujú právne záväznú ponuku na uzavretie zmluvy, ale iba nezáväznú výzvu na podanie ponuky. Kupujúci uskutoční záväznú ponuku až úspešným dokončením procesu objednávania opísaného vyššie.

A.2.5. Kúpna zmluva je uzavretá až okamihom, keď predávajúci potvrdí dostupnosť tovaru a prijme objednávku. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením potvrdenia o prijatí objednávky predávajúcim, ktoré predávajúci zašle kupujúcemu elektronickou poštou na e-mailovú adresu kupujúceho. Potvrdením prijatia objednávky sa nerozumie automaticky generované potvrdenie o doručení objednávky kupujúceho.

A.2.6. V závislosti od zvoleného spôsobu doručenia (osobný odber nie je možný v prípade tovaru ponúkaného Externými predajcami, doručenia prostredníctvom balíkovej prepravnej spoločnosti alebo špedičnej firmy), môže byť objednávka rozdelená na niekoľko samostatných plnení (kúpnych zmlúv) s rôznymi termínmi dodania. Kupujúci je povinný zaplatiť a prevziať aj čiastočnú objednávku, ktorá sa považuje za čiastočné plnenie. Úhrada kúpnej ceny môže byť vykonaná len jedným spôsobom za celú objednávku.

A.2.7. V závislosti od povahy objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu a iné) je predávajúci vždy oprávnený požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky pred začatím plnenia (e-mailom, písomne alebo telefonicky) a začať s dodaním tovaru až po dodatočnom potvrdení zo strany kupujúceho.

A.2.8. Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu, a to najmä s osobami, ktoré v minulosti podstatným spôsobom porušili kúpnu zmluvu (vrátane Obchodných podmienok).

A.2.9. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady, ktoré kupujúcemu vzniknú pri používaní prostriedkov na diaľkovú komunikáciu v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory), sú samostatnými a dobrovoľnými nákladmi kupujúceho podľa podmienok dohodnutých kupujúcim s poskytovateľmi týchto služieb.

A.3. SPÔSOBY PLATBY NA XXXLUTZ MARKETPLACE

A.3.1. Pre objednávky na XXXLutz Marketplace sú k dispozícii nasledujúce spôsoby platby, pričom spoločnosť XXXLutz a jednotliví Externí predajcovia si vyhradzujú právo obmedziť rozsah dostupných spôsobov platby pre každú objednávku. Kupujúci nemá právny nárok na to, aby mohol zaplatiť dlžnú sumu pomocou konkrétneho, ním vybraného spôsobu platby.

A.3.2. Spôsoby platby u objednávok, keď predávajúcim je Externý predajca:

Kupujúci môže zaplatiť cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy predávajúcemu, ktorým je Externý predajca, nasledujúcimi spôsobmi:

• prostredníctvom platobnej karty,
• prostredníctvom služby Google Pay,
• prostredníctvom služby Apple Pay,
• prostredníctvom služby PayPal.

Z organizačných a technických dôvodov predávajúci – Externí predajcovia neponúkajú možnosť úhrady kúpnej ceny na dobierku, prostredníctvom služby PayPal ani bankovým prevodom. Kúpnu cenu nie je možné zaplatiť ani prostredníctvom darčekovej karty alebo zľavových poukážok.

A.3.3. Spôsoby platby u objednávok, keď predávajúcim je XXXLutz:

Kupujúci môže zaplatiť cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy predávajúcemu, ktorým je XXXLutz, nasledujúcimi spôsobmi:

• bankovým prevodom,
• prostredníctvom platobnej karty,
• prostredníctvom služby PayPal, Google Pay, Apple Pay,
• dobierkou

• prostredníctvom balíkovej prepravnej spoločnosti (do max. 5.000 EUR pri platbe kartou, pri platbe v hotovosti do max. 2.000 EUR – v závislosti na podmienkach dopravcu),
• prostredníctvom špedičnej firmy (do max. 5.000 EUR pri platbe kartou, pri platbe v hotovosti do max. 2.000 EUR – v závislosti na podmienkach dopravcu),

• na splátky (PayPal).

A.3.4. Predávajúci nezodpovedá za nemožnosť dokončiť objednávku z dôvodu nevykonania alebo zrušenia platby spôsobeného technickými poruchami na strane poskytovateľov platobných systémov, poskytovateľov služieb alebo z dôvodov, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť.

A.3.5. Prepojenie medzi objednávkou a zodpovedajúcim spôsobom platby sa uskutočňuje prostredníctvom referenčného čísla platby, ktoré je uložené tak v objednávke, ako aj u poskytovateľa služieb.

A.3.6. Podrobné informácie o jednotlivých spôsoboch platby sú k dispozícii v sekcii „Možnosti platby“ na stránke https://www.xxxlutz.sk/faq.

A.4. ODPORÚČANIA A PERSONALIZÁCIA OBSAHU

A.4.1. Na XXXLutz Marketplace sa kupujúcemu zobrazujú predovšetkým tovary, ktoré môžu zodpovedať jeho záujmom a preferenciám. Poradie a zobrazenie tovarov ovplyvňujú najmä nasledujúce faktory:

• aktuálne reklamné a zľavové akcie,
• obľúbenosť produktu (počet zobrazení podrobností o produkte, objem predaja tohto produktu, počet uskutočnených nákupov),
• rýchlosť dodania.

A.4.2. XXXLutz tiež umožňuje kupujúcim triediť a filtrovať výsledky vyhľadávania podľa rôznych parametrov. Poradie výsledkov vyhľadávania potom závisí od výberu konkrétnych filtrov a kritérií triedenia, napr. „Najpopulárnejšie“, „Rýchlo dostupné“, „Novinky“, „Super cena“, „Značka“, „Cena“ alebo „Farba“. Možnosti radenia a filtrovania sú k dispozícii pod tlačidlami „Zoradiť“ a „Všetky filtre“, ktoré sa nachádzajú nad výsledkami vyhľadávania.

A.4.3. Ďalej môžu byť kupujúcemu na XXXLutz Marketplace odporúčané konkrétne produkty na základe jeho osobných preferencií. Pri výbere týchto odporúčaní môžu zohrávať úlohu osobné údaje kupujúceho, ako napríklad jeho správanie pri prehliadaní webovej stránky, predchádzajúce vyhľadávania, už realizované nákupy alebo produkty vložené do nákupného košíka. Osobné údaje kupujúceho sa používajú na personalizované odporúčania len v prípade, ak sú splnené požiadavky právnych predpisov o ochrane údajov (napr. súhlas prostredníctvom lišty súborov cookie). Ďalšie informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v zásadách ochrany osobných údajov a v nastaveniach súborov cookie (dostupné v pätičke stránky).

A.5. NAHLÁSENIE NEVHODNÉHO OBSAHU A INTERNÉ PRESKÚMANIE ROZHODNUTÍ

A.5.1. Obsah zverejnený na XXXLutz Marketplace nesmie byť v rozpore s týmito VOP, právnymi predpismi, právami tretích osôb, ani s inými pokynmi alebo internými predpismi spoločnosti XXXLutz.

A.5.2. Spoločnosť XXXLutz sprístupňuje pre XXXLutz Marketplace e-mailovú adresu, prostredníctvom ktorej je možné nahlásiť potenciálne nezákonný obsah od Externých predajcov (napr. nezákonné popisy produktov). Nahlásenia nevhodného obsahu je možné zaslať e-mailom na adresu [email protected]. Po prijatí hlásenia ho spoločnosť XXXLutz posúdi a bezodkladne informuje o svojom rozhodnutí osobu, ktorá hlásenie podala.

Ďalšie informácie o postupe nahlasovania nájdete v časti „Nahlasovanie nevhodného obsahu – XXXLutz Marketplace“.

A.5.3. Pri nahlasovaní obsahu opísaného v článku A.5.2 spoločnosť XXXLutz využíva rôzne postupy a nástroje na identifikáciu, kontrolu a moderovanie obsahu. V závislosti od okolností to môže zahŕňať: manuálnu kontrolu, automatizovanú kontrolu alebo kombináciu obidvoch. Ďalšie podrobnosti o týchto procesoch sú k dispozícii aj v časti „Nahlásenie nevhodného obsahu – XXXLutz Marketplace“.

A.5.4. Spoločnosť XXXLutz má povinnosť raz ročne zverejniť správu o transparentnosti svojej činnosti na XXXLutz Marketplace. Aktuálna správa je tiež dostupná v sekcii „Nahlásenie nevhodného obsahu – XXXLutz Marketplace“.

A.5.5. Ak oznamovateľ nesúhlasí s rozhodnutím o svojom hlásení podľa článku A.5.2 (napr. ak sa XXXLutz rozhodol nepodniknúť žiadne kroky), môže oznamovateľ do 6 mesiacov od oznámenia rozhodnutia požiadať o interné preskúmanie rozhodnutia. Žiadosti o preskúmanie je možné zaslať e-mailom na adresu [email protected]. Po doručení žiadosti vykoná XXXLutz interné preskúmanie a bezodkladne informuje oznamovateľa o výsledku.

A.5.6. Na vyriešenie sporov týkajúcich sa výsledku interného preskúmania majú oznamovatelia možnosť využiť možnosť mimosúdneho riešenia sporov, ako aj právo obrátiť sa na príslušný súd.

A.5.7. V prípade zneužitia postupov pre nahlasovanie nevhodného obsahu a postupov pre interné preskúmanie si spoločnosť XXXLutz vyhradzuje právo po predchádzajúcom varovaní dočasne alebo natrvalo pozastaviť spracovanie hlásení alebo žiadostí o preskúmanie. Za zneužitie sa považuje napríklad situácia, keď oznamovateľ opakovane podáva zjavne neopodstatnené hlásenia alebo žiadosti o preskúmanie.

ČASŤ B – PODMIENKY PRE PREDAJ TOVARU PREDÁVAJÚCIM, KTORÝM JE XXXLUTZ

B.1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

B.1.1. VOP v časti B upravujú najmä vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vznikli v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatváranej medzi XXXLutz a inou osobou, prípadne podnikateľom, prostredníctvom internetového obchodu XXXLutz.

B.1.2. Časť B sa vzťahuje aj na nákup tovaru, ak kupujúci objednáva tovar v rámci svojej podnikateľskej alebo inej zárobkovej činnosti, avšak s výnimkami uvedenými nižšie v článku B.11. týchto VOP „Iné ako spotrebiteľské zmluvy“. Práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, a ktoré nie sú upravené v týchto VOP, sa ďalej riadia Obchodným zákonníkom.

B.1.3. Podmienky uvedené v časti B sa vzťahujú výlučne na predaj tovaru spoločnosťou XXXLutz. Podmienky, vzťahujúce sa na tovar od Externých predajcov, obdrží kupujúci od príslušného Externého predajcu.

B.1.4. Ak sa v tejto časti používa pojem „predávajúci“, rozumie sa tým výlučne spoločnosť XXXLutz.

B.1.5. Ceny a podmienky uvedené predávajúcim pri tovare na XXXLutz Marketplace platia výlučne pre zmluvy uzatvorené na základe objednávok zadaných prostredníctvom tohto online trhoviska.

B.1.6. Objednávky môžu byť zadávané iba v množstvách, ktoré sú obvyklé pre domácnosť.

B.1.7. Predávajúci upozorňuje kupujúceho, že tovar nie je vhodný na komerčné použitie alebo do komerčných priestorov, ani na zárobkové alebo iné podnikateľské činnosti kupujúceho. Tovar je určený výlučne na používanie v domácnosti. Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru spôsobené nadmernou záťažou v dôsledku použitia tovaru na iné komerčné alebo nekomerčné účely, alebo iné podnikateľské alebo zárobkové činnosti.

B.1.8. Okrem možnosti sledovania stavu objednávky podľa článku A.1.7. môže kupujúci kontaktovať spoločnosť XXXLutz aj prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected] s akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa nevybavených objednávok.

B.1.9. Pri uzatváraní zmluvy je kupujúci povinný uviesť všetky požadované a relevantné údaje úplne a správne. Akákoľvek zmena mena a priezviska alebo doručovacej adresy musí byť bezodkladne oznámená spoločnosti XXXLutz. Pokiaľ nie je zmena adresy oznámená, doručenie a právne úkony sa považujú za účinne vykonané na pôvodne uvedenej adrese.

B.1.10. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, tovar sa dodáva bez akýchkoľvek dekoratívnych doplnkov, s ktorými mohol byť prípadne zobrazený.

B.1.11. Predávajúci si vyhradzuje právo na drobné technické zmeny predávaného tovaru, ktoré vyplývajú najmä z vlastností použitých materiálov, ako sú rozdiely v odtieňoch farieb látok, kože, dreva, kovových komponentov, ich štruktúry, hrubosti, elasticity, ako aj vlastného technického vyhotovenia, pozostávajúceho z hrúbky použitých materiálov, ich sily, priemeru alebo dizajnového vyhotovenia jednotlivých konštrukcií, švov a lemovania a pod.

B.2. CENA TOVARU

B.2.1. Ceny ponúkaného tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Vyhradzujeme si právo na tlačové chyby.

B.2.2. Predávajúci je oprávnený požadovať od kupujúceho zálohu z celkovej výšky kúpnej ceny objednávky.

B.2.3. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj všetky prípadné náklady spojené s dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru v rámci Slovenskej republiky sú k dispozícii na webovom rozhraní www.xxxlutz.sk.

B.2.4. Úhrada kúpnej ceny môže byť zrealizovaná iba jedným zvoleným spôsobom platby pre celú objednávku.

B.2.5. Prípadné zľavy z ceny tovaru nie je možné vzájomne kombinovať, pokiaľ predávajúci neurčí inak.

B.3. PREPRAVA A DODANIE TOVARU, DODACIA LEHOTA

B.3.1. Ceny dopravy zahŕňajú daň z pridanej hodnoty. Tovar je doručovaný prostredníctvom balíkovej prepravnej spoločnosti alebo špedičnej firmy. Prepravná služba znamená dodanie na poschodie kupujúceho. Obidve možnosti dodania sa môžu kombinovať. V takomto prípade je tovar dodávaný v oddelených dodaniach. Prepravné náklady sa účtujú len raz, bez ohľadu na to, koľko a ktoré produkty si kupujúci objedná. Produkty označené ako Online Only sa dodávajú bez vynesenia na poschodie.

B.3.2. Tovar je doručovaný iba v rámci Slovenskej republiky v pracovných dňoch a len v čase približne od 8:00 – 17:00 hod. Doručenie objednaného tovaru sa uskutoční v dodacej lehote uvedenej predávajúcim v potvrdení objednávky kupujúcemu. Dodacia lehota začína plynúť dňom potvrdenia objednávky kupujúceho predávajúcim. V prípade platby bankovým prevodom alebo prostredníctvom PayPal dodacia lehota začína plynúť dňom pripísania čiastky dohodnutej kúpnej ceny vrátane súvisiacich poplatkov na účet predávajúceho. Ustanovenie článku B.6.2 týchto podmienok (zrušenie objednávky v prípade nedodržania pôvodného termínu dodania) zostáva nedotknuté.

B.3.3. Kupujúci má právo zvoliť si jeden z nasledujúcich spôsobov dodania:

• osobný odber vo vybranej predajni,
• zapožičanie dodávky pre vlastný odvoz,
• dodanie podľa veľkosti zásielky:

• prostredníctvom balíkovej prepravnej spoločnosti,
• prostredníctvom špedičnej firmy.

Spôsob doručenia tovaru si určuje kupujúci. Ak je spôsob doručenia dohodnutý na žiadosť kupujúceho ako osobný odber, kupujúci znáša riziko a všetky dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dodania.

B.3.4. Ak je podľa kúpnej zmluvy predávajúci povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, kupujúci je povinný tovar prevziať pri dodaní. Dodanie sa uskutoční až na konkrétne miesto požadované kupujúcim na adresu uvedenú kupujúcim. Kupujúci je však povinný na vlastné náklady zabezpečiť, aby bolo možné tovar prepraviť na určené miesto (zabezpečiť priechodnosť), a to najmä odstránením všetkých prekážok z chodieb a vnútri bytu, poskytnúť predávajúcemu správne rozmery zárubní a pod. V opačnom prípade je predávajúci oprávnený dodať tovar pred prvé uzamykateľné dvere. Ak kupujúci neprevezme tovar pri dodaní zo strany predávajúceho, predávajúci je oprávnený požadovať platbu za dodanie tovaru v súlade s platným cenníkom a je tiež oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy.

B.3.5. Ak z dôvodov na strane kupujúceho musí byť tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručovania podľa platného cenníka dopravy a dodania.

B.3.6. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu tovaru a v prípade zjavných vád je kupujúci povinný tieto vady ihneď vytknúť, a to akoukoľvek formou, najlepšie písomne ich zaznamenaním na dodacom liste, prípadne skeneri prepravcu, alebo oznámením prepravcovi/doručovateľskej službe. Ak sa zistí, že obal je poškodený, čo nasvedčuje neoprávnenému vniknutiu do zásielky, kupujúci nie je povinný zásielku od prepravcu/doručovateľskej služby prevziať. Podpísaním dodacieho listu kupujúci potvrdzuje, že zásielka tovaru spĺňala všetky podmienky a náležitosti, a že na akékoľvek prípadné neskoršie reklamácie týkajúce sa poškodenia obalu zásielky sa nebude brať zreteľ. V prípade poškodenia tovaru vo vnútri zásielky, ktorá nebola zvonku viditeľne poškodená, bude reklamácia riešená individuálne po dohode s kupujúcim a prepravcom/doručovateľskou službou. Kupujúci je povinný zároveň skontrolovať aj počet balíkov na dodacom liste, ktorý sa musí zhodovať so skutočným počtom doručených balíkov. Ak počet balíkov na dodacom liste nezodpovedá počtu dodaných balíkov, kupujúci zásielku prijme s výhradou na dodacom liste a reklamáciu bezodkladne oznámi písomne na e-mailovú adresu: [email protected] bez zbytočného odkladu odo dňa prevzatia tovaru.

B.3.7. Kupujúci je povinný uhradiť skutočné náklady na dopravu v prípade, ak z dôvodov na jeho strane neprevezme tovar zaslaný dopravcom. V prípade zaslania tovaru kupujúcemu bude faktúra na výšku prepravných nákladov zaslaná kupujúcemu dodatočne. Vyššie uvedené neplatí, ak kupujúci písomne oznámi predávajúcemu odstúpenie od kúpnej zmluvy v súlade s postupom uvedeným v článku B.7. týchto VOP skôr, ako mu predávajúci oznámi zaslanie zakúpeného tovaru.

B.3.8. Dodanie tovaru na adresu mimo územia Slovenskej republiky nie je možné, bez ohľadu na zvolený spôsob dodania.

B.3.9. Aktuálny cenník dopravy a zapožičania dodávok pre vlastný odvoz nájdete tu: https://www.xxxlutz.sk/c/xxxl-sposoby-dopravy

B.4. VLASTNÍCKE PRÁVO

B.4.1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny a prevzatí tovaru. Do tejto doby nemá kupujúci právo nakladať s týmto tovarom bez predchádzajúceho výslovného súhlasu predávajúceho a nesie plné riziko za akékoľvek poškodenie, stratu alebo zničenie tovaru.

B.4.2. Kupujúci nemôže bez predchádzajúceho súhlasu predávajúceho jednostranne započítať svoju pohľadávku voči pohľadávke predávajúceho. Kupujúci nie je oprávnený postúpiť akúkoľvek pohľadávku voči predávajúcemu tretej osobe bez predchádzajúceho súhlasu predávajúceho; takéto postúpenie je neplatné. Kupujúci nie je oprávnený uplatňovať si zádržné právo na tovar vo vlastníctve predávajúceho na zabezpečenie svojej pohľadávky.

B.5. VADY TOVARU, VÝHRADA ZMIEN, ZÁRUKA

B.5.1. V prípade, že tovar pri prevzatí kupujúcim nie je v súlade s kúpnou zmluvou a ak predávajúci zodpovedá za vadu tovaru, má kupujúci právo na to, aby predávajúci bez zbytočného odkladu tovar uviedol do stavu zodpovedajúcemu kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou tovaru, alebo jeho opravou; ak nie je taký postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, pokiaľ kupujúci pred prevzatím tovaru o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil.

B.5.2. Ak kupujúci uplatní práva zo zodpovednosti za vady, predávajúci poučí kupujúceho o jeho právach zo zodpovednosti za vady a po dohode s kupujúcim určí spôsob vybavenia nárokov zo zodpovednosti za vady. Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady kupujúcim. Predávajúci v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť (napr. dlhšia dodacia lehota na dodanie náhradného dielu od dodávateľa, výrobcu a pod.). O predĺžení lehoty na vybavenie nárokov zo zodpovednosti za vady, ako aj o objektívnych dôvodoch jej predĺženia, bude predávajúci bez odkladu informovať kupujúceho.

B.5.3. Skutočné prevedenie tovaru sa môže líšiť od uvedených nákresov, vyobrazení, údajov o hmotnosti a veľkosti. Z právneho hľadiska ponuku na uzavretie kúpnej zmluvy uskutoční kupujúci zadávaním objednávky na tomto webovom rozhraní obchodu.

B.5.4. Kupujúci môže vytknúť vadu, ktorá sa na tovare prejaví, a to do dvoch rokov od jeho prevzatia, resp. v prípade kúpy použitého tovaru do jedného roka od dodania tovaru, ak bola medzi predávajúcim a kupujúcim dohodnutá kratšia doba zodpovednosti predávajúceho za vady. Zodpovednosť predávajúceho za vady sa riadi príslušnými právnymi predpismi, najmä ustanoveniami § 618 a nasl. Občianskeho zákonníka. Reklamáciu je možné uplatniť akoukoľvek vhodnou formou, najmä písomne na určenú e-mailovú adresu, prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb alebo osobne v ktoromkoľvek obchode XXXLutz. Za účelom urýchleného vybavenia reklamácie predávajúci odporúča k reklamácii priložiť fotografie reklamovaného tovaru a jeho vád, prípadne rozsahu poškodenia. Kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu potrebnú súčinnosť na účely vybavenia reklamácie, najmä umožniť obhliadku reklamovaného tovaru a vytknutých vád. Dvojročná záruka sa nevzťahuje na nákup tovaru na podnikanie alebo inú zárobkovú činnosť kupujúceho.

B.5.5. Predávajúci týmto informuje kupujúceho, že komunikácia v súvislosti s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady bude zo strany predávajúceho zabezpečená najmä prostredníctvom emailovej komunikácie na emailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke alebo na emailovú adresu uvedenú kupujúcim pri uplatnení nárokov zo zodpovednosti za vady. V prípade, ak kupujúci nemá emailovú adresu, bude predávajúci komunikovať s kupujúcim telefonicky, čo následne potvrdí písomne poštovou zásielkou. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady upravuje Reklamačný poriadok predávajúceho, ktorý je kupujúcemu dostupný v každej predajni XXXLutz, ako aj na webovej stránke https://www.xxxlutz.sk/c/reklamacny-poriadok-nakup-online.

B.5.6. V prípade poškodenia tovaru, ktorý je predmetom reklamácie, kupujúcim (poškodenie iné ako vada, ktorá je predmetom reklamácie), ak výsledkom reklamácie je vrátenie kúpnej ceny, je predávajúci oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu škody vo výške zodpovedajúcej zníženiu hodnoty tovaru v dôsledku iného poškodenia tovaru zo strany kupujúceho.

B.5.7. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady sa riadia reklamačným poriadkom predávajúceho.

B.5.8. Vzhľadom k tomu, že tovar môže byť/je predávaný na základe vzoriek alebo vyobrazení v katalógu alebo z vystavenia tovaru v priestoroch predávajúceho, nebudú sa u výrobkov z priemyselne vyrábaných materiálov drobné zmeny alebo odchýlky vo farbe, štruktúre, tóne, drsnosti, vzore, prevedení, hmotnosti, sile, pevnosti a pod. oproti vzorke alebo vyobrazeniu tovaru považovať za vady, takýto výrobok je v súlade s kúpnou zmluvou, t. j. je dodaný bez vád. Za vady nebudú ďalej považované odchýlky alebo zmeny farby, štruktúry, tónu, drsnosti, vzoru, prevedenia, rozmerov, hmotnosti, sily, pevnosti a pod., ak nie sú väčšie ako minimálne alebo malé v prípade výrobkov vyrobených z prírodných materiálov (drevo, koža a pod.), takýto tovar je v súlade s kúpnou zmluvou. Záruka sa ďalej nevzťahuje ani na poškodenia spôsobené bežným opotrebením, vady spôsobené nesprávnym, nešetrným alebo nevhodným používaním tovaru, jeho nesprávnym alebo nevhodným umiestnením, nedostatočnou stavebnou pripravenosťou, nevhodným skladovaním alebo prepravou, vady alebo poškodenia spôsobené neprofesionálnou montážou, čistením, najmä poškodenie alebo zmeny stavu, vzhľadu čalúnenia a textilných častí nábytku spôsobené nesprávnym čistením, ako aj iné poškodenia a vady z dôvodov na strane kupujúceho. Záruka sa tiež nevzťahuje na poškodenia alebo vady spôsobené kupujúcim v dôsledku toho, že kupujúci s tovarom zaobchádzal spôsobom, ktorý je v rozpore s priloženým návodom.

B.5.9. Predávajúci výslovne upozorňuje kupujúceho, že predávaný tovar je určený na použitie v domácnosti, pokiaľ nie je v kúpnej zmluve uvedené inak. Predávaný tovar nie je v zásade vhodný na použitie na komerčné účely, napr. v jedálňach, hoteloch, verejne prístupných priestoroch používaných širšou skupinou ľudí a pod. Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru spôsobené nadmernou záťažou v dôsledku používania tovaru na komerčné alebo nekomerčné účely (vrátane prenájmu nehnuteľností).

B.5.10. Ak sa vada prejaví do uplynutia doby uvedenej v § 619 ods. 1 až 3 Občianskeho zákonníka, predpokladá sa, že tovar mal vady už v čase dodania.

B.5.11. Kupujúci je povinný vytknúť zjavné vady tovaru ihneď po prevzatí akoukoľvek formou, najlepšie priamo na dodacom liste alebo v preberacom protokole. Na vytknutie neskorších zjavných vád alebo mechanického poškodenia sa nebude brať zreteľ.

B.5.12. Neskôr vzniknuté vady možno reklamovať iba v rámci reklamačného konania v súlade s reklamačným poriadkom predávajúceho: https://www.xxxlutz.sk/c/reklamacny-poriadok-nakup-online .

B.5.13. V prípade výskytu vady na digitálnom plnení má kupujúci práva zo zodpovednosti za vady v zmysle § 852g a nasl. Občianskeho zákonníka.

B.6. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY

B.6.1. Kupujúci má právo zrušiť (stornovať) svoju objednávku zaslaním písomného oznámenia na adresu predávajúceho alebo e-mailom na e-mailovú adresu predávajúceho [email protected], v prípade ak ešte nebola zaplatená kúpna cena a predávajúci ešte nezačal s plnením objednávky.

B.6.2. Predávajúci má právo zrušiť už potvrdenú objednávku, ak sa následne ukáže, že tovar nemožno z technických dôvodov dodať v dodacej lehote, alebo ak predávajúci alebo jeho dodávatelia prestali tovar vyrábať, prípadne dodávať, tovar bol vypredaný, bol dočasne nedostupný alebo existujú iné prekážky stojace mimo vôle predávajúceho, pre ktoré nie je možné tovar riadne a včas dodať. V takom prípade predávajúci bezodkladne kontaktuje kupujúceho, aby sa dohodli na ďalšom postupe (dodanie iného tovaru alebo iného plnenia, iná dodacia lehota). Ak sa nedosiahne dohoda, predávajúci a/alebo kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy. V prípade, ak kupujúci zaplatil kúpnu cenu tovaru v plnej výške alebo čiastočne a odstúpil od zmluvy, alebo ak predávajúci zrušil objednávku, predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, spôsobom, akým boli finančné prostriedky prijaté, a ak to nie je možné, bankovým prevodom na účet kupujúceho.

B.7. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

B.7.1. Kupujúci berie na vedomie, že podľa § 19 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa nie je možné odstúpiť najmä od kúpnej zmluvy o dodaní tovaru, ktorý bol upravený podľa požiadaviek kupujúceho alebo prispôsobený jeho osobným potrebám, od kúpnej zmluvy o dodaní tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom, od kúpnej zmluvy o dodaní tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý z dôvodov ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodný na vrátenie po tom, čo ho spotrebiteľ porušil, a od kúpnej zmluvy o dodaní zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačových programov v ochrannom obale, ak ho spotrebiteľ porušil.

B.7.2. Pokiaľ nejde o prípad, keď nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy, má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 30 kalendárnych dní odo dňa uzavretia zmluvy, v prípade a) kúpnej zmluvy odo dňa prevzatia tovaru, b) zmluvy, ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy je potrebné zaslať predávajúcemu v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete.

B.7.3. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci použiť vzorový formulár poskytovaný predávajúcim, ktorý je k dispozícii na www.xxxlutz.sk. V prípade ak kupujúci odstúpil od kúpnej zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú dostupné vo webovom rozhraní XXXLutz Marketplace, je predávajúci povinný bez odkladu po doručení oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o doručení odstúpenia. Kupujúci môže odstúpenie od kúpnej zmluvy zaslať okrem iného na adresu prevádzky predávajúceho alebo na e-mailovú adresu predávajúceho.

B.7.4. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa článku B.7.2. týchto VOP sa kúpna zmluva ruší od počiatku. Kupujúci je povinný na vlastné náklady a bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 kalendárnych dní od odstúpenia od zmluvy, zaslať alebo odovzdať predávajúcemu tovar, ktorý od neho prijal. Ak je vrátený tovar poškodený, nefunkčný, neúplný alebo vykazuje známky opotrebenia a/alebo používania, zodpovedá kupujúci za zníženie hodnoty tovaru. Predávajúci v súlade s § 21 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa informuje týmto kupujúceho, že náklady, ktoré vznikli v dôsledku takéhoto zníženia hodnoty tovaru v zmysle predchádzajúcej vety, znáša kupujúci, ktorý je povinný predávajúcemu uhradiť všetky náklady, vrátane tých, ktoré predávajúcemu vzniknú pri uvedení tovaru do pôvodného stavu. Tým nie je dotknuté právo predávajúceho na náhradu škody, ktorá mu vznikla.

B.7.5. Predávajúci týmto informuje kupujúceho v súlade s § 15 ods. 1 písm. g) zákona o ochrane spotrebiteľa, že pri vrátení tovaru znáša priame náklady spojené s vrátením tovaru kupujúci. Predávajúci ďalej informuje kupujúceho, že vybrané druhy tovaru (najmä tovar s veľkým objemom a veľkými rozmermi) nie je možné doručiť bežnou poštovou dopravou. Náklady spojené s inými druhmi dopravy sa riadia platnými cenníkmi dopravcu, ktorého si vyberie kupujúci. Náklady spojené s vrátením tovaru zahŕňajú aj náklady na uvedenie tovaru do pôvodného stavu, ak bol tovar poškodený alebo vykazuje známky opotrebenia, za predpokladu, že zníženie hodnoty tovaru bolo spôsobené manipuláciou s tovarom iným spôsobom, ako je potrebné na oboznámenie sa s povahou a vlastnosťami tovaru, vrátane jeho funkčnosti.

B.7.6. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa článku B.7.2. týchto VOP je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu všetky finančné prostriedky, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, t. j. najmä kúpnu cenu a náklady na dodanie tovaru, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia kupujúceho od kúpnej zmluvy podľa článku B.7.2. týchto VOP.; predávajúci však nie je povinný vrátiť finančné prostriedky kupujúcemu skôr, ako kupujúci odovzdá tovar alebo preukáže, že tovar bol odoslaný predávajúcemu. Ak si kupujúci zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim, predávajúci vráti kupujúcemu len náklady na doručenie zodpovedajúce najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia. Predávajúci vráti finančné prostriedky kupujúcemu rovnakým spôsobom, akým ich od kupujúceho prijal; so súhlasom kupujúceho môže predávajúci vrátiť finančné prostriedky aj iným spôsobom. Predávajúci v zmysle § 15 ods. 1 písm. h) zákona o ochrane spotrebiteľa týmto informuje kupujúceho, že ak na výslovnú žiadosť spotrebiteľa už začalo poskytovanie objednaných služieb pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy v zmysle § 21 ods. 5 zákona o ochrane spotrebiteľa, je kupujúci povinný uhradiť pomernú časť ceny za poskytnutie týchto služieb až do momentu odstúpenia od zmluvy.

B.7.7. Ak je kupujúcemu spolu s tovarom poskytnutý darček, darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa uzatvára s rozväzovacou podmienkou, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, darovacia zmluva týkajúca sa takéhoto darčeka stráca účinnosť a kupujúci je povinný poskytnutý darček vrátiť predávajúcemu spolu s tovarom.

B.7.8. Ak bol tovar zakúpený v rámci zľavovej akcie typu 1+1 zdarma, 2+1 zdarma a podobne, kupujúci je pri odstúpení od zmluvy povinný vrátiť všetok tovar, na ktorý sa táto akcia vzťahuje a ktorý prijal pri uzavretí kúpnej zmluvy.

B.7.9. Vo všetkých prípadoch odstúpenia od zmluvy podľa článku B.7 kupujúci ďalej výslovne berie na vedomie, že platby za montáž alebo vynesenie tovaru nie sú súčasťou nákladov na dopravu a nebudú kupujúcemu vrátené.

B.7.10. Ak je kupujúci v omeškaní s platbou alebo iným plnením (prevzatím tovaru), predávajúci je oprávnený pozdržať dodanie tovaru alebo poskytnutie služby, kým kupujúci neuhradí platbu.

B.7.11. Ak kupujúci nevyzdvihne tovar do 7 kalendárnych dní od výzvy alebo nezaplatí kúpnu cenu do 7 kalendárnych dní od uplynutia náhradnej lehoty na zaplatenie stanovenej predávajúcim, predávajúci je oprávnený požadovať náhradu nákladov na skladovanie vo výške 1 % kúpnej ceny za deň, najmenej však 6 EUR denne, a zároveň odstúpiť od zmluvy a požadovať zmluvnú pokutu vo výške 30 % kúpnej ceny tovaru za porušenie povinnosti prevziať dodaný tovar alebo tovar po vybavení reklamácie. Zaplatenie zmluvnej pokuty nemá vplyv na právo predávajúceho na náhradu vzniknutej škody. Predávajúci je tiež oprávnený neprevzatý tovar napriek žiadosti predávajúceho vhodným spôsobom predať. Výťažok z predaja predávajúci vyplatí kupujúcemu po odpočítaní nákladov na skladovanie a predaj.

B.7.12. V prípade náhradného výjazdu za účelom montáže alebo dodania tovaru z dôvodov na strane kupujúceho (najmä z dôvodu odmietnutia prístupu, nepripravenosti stavebného priestoru, nepriechodnosti a pod.) sa za každý dodatočný výjazd vrátane montáže dojednáva cena 300 EUR. Za dodatočný výjazd bez montáže, t. j. len dodanie tovaru, sa dojednáva cena 180 EUR.

B.8. ZĽAVOVÉ POUKÁŽKY

B.8.1. Predávajúci ponúka zľavové poukážky XXXLutz prostredníctvom XXXLutz Marketplace a v predajniach XXXLutz. Zľavové poukážky XXXLutz sú poukážky, ktoré nie je možné zakúpiť, ale sú vydávané v súvislosti s konkrétnou reklamnou akciou predávajúceho vždy s určitou dobou platnosti.

B.8.2. Poukážky sú platné len počas stanoveného obdobia platnosti a je možné ich uplatniť len raz pri nákupe tovaru od predávajúceho. Poukážku nie je možné uplatniť na tovar, pri ktorom je nákup na poukážku, hoci len čiastočne, vylúčený.

B.8.3. Poukážku je možné uplatniť pri nákupe tovaru od predávajúceho XXXLutz v rámci XXXLutz Marketplace prostredníctvom zadania čísla poukážky do príslušného poľa v nákupnom košíku, vždy však najneskôr pred dokončením objednávky tovaru. Poukážka musí byť vyčerpaná v celej svojej hodnote. Poukážky na zostávajúcu nevyčerpanú hodnotu poukážky sa nevystavujú. Dodatočné uplatnenie poukážky na danú objednávku je vylúčené. Vylúčené je aj preplatenie poukážok v hotovosti alebo ich úročenie. Poukážky nemožno uplatniť na tovar ponúkaný Externými predajcami.

B.8.4. Poukážka nie je prenosná na tretie osoby. Kombinovanie rôznych zľavových poukážok nie je povolené. Poukážku nie je možné preplatiť, a to ani čiastočne.

B.8.5. Ak je hodnota poukážky nižšia ako hodnota objednaného tovaru, rozdiel v kúpnej cene je možné uhradiť jedným zo spôsobov platby uvedených v týchto VOP.

B.8.6. Hodnota poukážky nebude kupujúcemu vrátená, ani nebude nahradená alebo kompenzovaná iným spôsobom v prípade čiastočného alebo úplného vrátenia tovaru, na ktorý bola poukážka použitá v rámci akcie. Nárok na preplatenie hodnoty poukážky v rámci vrátenej kúpnej ceny nevzniká, a to ani v prípade, ak za jej hodnotu nebude poskytnuté žiadne plnenie v dôsledku vrátenia tovaru. V prípade odstúpenia od zmluvy (napr. zrušenie objednávky alebo vrátenie časti tovaru) bude kúpna cena vrátená kupujúcemu v rovnakej forme, v akej bola pôvodne zaplatená. Ak bola objednávka zaplatená kombináciou poukážky a hotovosti, hodnota použitej poukážky bude vrátená ako prvá, a to buď obnovením pôvodnej poukážky alebo vystavením novej. Až potom bude akákoľvek doplatok vrátený v peniazoch.

B.8.7. Podrobnejšie podmienky pre jednotlivé poukážky sú vždy uvedené na samotnej poukážke alebo v podmienkach danej reklamnej akcie.

B.9. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN A NÁVŠTEVNÍKOV WEBOVÝCH STRÁNOK WWW.XXXLUTZ.SK

B.9.1. Návštevníci a kupujúci na webovej stránke www.xxxlutz.sk berú na vedomie, že programové vybavenie a ostatné súčasti tvoriace webové rozhranie obchodu, vrátane fotografií ponúkaného tovaru, videí, textov a obrázkov, sú chránené autorskými právami. Výňatky môžu byť kopírované, ukladané a ďalej spracovávané výlučne na súkromné účely. Akékoľvek iné použitie vyžaduje písomný súhlas predávajúceho. Kupujúci a návštevníci webového rozhrania sa zaväzujú, že nebudú vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla im alebo tretím stranám umožniť neoprávnene zasahovať alebo neoprávnene použiť programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace webové rozhranie obchodu www.xxxlutz.sk.

B.9.2. V súlade s § 5 ods. 1 písm. l) zákona o ochrane spotrebiteľa predávajúci týmto informuje kupujúceho, že akékoľvek sťažnosti týkajúce sa konania predávajúceho môže kupujúci adresovať písomne na sídlo predávajúceho alebo elektronicky na adresu [email protected], a v prípade ak sťažnosti nebude vyhovené, môže sa kupujúci obrátiť so sťažnosťou na príslušný orgán dohľadu alebo štátneho dozoru. Predávajúci nie je členom organizácie ani zmluvnou stranou, ktorá by umožňovala mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov.

B.9.3. V prípade sporu medzi kupujúcim a predávajúcim, ktorý vznikol na základe kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb, a ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže kupujúci ako spotrebiteľ predložiť návrh na mimosúdne riešenie takéhoto sporu určenému subjektu na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 173 31 927, e-mail: mailto:[email protected] (viac na www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) alebo príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky podľa § 24 ods. 1 písm. a) zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zoznam je dostupný na stránke https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1?csrt=8989444814317291014. Spotrebiteľ môže na urovnanie sporu využiť aj online platformu založenú Európskou komisiou na nasledujúcom odkaze: https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en.

B.9.4. Predávajúci informuje v súlade s § 5 ods. 3 písm. b) zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení, že (a) uzavretá zmluva bude uložená u predávajúceho, pričom kupujúci nebude mať k zmluve prístup; kupujúci si však môže sám uložiť, vytlačiť a archivovať potvrdenie objednávky, ktoré obsahuje podstatné údaje zmluvy, najmä druh a množstvo tovaru, cenu tovaru, termín dodania, informácie o prípadnej objednanej doprave, vždy vrátane ceny; (b) zmluva môže byť uzavretá v slovenskom jazyku; (c) jednotlivé technické kroky vedúce k uzavretiu zmluvy sú uvedené v článku A.2. týchto VOP a ďalej v objednávkovom formulári; (d) objednávku je možné pred odoslaním upravovať a meniť za podmienok uvedených v článku A.2. týchto VOP.

B.9.5. Predávajúci týmto informuje kupujúceho, že predávajúci nie je viazaný žiadnymi kódexmi správania vo vzťahu ku kupujúcemu.

B.9.6. Predávajúci týmto v zmysle § 5 ods. 1 písm. i) a § 15 ods. 1 písm. j) zákona o ochrane spotrebiteľa informuje kupujúceho, že dĺžka trvania kúpnej zmluvy je daná z podstaty samotnej kúpy tovaru, a teda splnením si povinností zmluvných strán t. j. predávajúci dodá tovar riadne a včas kupujúcemu a kupujúci riadne a včas zaplatí predávajúcemu za tovar kúpnu cenu vrátane DPH a ceny za dopravu a tovar prevezme. Kupujúci je povinný zaplatiť cenu v zmysle článku A.3.3. VOP a prevziať tovar pri jeho dodaní, resp. v lehote určenej predávajúcim pri osobnom odbere alebo v lehote špecifikovanej poštovou alebo špedičnou službou. Práva kupujúceho vyplývajúce zo záruky za tovar nie sú týmto ustanovením dotknuté. Právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy v zmysle článku B.7. týchto VOP a právo na zrušenie kúpnej zmluvy v zmysle článku B.6. týchto VOP nie je týmto ustanovením dotknuté.

B.9.7. Predávajúci týmto v zmysle § 5 ods. 1 písm. h) zákona o ochrane spotrebiteľa informuje kupujúcich, že neposkytuje kupujúcim popredajný servis s výnimkou zákazníckej linky na tel. čísle uvedenom v záhlaví VOP, prostredníctvom ktorej poskytuje kupujúcim všeobecné informácie k predávaným tovarom a službám.

B.9.8. Predávajúci týmto v zmysle § 5 ods. 1 písm. j) a písm. k) zákona o ochrane spotrebiteľa informuje kupujúcich, že všetky údaje o funkčnosti veci s digitálnymi prvkami, digitálneho obsahu a digitálnej služby a údaje o kompatibilite a interoperabilite sú kupujúcim poskytnuté v návode na použitie k vybranému tovaru. Prípadné chýbajúce informácie poskytne predávajúci kupujúcim na ich vyžiadanie, a to aj v prípadnej súčinnosti s dodávateľom alebo výrobcom tovaru.

B.9.9. Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nezodpovedá za chyby vzniknuté v dôsledku zásahu tretej osoby do webového rozhrania alebo v dôsledku používania webovej stránky v rozpore s jej určeným účelom.

B.9.10. V súlade so zákonom č. 79/2015 Z. z. o odpadoch v znení neskorších predpisov má kupujúci možnosť vrátiť obalový materiál (zodpovedajúci druhu, tvaru a veľkosti predávaného tovaru) v ktorejkoľvek prevádzke predávajúceho. Ak kupujúci nevyužije možnosť vrátiť obal, je povinný v zmysle zákona o odpadoch zabezpečiť riadnu likvidáciu obalu na vlastné náklady a riziko.

B.10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

B.10.1. Pokiaľ nie je dohodnuté inak, všetka korešpondencia súvisiaca s kúpnou zmluvou musí byť doručená druhej zmluvnej strane písomne, a to aj e-mailom. Väčšina správ je kupujúcemu doručovaná na e-mailovú adresu uvedenú v jeho užívateľskom účte, a to najmä v prípade potvrdenia objednávky a zasielania daňových dokladov a faktúr. Informácie o priebehu a stave spracovania objednávky alebo jej doručenia sú zasielané prostredníctvom SMS na telefónne číslo uvedené v objednávke.

B.10.2. V prípade, ak vzťah súvisiaci s používaním webového rozhrania alebo právny vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, strany sa dohodli, že ich vzájomný vzťah sa bude riadiť slovenským právnym poriadkom. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

B.10.3. Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe príslušného živnostenského oprávnenia. Živnostenské kontroly vykonáva príslušný živnostenský úrad v rámci svojej pôsobnosti, ktorým sa rozumie príslušný okresný úrad odbor živnostenského podnikania podľa sídla predávajúceho.

B.10.4. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatného ustanovenia sa bude aplikovať ustanovenie, ktorého zmysel sa čo najviac približuje neplatnému ustanoveniu. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Zmeny a doplnenia kúpnej zmluvy alebo VOP musia byť vykonané písomnou formou.

B.10.5. Individuálne kúpne zmluvy sú archivované predávajúcim v elektronickej forme a nie sú prístupné tretím osobám, s výnimkou uplatňovania práv a oprávnených záujmov zmluvných strán v rámci správneho alebo súdneho konania.

B.10.6. Predávajúci týmto informuje kupujúcich, že žiadnym spôsobom nezabezpečuje a neoveruje, či hodnotenia tovarov, ktoré predáva alebo poskytuje, pochádzajú od spotrebiteľov, ktorí si tovar skutočne kúpili alebo použili.

B.11. INÉ AKO SPOTREBITEĽSKÉ ZMLUVY

B.11.1. Vyššie uvedené VOP v časti B sa vzťahujú aj na uzatváranie kúpnych zmlúv s podnikateľmi, s výnimkami uvedenými nižšie.

B.11.2. Za podnikateľa sa považuje osoba definovaná v § 2 ods. 2 Obchodného zákonníka, ako aj ten, kto samostatne vykonáva sústavnú činnosť vo vlastnom mene a na vlastnú zodpovednosť za účelom dosiahnutia zisku alebo na účel dosiahnutia merateľného pozitívneho sociálneho vplyvu, alebo vykonáva inú zárobkovú činnosť alebo iný predmet podnikania živnostenským alebo obdobným spôsobom. Na účely ochrany spotrebiteľa sa za podnikateľa považuje aj osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania , a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet (napr. prenájom nehnuteľností a pod.).

B.11.3. Výnimky z VOP pre podnikateľov:

1. Neplatí lehota 24 mesiacov na uplatnenie práv vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady, rovnako ani skrátená 12-mesačná lehota pre použitý tovar.

2. Neplatí domnienka existencie vady tovaru v čase dodania v zmysle § 620 ods. 1 Občianskeho zákonníka. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase prechodu nebezpečenstva vzniku škody na kupujúceho, aj keď sa prejavia neskôr.

3. Neplatí 30-dňová lehota na vybavenie reklamácií – uplatňovanie práv vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady. Reklamácie tovaru sa vybavujú čo najrýchlejšie v rámci možností predávajúceho.

4. Neplatia ustanovenia Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa, ktoré priznávajú práva len spotrebiteľom.

5. V prípade nákupu tovaru na podnikanie alebo inú zárobkovú činnosť (vrátane prenájmu nehnuteľností) predávajúci zodpovedá za škodu spôsobenú omeškaním až od tretieho mesiaca omeškania s dodaním, a to len do výšky 1 % kúpnej ceny, s čím kupujúci súhlasí podpisom kúpnej zmluvy.

DALŠIE DOKUMENTY:

Zásady ochrany osobných údajov nájdete tu: https://www.xxxlutz.sk/c/ochrana-osobnych-udajov

Reklamačný poriadok nájdete tu: https://www.xxxlutz.sk/c/reklamacny-poriadok-nakup-online

Všeobecné podmienky pre HIT kartu nájdete tu: https://www.xxxlutz.sk/c/customercard-terms

Prehlásenie o prístupnosti: https://www.xxxlutz.sk/accessibility

Google Pay: https://policies.google.com/terms, https://payments.google.com/payments/apis-secure/u/0/get_legal_document?ldo=0&ldt=buyertos&ldr=SK

Apple Pay: Apple Pay je služba poskytovaná určitými pridruženými spoločnosťami Apple, ako je uvedené v zásadách o ochrane osobných údajov Apple Pay, ktoré sa nachádzajú na adrese https://www.apple.com/legal/privacy/data/cs/apple-pay/. Spoločnosť Apple Inc. ani jej pridružené spoločnosti nie sú bankami. Akákoľvek karta použitá v Apple Pay je poskytovaná vydavateľom karty.

Kontaktné údaje predávajúceho:

Adresa na doručovanie:

XLSK Nábytok s. r. o.

so sídlom Galvaniho 11, 821 04 Bratislava

IČO: 35 883 103

DIČ: 2021829260

IČ DPH: SK2021829260

zapísaná v Obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka č.: 31448/B

Adresa elektronickej pošty: [email protected]

Otázky k online objednávkam: [email protected]

Telefón: +421 220 912 795

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj

Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava

Odbor výkonu dohľadu

tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04

http://www.soi.sk

https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

Kupujúci vyhlasuje, že si prečítal a riadne sa oboznámil s vyššie uvedenými Obchodnými podmienkami, a že rozumie ich obsahu a súhlasí s nimi. Obchodné podmienky uvedené v časti A a časti B tvoria neoddeliteľnú súčasť uzatvorenej kúpnej zmluvy. Kupujúci ďalej vyhlasuje, že mu boli poskytnuté informácie o spracúvaní osobných údajov v súvislosti s nákupom tovaru na XXXLutz Marketplace [email protected].

XLSK Nábytok s. r. o.