Všeobecné obchodné podmienky (VOP) do 30.6.2024
Obchodné podmienky internetového obchodu www.xxxlutz.sk
Stav k 01. 12. 2022 pre objednávky uskutočnené do 30.6.2024
Kontaktné údaje predávajúceho:
XLSK Nábytok s.r.o.
so sídlom Galvaniho 11
821 04 Bratislava
IČO: 35883103
DIČ: 2021829260
IČ DPH: SK2021829260
Zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 31448/B
Webová adresa: www.xxxlutz.sk
E-mail: [email protected]
Zákaznícky servis: +421 220 912 795
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky) vydané spoločnosťou XLSK Nábytok s.r.o., so sídlom Galvaniho 11, 821 04 Bratislava, IČO: 35883103, DIČ: 2021829260, zapísanou v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 31448/B (ďalej len “Predávajúci“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vyplývajú z kúpnej zmluvy (ďalej len "Kúpna zmluva") uzavretej medzi Predávajúcim a inou fyzickou či právnickou osobou (ďalej len "Kupujúci") prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho. Internetový obchod je prevádzkovaný Predávajúcim na webovej adrese www.xxxlutz.sk prostredníctvom webového rozhrania (ďalej len „Webové rozhranie internetového obchodu“).
1.2 Všetky zmluvné vzťahy týkajúce sa internetového obchodu www.xxxlutz.sk sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 205/2007 Z.z., zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na dial’ku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajuceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, ako aj zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v platnom znení, ak je kupujúcim fyzická osoba. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení a ustanoveniami zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom predaji v platnom znení, ak je kupujúcim právnická osoba. V prípade, ak je kupujúcim právnická osoba, neprináleží kupujúcemu právo na odstúpenie od zmluvy v zmysle čl. 6 týchto všeobecných podmienok. VOP sa nevzťahujú na prípady, kedy osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovary a služby (ďalej taktiež len „tovar“) od predávajúceho, koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
1.3 Na platnosť zmien alebo iných pravidiel v týchto Obchodných podmienkach sa vyžaduje ich prijatie štatutárnym orgánom spoločnosti. Ostatný personál nie je oprávnený vykonávať zmeny týchto Obchodných podmienok a podmienok jednotlivých prípadov alebo uzatvárať dohody odlišné od týchto Obchodných podmienok alebo podmienok jednotlivých prípadov. Použitie iných obchodných podmienok predložených Kupujúcim sa vylučuje. Prijímanie ponuky s odlišnou, podstatnou alebo malou zmenou sa vylučuje.
1.4 Ustanovenia Obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy a sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Kúpna zmluva môže byť uzavretá len na doručovanie tovaru v rámci územia Slovenskej republiky. Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci nesmie doručiť tovar alebo poskytnúť služby tretím osobám. Zmena fakturačných a dodacích údajov nie je možná po odoslaní objednávky.
1.5 Aktuálne znenie Obchodných podmienok bude vždy zverejnené v písomnej forme na webovej adrese www.xxxlutz.sk/c/vop. Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči zmluvnému partnerovi uzavretím Kúpnej zmluvy. Platne uzavretá Kúpna zmluva sa spravuje Obchodnými podmienkami platnými v čase jej uzavretia. Obchodné podmienky môžu byť Predávajúcim zmenené alebo doplnené. Toto ustanovenie nemá vplyv na práva a povinnosti, ktoré vznikli v dobe účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
2. Užívateľský účet
2.1 Kúpu tovaru cez internetový obchod na webovej adrese www.xxxlutz.sk môže Kupujúci vykonať po registrácii a vytvorení si užívateľského účtu (ďalej len „Užívateľský účet) alebo aj bez registrácie.
2.2 Kupujúci je zodpovedný za správnosť a aktuálnosť údajov potrebných na uzatvorenie Kúpnej zmluvy.
2.3 Predávajúci je oprávnený zrušiť Užívateľský účet v prípade, ak ho Kupujúci nevyužil viac ako 12 mesiacov alebo nesplnil svoje povinnosti vyplývajúce z Kúpnej zmluvy či Obchodných podmienok, alebo porušil právne predpisy alebo iným spôsobom porušil alebo ohrozil právom chránený záujem Predávajúceho.
2.4 Kupujúci berie na vedomie, že Užívateľský účet nemusí byť k dispozícii nepretržite, a to hlavne v prípade potrebnej údržby hardvéru a softvéru Predávajúceho alebo tretej strany alebo technických výpadkov.
3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
3.1 Pri objednávaní tovaru musí Kupujúci vyplniť objednávkový formulár vo webovom rozhraní internetového obchodu. Objednávkový formulár obsahuje hlavne informácie o:
• objednaných tovaroch a službách s popisom ich hlavných vlastností (Kupujúci vloží objednaný tovar do elektronického nákupného košíka vo Webovom rozhraní internetového obchodu),
• cenu vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní a poplatkov, množstve tovaru a nákladoch na dopravu,
• spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru a podrobnostiach požadovaného spôsobu doručenia (ďalej len „Objednávka“).
3.2 Pred zaslaním Objednávky Predávajúcemu môže Kupujúci uvedené údaje skontrolovať, zmeniť a opraviť. Kupujúci môže svoju Objednávku odoslať Predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“ až po potvrdení, že sa oboznámil s Obchodnými podmienkami. Po prijatí Objednávky pošle Predávajúci Kupujúcemu automaticky vygenerovaný e-mail o doručení Objednávky na e-mailovú adresu Kupujúceho (ďalej len „Elektronická adresa kupujúceho“) uvedenú v Užívateľskom účte alebo v Objednávke, ktorý predstavuje uzavretie zmluvy. Podľa zvoleného spôsobu doručenia tovaru (osobný odber, doručenie poštovou alebo špedičnou službou) môže byť Objednávka rozdelená do viacerých čiastkových dodávok s rozdielnymi dodacími lehotami. Kupujúci je povinný zaplatiť a prijať iba čiastkovú Objednávku, ktorá sa považuje za čiastkové dodanie tovaru nebo kúpnu cenu tovaru za celú Objednávku.
3.3 V závislosti od charakteru Objednávky (množstva tovaru, výšky kúpnej ceny, odhadovanej výšky nákladov na dopravu) má Predávajúci právo žiadať od Kupujúceho dodatočné potvrdenie Objednávky (e-mailom, písomne alebo telefonicky) ešte pred začatím jej vybavovania.
3.4 K uzatvoreniu kúpnej zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim dôjde okamihom doručenia Potvrdenia o prijatí Objednávky, ktoré bude zaslané na Elektronickú adresu Kupujúceho. Potvrdenie o prijatí Objednávky predstavuje akceptáciu Objednávky (ponuky) zákazníka.
3.5 Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci nie je povinný uzavrieť Kúpnu zmluvu s takými osobami, ktoré ju predtým podstatným spôsobom porušili (vrátane Obchodných podmienok).
3.6 Kupujúci sa zaväzuje, že na uzavretie Kúpnej zmluvy použije prostriedky komunikácie na diaľku. Náklady vzniknuté Kupujúcemu pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku v súvislosti s uzatvorením Kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) sú na základe Obchodných podmienok dohodnutých oboma stranami hradené Kupujúcim.
3.7 Kupujúci sa stáva vlastníkom tovaru až po uhradení plnej výšky kúpnej ceny.
3.8 Ak nebolo výslovne uvedené inak, bude tovar doručený bez dekoračného príslušenstva.
4. Cena tovaru a platobné podmienky
4.1 V cenách ponúkaných tovarov je zahrnutá DPH. Tlačové chyby sú vyhradené.
4.2 Predávajúci je oprávnený žiadať od Kupujúceho zálohu z celkovej sumy Objednávky.
4.3 Kupujúci je tiež povinný Predávajúcemu uhradiť okrem kúpnej ceny tovaru aj náklady spojené s dodaním tovaru.
4.4 Kúpnu cenu je možné uhradiť len jedným zo spôsobov úhrady za celú Objednávku.
4.5 Prípadné zľavy z ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, ak Predávajúci neuviedol inak.
4.6 Cenu tovaru a náklady spojené s dodaním tovaru v rámci Kúpnej zmluvy môže Kupujúci uhradiť Predávajúcemu nasledujúcim spôsobom:
• bankovým prevodom,
• platobnou kartou,
• PayPal,
• dobierkou – s platbou v hotovosti, debetnou alebo kreditnou kartou.
4.7 Objednávka a zvolený spôsob platby sú identifikované referenčným číslom platby, ktoré je uvedené v Objednávke aj u poskytovateľa platobných služieb (napr. PayPal, platba bankovým prevodom atď.).
4.8 Webové rozhranie internetového obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojené s doručením tovaru v rámci Slovenskej republiky.
4.9 Zľavové poukážky
4.9.1 Predávajúci ponúka v e-shope zľavové poukážky. Zľavové poukážky (ďalej len „poukážky“) sú poukážky, ktoré sa nedajú kúpiť, ale Predávajúci ich poskytuje v súvislosti s určitou reklamnou akciou.
4.9.2 Poukážky majú obmedzenú dobu platnosti a môžu sa použiť len na jeden nákup. Poukážka nemôže byť použitá pri nákupe tovaru, pri ktorom je použitie poukážky, hoci len čiastočne, vylúčené.
4.9.3 Táto poukážka môže byť použitá len na nákup tovaru cez internetový obchod, kde je v sekcii nákupného košíka potrebné zadať jej číslo do príslušného poľa pred ukončením Objednávky. Hodnota poukážky musí byť v rámci jednej Objednávky vyčerpaná v plnej výške. Ak ju kupujúci uplatní na tovar, ktorého hodnota je nižšia ako hodnota poukážky, nevyužitá časť hodnoty poukážky zaniká a nie je možné ju použiť na úhradu nákladov na doručenie tovaru, ani využiť na nákup tovaru v rámci inej Objednávky. Z administratívnych dôvodov nie je možné vystaviť nové poukážky v hodnote neuplatnenej sumy z už použitej poukážky. Dodatočné využitie poukážky na určitú Objednávku je vylúčené. Preplatenie poukážky v hotovosti alebo jej zúročenie je vylúčené.
4.9.4 Poukážka nie je prenosná na tretiu osobu. Kombinácia rôznych zľavových poukážok je vylúčená. Poukážku nie je možné vymeniť za hotovosť, a to ani čiastočne.
4.9.5 Ak je výška hodnoty poukážky nižšia ako kúpna cena tovaru, môže byť rozdiel vyrovnaný spôsobmi platby uvedenými v týchto Obchodných podmienkach.
4.9.6 Kupujúcemu nebude výška hodnoty poukážky vrátená ani iným spôsobom vykompenzovaná, ak bol tovar, na ktorý použil poukážku, čiastočne alebo úplne vrátený. Nárok na vyplatenie hodnoty poukážky v rámci vyplatenia kúpnej ceny tovaru nevzniká ani v tom prípade, ak v dôsledku vrátenia tovaru nebude poskytnuté žiadne plnenie proti jeho hodnote.
4.9.7 Všeobecné podmienky na použitie akciových (zľavových) poukážok a ich platnosť sú vždy uvedené na poukážke alebo v podmienkach príslušnej reklamnej akcie.
5. Zrušenie objednávky
5.1 Kupujúci má právo zrušiť svoju Objednávku zaslaním správy v písomnej forme na adresu Predávajúceho alebo zaslaním e-mailu na jeho e-mailovú adresu [email protected], ak ešte nebola kúpna cena tovaru zaplatená a Predávajúci nezačal s vybavovaním Objednávky.
5.2 Predávajúci má právo zrušiť potvrdenú Objednávku v prípade zistenia, že tovar nie je možné doručiť z technických dôvodov v stanovenej dodacej lehote alebo Predávajúci alebo jeho dodávatelia prestali výrobok vyrábať alebo dodávať, prípadne neboli dočasne schopní výrobok dodávať alebo vznikli iné prekážky nezapríčinené Predávajúcim, na základe ktorých výrobok nemôže byť riadne alebo včas doručený. V tomto prípade je Predávajúci povinný bezodkladne kontaktovať Kupujúceho, aby si dohodli ďalšie opatrenia (poskytnutie iného tovaru alebo iných služieb, prípadne stanovenie novej dodacej lehoty) Ak sa zmluvné strany nedohodnú na ďalšom postupe, má Predávajúci a/alebo Kupujúci právo zrušiť Objednávku, čo sa považuje za odstúpenie od Kúpnej zmluvy. V prípade, že Kupujúci zaplatil plnú alebo čiastočnú sumu z kúpnej ceny a následne zrušil Objednávku, je Predávajúci povinný zaplatenú sumu bezodkladne uhradiť Kupujúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa zrušenia Objednávky prevodom na účet Kupujúceho alebo takým spôsobom, akým mu bola suma uhradená. Predávajúci nie je v omeškaní s dodaním tovaru a Kupujúcemu nevzniká právo na zrušenie Objednávky podľa tohto bodu, ak Predávajúci nemôže dočasne splniť svoj záväzok z dôvodu objektívnych prekážok, ktoré nastali v dôsledku neodvrátiteľnej a nepredvídateľnej udalosti - vyššej moci (najmä z dôvodu živelných udalostí, nariadení a opatrení štátnych orgánov, vyhláseného núdzového stavu, mimoriadnej situácie, výnimočného stavu, vojnového stavu, pandémie alebo skutočností s ňou súvisiacich),
5.3. Vyššie uvedené neplatí, ak Kupujúci využije jeho právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy podľa postupov uvedených v bode 6 týchto Obchodných podmienok.
6. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
6.1 Kupujúci berie na vedomie, že nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy v prípadoch stanovených v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon č. 102/2014 Z. z.“). Odstúpenie od Kúpnej zmluvy nie je možné z hygienických dôvodov v prípade nasledujúcich výrobkov: matracov a chráničov na matrace, vankúšov, prikrývok, posteľnej bielizne, kobercov bez originálneho balenia, ktorého ochranný obal bol porušený.
6.2 Ak nejde o prípad uvedený v bode 6.1 Obchodných podmienok, kedy Kupujúci nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy, má Kupujúci právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy do 30 dní odo dňa prevzatia tovaru; lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň tejto lehoty. Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa
a) tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
6.3 V prípade odstúpenia od zmluvy podľa bodu 6.2 Obchodných podmienok sa Kúpna zmluva od začiatku zrušuje. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej zmluvy zaslať tovar späť Predávajúcemu alebo ho odovzdať Predávajúcemu, alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru, a to na vlastné náklady; lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Táto povinnosť Kupujúceho sa neuplatní, ak Predávajúci navrhol Kupujúcemu, že si tovar vyzdvihne osobne alebo ním poverenej osoby.
Tovar nemôže byť poškodený a použitý nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru a podľa možnosti by mal byť zaslaný v originálnom balení. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Predávajúci v súlade s § 10 ods. 4 zákona č. 102/2014 Z. z. informuje Kupujúceho, že náklady, ktoré vznikli v dôsledku takéhoto zníženia hodnoty tovaru v zmysle predchádzajúcej vety znáša Kupujúci. Ak je vrátený tovar poškodený, nefunkčný, neúplný alebo vykazuje známky opotrebovania a/alebo použitia nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru je Kupujúci povinný Predávajúcemu uhradiť všetky náklady, vrátane tých, ktoré Predávajúcemu vzniknú pri uvedení tovaru do pôvodného stavu. Právo na náhradu inej škody, ktorá Predávajúcemu vznikne, ostáva týmto nedotknuté.
6.4 V prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy je Predávajúci podľa bodu 6.2 Obchodných podmienok povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť Kupujúcemu všetky uhradené prostriedky (platby), ktoré od neho prijal na základe Kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, t.j. predovšetkým výšku kúpnej ceny a nákladov vzniknutých dodaním tovaru. Predávajúci však nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky (platby) Kupujúcemu skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým Kupujúci nepreukáže, že mu ho odoslal späť, ibaže Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Keď si Kupujúci výslovne zvolil iný spôsob doručenia ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia zvoleného tovaru ponúkaného Predávajúcim, vráti Predávajúci Kupujúcemu náklady vzniknuté vrátením tovaru len vo výške ceny najlacnejšieho spôsobu doručenia. Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu peňažnú čiastku (platby) rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri svojej platbe. Peňažná čiastka (platba) môže byť uhradená aj iným spôsobom, ale len so súhlasom Kupujúceho, ak v súvislosti s tým Kupujúcemu nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky. Predávajúci upozorňuje Kupujúceho v súlade s § 10 ods. 5 Zákona č. 102/2014 Z. z. na to, že ak Kupujúci odstúpi od zmluvy o službách v čase keď už Predávajúci začal s poskytovaním služieb (napr. dopravy, dobierky), je Kupujúci v prípade odstúpenia od zmluvy povinný uhradiť Predávajúcemu cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
6.5 Ak sa Kupujúci omešká s platbou alebo vykonaním svojej povinnosti (odber tovaru), je Predávajúci oprávnený poslať zásielku alebo poskytnúť službu až vtedy, keď Kupujúci uhradí stanovenú sumu. Predávajúci má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy po uplynutí dvoch týždňov od lehoty splatnosti kúpnej ceny alebo odo dňa, kedy bol Kupujúci povinný tovar prevziať. Predávajúci má právo žiadať od Kupujúceho od začiatku omeškania plnenia si jeho povinností poplatok za skladovanie (tzv. skladné), vo výške 5 € za každý aj začatý deň od začiatku omeškania Kupujúceho s plnením si jeho povinností. Zaplatením poplatku za skladovanie nie je dotknuté právo Predávajúceho na náhradu vzniknutej škody.
7. Preprava a dodanie tovaru, dodacia lehota
7.1 Tovar je možné doručovať len v rámci Slovenskej republiky. Doručovanie tovaru sa vykonáva počas pracovných dní v čase 8:00-17:00. Objednaný tovar bude doručený v priebehu dodacej lehoty, uvedenej pri jednotlivom tovare na webovej adrese Predávajúceho a v Potvrdení o prijatí Objednávky. Dodacia lehota začína plynúť dňom zaslania Potvrdenia o prijatí Objednávky Predávajúcim, ak nie je ďalej uvedené inak. Pri platbe kartou, bankovým prevodom alebo využitím služby PayPal začína dodacia lehota plynúť až dňom, keď bude suma dohodnutej kúpnej ceny vrátane poplatkov s ňou spojených pripísaná na účet Predávajúceho. Ustanovenia bodu 5.2 týchto Obchodných podmienok (zrušenie Objednávky v prípade nemožnosti dodržania pôvodnej dodacej lehoty) ostávajú nedotknuté.
7.2 Predávajúci si môže zvoliť z nasledujúcich možností doručenia: osobný odber zadarmo na vybranej pobočke, doručenie prostredníctvom poštovej alebo špedičnej služby. Spôsob doručenia tovaru stanovuje Kupujúci. Ak si Kupujúci zvolí možnosť osobného odberu, berie na seba riziko a povinnosť zaplatenia všetkých dodatočných nákladov s tým spojených (napr. nákladov na dopravu na miesto zvoleného osobného odberu a nákladov na odvoz tovaru).
7.3 Ak je Predávajúci podľa Kúpnej zmluvy povinný doručiť tovar na miesto určené Kupujúcim v Objednávke, je Kupujúci povinný tovar pri doručení prevziať. Objednaný tovar bude doručený až na miesto a adresu, ktorú Kupujúci uviedol v Objednávke. Kupujúci je však povinný na vlastné náklady zabezpečiť, aby bolo miesto, na ktoré má byť tovar doručený, dostupné, a odstrániť predovšetkým všetky prekážky v chodbách bytového domu a bytu, aby mohol Predávajúcemu poskytnúť informácie o presných rozmeroch rámov dverí atď. V opačnom prípade je Predávajúci oprávnený nechať tovar pred prvými uzamykateľnými dverami. Ak Kupujúci neprevezme tovar v čase doručenia Predávajúcim, má Predávajúci právo požadovať poplatok za neprevzatie tovaru vo výške stanovenej platným cenníkom (viď bod 6.5) a odstúpiť od Kúpnej zmluvy.
7.4 V prípade, že tovar musí byť z dôvodov na strane Kupujúceho doručený opakovane alebo iným spôsobom, ako uviedol vo svojej Objednávke, je Kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté v dôsledku opakovaného doručenia alebo doručenia tovaru iným spôsobom. Výška nákladov spojená s využitím iného spôsobu doručenia je uvedená v platnom cenníku dopravy a doručenia v internetovom obchode na webovej stránke www.xxxlutz.sk/c/xxxl-sposoby-dopravy.
7.5 Po prevzatí tovaru Kupujúci skontroluje tovar, najmä či je balenie tovaru v neporušenom stave alebo nemá iné chyby a v prípade poškodenia ich zaznačí do dodacieho listu. Pre zjednodušenie procesu reklamácie Kupujúci informuje doručovateľa poštovej alebo špedičnej služby o tejto skutočnosti najmä písomnou formou alebo prostredníctvom skeneru doručovateľa poštovej alebo špedičnej služby. Ak je na základe porušenia obalu zásielky zistené, že k zásielke mala prístup neoprávnená osoba, nemusí Kupujúci tovar od doručovateľa poštovej alebo špedičnej služby prevziať. Podpísaním dodacieho listu Kupujúci potvrdzuje, že zásielka spĺňa všetky podmienky a požiadavky, a je si vedomý, že neskoršia reklamácia vzhľadom na porušenie balíka nebude zohľadnená. V prípade, že došlo k poškodeniu tovaru počas prepravy a škody nie sú cez obal viditeľné, bude reklamácia riešená individuálne po dohode s Kupujúcim a poštovou alebo špedičnou službou. Kupujúci skontroluje počet balíkov na dodacom liste, ktorý musí zodpovedať počtu dodaných balíkov. Ak sa počet balíkov nebude zhodovať s uvedeným počtom doručených balíkov na nákladnom liste, Kupujúci prevezme balík s výhradou v dodacom liste a zašle reklamáciu v písomnej forme na e-mailovú adresu [email protected] bezodkladne, spravidla do 3 dní od prevzatia tovaru; iné spôsoby uplatnenia reklamácie Kupujúceho tým nie sú dotknuté
7.6 Kupujúci je povinný nahradiť Predávajúcemu náklady vzniknuté za dopravu poštovou alebo špedičnou službou v prípade neprevzatia tovaru z dôvodov, za ktoré je zodpovedný. Spolu so zásielkou je zákazníkovi poslaná faktúra s fixnými nákladmi za dopravu podľa 7.7. Vyššie uvedené neplatí, ak Kupujúci Predávajúceho informuje v písomnej forme o odstúpení od Kúpnej zmluvy podľa postupov uvedených v bode 6 týchto Obchodných podmienok.
7.7 Aktuálny cenník dopravy nájdete TU.
8. Zodpovednosť za vady a záruka
8.1 Spoločnosť XLSK Nábytok s.r.o. nenesie zodpovednosť za chyby v objednávke alebo Kupujúcim nesprávne zadané údaje či iné chyby prenosu.
8.2 Ponuky, ako aj nákresy, obrázky, údaje o hmotnosti a veľkosti na tejto webovej stránke nie sú záväzné. Ponukou na uzavretie Kúpnej zmluvy v právnom zmysle predstavuje Objednávka Kupujúceho, ktorú je možné vykonať len na tejto webovej stránke. Potvrdenie o prijatí Objednávky predstavuje jej akceptáciu a je uzavretím Kúpnej zmluvy.
8.3 Práva a povinnosti zmluvných strán zo zodpovednosti Predávajúceho za vady tovaru a zo záruky sa riadia všeobecne záväznými predpismi (predovšetkým § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka). Reklamácie vád môžu byť poslané najmä v písomnej forme poštovou službou na adresu sídla Predávajúceho, e-mailom na e-mailovú adresu [email protected] alebo osobne podané na jednej z pobočiek XXXLutz. Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
8.4 Ak nedostatkové plnenie predstavuje podstatné porušenie zmluvy, má Kupujúci právo (a) na odstránenie nedostatku dodaním novej veci bez nedostatku alebo chýbajúcej veci; (b) na odstránenie nedostatku opravou veci; (c) požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo (d) odstúpiť od zmluvy. Kupujúci oznámi Predávajúcemu, aké právo si uplatňuje počas reklamácie alebo bezodkladne po nej. Kupujúci nemôže zmeniť svoje rozhodnutie bez súhlasu Predávajúceho; toto neplatí vtedy, keď sa ukáže, že oprava požadovanej chyby nie je možná z dôvodu neopraviteľnosti. Ak Predávajúci neodstráni chyby v priebehu primeranej lehoty alebo oznámi Kupujúcemu, že neodstráni príslušné chyby, má Kupujúci právo požiadať namiesto odstránenia chyby o primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Ak Kupujúci neuplatní svoje právo včas, má práva, ako v prípade nepodstatného porušenia zmluvy.
8.5 Ak ide pri nedostatkovom plnení o nepodstatné porušenie zmluvy, má Kupujúci právo (a) požadovať doručenie novej, bezchybnej veci, pokiaľ to nie je neprimerané povahe chyby. Ak sa však chyba týka len určitej časti výrobku, môže Kupujúci požadovať len náhradu príslušných častí; (b) odstrániť nedostatok opravou veci alebo (c) požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny. Ak si Kupujúci neuplatní právo na zľavu z kúpnej ceny alebo neodstúpi od zmluvy, môže Predávajúci chýbajúcu vec doručiť alebo odstrániť právnu chybu. Ak Predávajúci včas neodstráni nedostatok alebo ho odmietne odstrániť, má Kupujúci právo požiadať o zníženie výšky kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Kupujúci nemôže zmeniť svoje rozhodnutie bez súhlasu Predávajúceho. Kupujúci má právo požiadať o doručenie novej veci, aj keď je možné odstrániť nedostatok, alebo nahradiť príslušnú časť, pokiaľ príslušnú vec nemôže riadne využívať v dôsledku opakovanej chyby alebo väčšieho počtu nedostatkov. V tomto prípade má Kupujúci právo odstúpiť od zmluvy. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny aj v prípade, ak chybu nie je možné odstrániť a výrobok nie je možné riadne využívať.
8.6 Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy alebo požiadať o doručenie novej veci, ak nemôže príslušnú vec vrátiť v takom stave, v akom mu bola doručená. Neplatí to, ak (a) sa stav veci zmenil pri hľadaní jej nedostatku; (b) Kupujúci vec používal predtým, ako chybu objavil; (c) Kupujúci nevrátil tovar v takom stave, v akom mu bol doručený alebo (d) Kupujúci tovar predal skôr, ako chybu objavil, tovar spotreboval alebo ho zmenil pri normálnom používaní. Ak sa to čiastočne udeje, vráti Kupujúci Predávajúcemu to, čo sa vrátiť dá a poskytne mu kompenzáciu vo výške sumy, ktorá mu vyniesla zisk. Ak Kupujúci nenahlási nedostatok včas, stratí právo odstúpiť od zmluvy.
8.7 Kupujúci nemá nárok na nedostatkové plnenie, ak o chybe na veci pri jej prevzatí vedel alebo ju sám spôsobil. Ak sa preukáže, že výrobok bol chybný zo strany Predávajúceho a bol predaný za zníženú cenu alebo použitý, má Kupujúci právo žiadať o primeranú zľavu na vec namiesto využitia práva na jej výmenu. Ak Kupujúci nenahlási nedostatok včas, stratí právo odstúpiť od zmluvy. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy alebo požadovať doručenie novej veci, ak nemôže príslušnú vec vrátiť v takom stave, v akom mu bola doručená. Výnimky sú stanovené zákonom. Pri doručení novej veci musí Kupujúci tovar pôvodne dodaný Predávajúcemu vrátiť na svoje vlastné náklady. Do odstránenia chyby nie je Kupujúci povinný uhradiť časť z kúpnej ceny v primeranom pomere k jeho právu na zľavu.
8.8 Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie kupujúceho – spotrebiteľa však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Táto lehota 30 dní na vybavenie reklamácie nie je záväzná voči kupujúcemu – inému subjektu, ktorého vzťah s predávajúcim sa riadi obchodným zákonníkom. Pre práva a povinnosti zmluvných strán sa použijú ustanovenia § 18 ods. 4 zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.
8.9 Vzhľadom na to, že sú výrobky predávané na základe vzorov alebo zobrazení v katalógu, nebudú malé (minimálne) zmeny alebo odchýlky vo farbe, štruktúre, odtieni farby, drsnosti, vzore, povrchu, hmotnosti, pevnosti atď. výrobkov z priemyselne vyrábaných materiálov v porovnaní so vzorom alebo zobrazením výrobku zohľadnené ako nedostatky alebo považované za porušenie Kúpnej zmluvy. Okrem toho sa chyby alebo zmeny vo farbe, štruktúre, sfarbenia, drsnosti, vzore, vzhľade, hmotnosti, pevnosti atď. výrobkov z prírodných materiálov (drevo, koža atď.) nepovažujú za chyby, ak sú minimálne alebo malé. Okrem toho sa záruka nevzťahuje na poškodenia, ako aj iné škody a nedostatky spôsobené zo strany Kupujúceho, ktoré vznikli bežným používaním, nesprávnou manipuláciou, montážou a nesprávnym skladovaním, počas prevozu alebo nesprávnou inštaláciou. Ďalej sa záruka nevzťahuje na nábytok z čalúnených alebo textilných častí, ktoré boli poškodené nesprávnym čistením. Záruka sa tiež nevzťahuje na škody alebo nedostatky na výrobku vzniknuté nesprávnym zaobchádzaním zo strany Kupujúceho, ktoré sú v rozpore s pokynmi priloženými k výrobku.
8.10 Opravu chýb vykoná Predávajúci u Kupujúceho alebo na mieste určenom Predávajúcim v závislosti od predpokladanej súčinnosti alebo dohody obidvoch strán. Kupujúci je povinný umožniť Predávajúcemu, aby vykonal opravu alebo vyrovnanie pohľadávky.
9. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán a návštevníkov webových stránok www.xxxlutz.sk
9.1 Kupujúci sa stáva vlastníkom tovaru momentom, ako uhradí jeho celú kúpnu cenu Predávajúcemu a prevezme si tovar. Do tej doby Kupujúcemu neprislúchajú práva spojené s vlastníctvom tovaru bez predchádzajúceho súhlasu Predávajúceho a Kupujúci nesie riziko za jeho poškodenie, stratu a zničenie.
9.2 Kupujúci a návštevníci webových stránok berú na vedomie, že softvér a iné komponenty Webového rozhrania internetového obchodu (vrátane fotografií ponúkaných tovarov) sú chránené autorským právom. Kupujúci a návštevníci sa zaväzujú, že nebudú vykonávať žiadne aktivity, ktoré by im alebo tretím stranám umožnili negatívne ovplyvniť alebo zneužiť používanie softvéru alebo iných komponentov, ktoré tvoria Webové rozhranie internetového obchodu na webovej stránke www.xxxlutz.sk. Pre návštevníkov webových stránok www.xxxlutz.sk sú k dispozícii všetky obrazové, textové a zvukové súbory a čiastočne aj animácie, videá a pod. a všetky ostatné časti webovej stránky sú chránené autorskými právami. Úryvky môžu byť kopírované, uložené a ďalej spracúvané len na súkromné účely. Komerčné použitie si vyžaduje výslovne písomné povolenie.
9.3 V zmysle § 3 ods. 1 písm. t) zákona č.102/2014 Z. z. Predávajúci oznamuje, že sa Kupujúci môže s prípadnou žiadosťou o nápravu týkajúcou sa postupu Predávajúceho obrátiť písomne na adresu sídla Predávajúceho alebo elektronickou formou na e-mailovú adresu [email protected]. Predávajúci nie je členom organizácie ani zmluvnou stranou, ktorá povoľuje mimosúdne urovnanie spotrebiteľských sporov.
9.4. V prípade, že medzi Kupujúcim a Predávajúcim vznikne z Kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb spor, ktorý sa nemôže vyriešiť vzájomnou dohodou (teda Predávajúci na žiadosť Kupujúceho o nápravu odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania), môže Kupujúci tiež predložiť návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu určenému subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 173 31 927, e-mail: [email protected] (viac na http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) alebo príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky podľa § 24 ods. 1 písm. a) zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zoznam je dostupný na stránke https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1).
Spotrebiteľ môže na urovnanie sporu využiť aj online platformu založenú Európskou komisiou na nasledujúcom odkaze: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9.5 Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci nezodpovedá za chyby na webovej stránke, ktoré vzniknú zásahmi treťou stranou alebo jej použitím v rozpore s jej určením.
9.6 Kupujúci má možnosť vrátiť obalový materiál (odpovedajúci druhu a veľkosti predaných výrobkov) do zariadenia Predávajúceho. Pokiaľ Kupujúci nevyužije možnosť vrátenia obalu, je povinný nakladať s obalmi v súlade so zákonom č. 79/2015 Z. z. o odpadoch v znení neskorších predpisov.
10. Ochrana osobných údajov a odosielanie obchodnej komunikácie
10.1 Informácie o spracúvaní osobných údajov v súvislosti s kúpou tovaru v internetovom obchode nájdete v samostatnom dokumente na našej webovej stránke https://www.xxxlutz.sk/c/ochrana-osobnych-udajov.
11. Všeobecné obchodné podmienky pre držiteľov XXXL HIT karty
11.1. Informácie o podmienkach používania HIT Karty sú k dispozícii v samostatnom dokumente, ktorý nájdete na našich webových stránkach https://www.xxxlutz.sk/c/customercard-terms.
12. Dodanie
12.1 V cenách je zahrnutá daň z pridanej hodnoty. Tovar doručujeme prostredníctvom poštovej alebo špedičnej služby. Doručením špedičnou službou sa rozumie doručenie až na poschodie Kupujúceho. Samozrejme môže dôjsť aj ku kombinácii obidvoch spôsobov doručenia. V takom prípade bude objednaný tovar doručený v oddelených dodávkach. Náklady na dopravu budú účtované len raz bez ohľadu na množstvo a druh zakúpených výrobkov. Produkty označené Online Only sa doručujú bez výnosu na poschodie.
12.2, Ak tieto Obchodné podmienky neustanovujú inak, musí byť celá korešpondencia súvisiaca s Kúpnou zmluvou doručená druhej zmluvnej strane v písomnej forme aj na e-mailové adresy zmluvných strán. E-mailová adresa Predávajúceho na doručovanie je uvedená v záhlaví týchto Obchodných podmienok. Pokiaľ nie je uvedené inak, správy určené Kupujúcemu budú zaslané na e-mailovú adresu, ktorá je uvedená v jeho Užívateľskom účte, a to hlavne Potvrdenie o prijatí Objednávky a zaslanie daňového dokladu – faktúry. V prípade, ak Kupujúci nemá zriadený Užívateľský účet a uskutočňuje nákup u Predávajúceho bez registrácie, na korešpondenciu voči Kupujúcemu súvisiacu s Kúpnou zmluvou sa použije e-mailová adresa, ktorú Kupujúci uviedol vo svojej Objednávke. Informácie o postupe a stave spracovania Objednávky alebo dodaní budú zaslané SMS správou na telefónne číslo uvedené v Objednávke. Zvolený spôsob uplatnenia reklamácie Kupujúceho a iných nárokov vád z tovaru tým nie sú dotknuté.
12.3 Tovar sa považuje za doručený v prípade:
• osobného prevzatia alebo prevzatia zásielky od doručovateľa poštovej alebo špedičnej služby,
• osobného doručenia, doručenia prostredníctvom doručovateľa poštových a špedičných služieb alebo odmietnutia prijatia zásielky, ak prijímateľ (alebo iná osoba, ktorá je splnomocnená preberať zásielky) odmietne prevziať zásielku,
• doručenia poštovou alebo špedičnou službou na tretí pracovný deň od odoslania zásielky na adresu v rámci Slovenskej republiky. Pri doručení zásielky prevádzkovateľom poštovej alebo špedičnej služby je doba vyzdvihnutia 10 dní od jej uloženia, kedy si ju adresát musí vyzdvihnúť, ak je uložená u tohto prevádzkovateľa, a to aj v takom prípade, keď sa adresát o zásielke nedozvie.
13. Záverečné ustanovenia
13.1. Predávajúci výslovne upozorňuje Kupujúceho na to, že ponúkané tovary sú určené na bežné domáce (nepodnikateľské) použitie. Ponúkaný tovar nie je určený na komerčné použitie, napr. v jedálňach, hoteloch atď. Predávajúci nezodpovedá za vady na tovare, ktoré neboli spôsobené domácim (nepodnikateľským) používaním, ale v dôsledku používania tovaru na iné komerčné účely a účely, ktoré presahujú bežné a rozumne predvídateľné používanie tovaru priemerným spotrebiteľom.
13.2. Pokiaľ vzťah súvisiaci s používaním Webového rozhrania internetového obchodu alebo právny vzťah vyplývajúci z Kúpnej zmluvy zahŕňa medzinárodný (zahraničný) prvok, zmluvné strany sa dohodnú na tom, že sa ich vzťah bude riadiť slovenským právom. Práva Kupujúceho ako spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov týmto ostávajú nedotknuté.
13.3. Predávajúci spĺňa podmienky ustanovené zákonom č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov na prevádzkovanie živností, t.j. má oprávnenie predávať tovar na základe príslušného osvedčenia o živnostenskom oprávnení. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojho oprávnenia živnostenský úrad, ktorým sa rozumie príslušný okresný úrad odbor živnostenského podnikania podľa sídla Predávajúceho.
13.4. Ak je ustanovenie Obchodných podmienok neúčinné alebo neplatné alebo sa takým stane, namiesto neplatných alebo neúčinných ustanovení sa použije ustanovenie, ktoré sa svojím účelom neplatnému alebo neúčinnému ustanoveniu najviac približuje. Neúčinnosť alebo neplatnosť takéhoto ustanovenia nemá vplyv na účinnosť a platnosť ostatných ustanovení týchto Obchodných podmienok. Zmeny a doplnenia Kúpnej zmluvy alebo Obchodných podmienok si vyžadujú písomnú formu.
13.5. Jednotlivé Kúpne zmluvy budú u Predávajúceho archivované v elektronickej podobe a nebudú prístupné tretím stranám.
13.6. Kontaktné údaje Predávajúceho:
Dodacia adresa:
XLSK Nábytok s.r.o.
so sídlom Galvaniho 11
821 04 Bratislava
IČO: 35883103
DIČ: 2021829260
IČ DPH: SK2021829260
Zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 31448/B
E-mail: [email protected]
Otázky týkajúce sa online objednávok: [email protected]
Telefónne číslo: +421 220 912 795
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa a právny odbor
tel. č.: 02/ 58272 172, 02/58272 104 fax č.: 02/ 58272 170
http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
13.7. Kupujúci vyhlasuje, že si vyššie uvedené Obchodné podmienky prečítal v plnom rozsahu, porozumel ich obsahu, t. j. že sa s Obchodnými podmienkami v plnom rozsahu oboznámil. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy. Kupujúci ďalej vyhlasuje, že získal informácie o spracúvaní osobných údajov súvisiacom s kúpou tovaru prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke www.xxxlutz.sk.
Stav k 01. 12. 2022 pre objednávky uskutočnené do 30.6.2024
Kontaktné údaje predávajúceho:
XLSK Nábytok s.r.o.
so sídlom Galvaniho 11
821 04 Bratislava
IČO: 35883103
DIČ: 2021829260
IČ DPH: SK2021829260
Zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 31448/B
Webová adresa: www.xxxlutz.sk
E-mail: [email protected]
Zákaznícky servis: +421 220 912 795
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky) vydané spoločnosťou XLSK Nábytok s.r.o., so sídlom Galvaniho 11, 821 04 Bratislava, IČO: 35883103, DIČ: 2021829260, zapísanou v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 31448/B (ďalej len “Predávajúci“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vyplývajú z kúpnej zmluvy (ďalej len "Kúpna zmluva") uzavretej medzi Predávajúcim a inou fyzickou či právnickou osobou (ďalej len "Kupujúci") prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho. Internetový obchod je prevádzkovaný Predávajúcim na webovej adrese www.xxxlutz.sk prostredníctvom webového rozhrania (ďalej len „Webové rozhranie internetového obchodu“).
1.2 Všetky zmluvné vzťahy týkajúce sa internetového obchodu www.xxxlutz.sk sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 205/2007 Z.z., zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na dial’ku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajuceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, ako aj zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v platnom znení, ak je kupujúcim fyzická osoba. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení a ustanoveniami zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom predaji v platnom znení, ak je kupujúcim právnická osoba. V prípade, ak je kupujúcim právnická osoba, neprináleží kupujúcemu právo na odstúpenie od zmluvy v zmysle čl. 6 týchto všeobecných podmienok. VOP sa nevzťahujú na prípady, kedy osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovary a služby (ďalej taktiež len „tovar“) od predávajúceho, koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
1.3 Na platnosť zmien alebo iných pravidiel v týchto Obchodných podmienkach sa vyžaduje ich prijatie štatutárnym orgánom spoločnosti. Ostatný personál nie je oprávnený vykonávať zmeny týchto Obchodných podmienok a podmienok jednotlivých prípadov alebo uzatvárať dohody odlišné od týchto Obchodných podmienok alebo podmienok jednotlivých prípadov. Použitie iných obchodných podmienok predložených Kupujúcim sa vylučuje. Prijímanie ponuky s odlišnou, podstatnou alebo malou zmenou sa vylučuje.
1.4 Ustanovenia Obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy a sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Kúpna zmluva môže byť uzavretá len na doručovanie tovaru v rámci územia Slovenskej republiky. Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci nesmie doručiť tovar alebo poskytnúť služby tretím osobám. Zmena fakturačných a dodacích údajov nie je možná po odoslaní objednávky.
1.5 Aktuálne znenie Obchodných podmienok bude vždy zverejnené v písomnej forme na webovej adrese www.xxxlutz.sk/c/vop. Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči zmluvnému partnerovi uzavretím Kúpnej zmluvy. Platne uzavretá Kúpna zmluva sa spravuje Obchodnými podmienkami platnými v čase jej uzavretia. Obchodné podmienky môžu byť Predávajúcim zmenené alebo doplnené. Toto ustanovenie nemá vplyv na práva a povinnosti, ktoré vznikli v dobe účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
2. Užívateľský účet
2.1 Kúpu tovaru cez internetový obchod na webovej adrese www.xxxlutz.sk môže Kupujúci vykonať po registrácii a vytvorení si užívateľského účtu (ďalej len „Užívateľský účet) alebo aj bez registrácie.
2.2 Kupujúci je zodpovedný za správnosť a aktuálnosť údajov potrebných na uzatvorenie Kúpnej zmluvy.
2.3 Predávajúci je oprávnený zrušiť Užívateľský účet v prípade, ak ho Kupujúci nevyužil viac ako 12 mesiacov alebo nesplnil svoje povinnosti vyplývajúce z Kúpnej zmluvy či Obchodných podmienok, alebo porušil právne predpisy alebo iným spôsobom porušil alebo ohrozil právom chránený záujem Predávajúceho.
2.4 Kupujúci berie na vedomie, že Užívateľský účet nemusí byť k dispozícii nepretržite, a to hlavne v prípade potrebnej údržby hardvéru a softvéru Predávajúceho alebo tretej strany alebo technických výpadkov.
3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
3.1 Pri objednávaní tovaru musí Kupujúci vyplniť objednávkový formulár vo webovom rozhraní internetového obchodu. Objednávkový formulár obsahuje hlavne informácie o:
• objednaných tovaroch a službách s popisom ich hlavných vlastností (Kupujúci vloží objednaný tovar do elektronického nákupného košíka vo Webovom rozhraní internetového obchodu),
• cenu vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní a poplatkov, množstve tovaru a nákladoch na dopravu,
• spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru a podrobnostiach požadovaného spôsobu doručenia (ďalej len „Objednávka“).
3.2 Pred zaslaním Objednávky Predávajúcemu môže Kupujúci uvedené údaje skontrolovať, zmeniť a opraviť. Kupujúci môže svoju Objednávku odoslať Predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“ až po potvrdení, že sa oboznámil s Obchodnými podmienkami. Po prijatí Objednávky pošle Predávajúci Kupujúcemu automaticky vygenerovaný e-mail o doručení Objednávky na e-mailovú adresu Kupujúceho (ďalej len „Elektronická adresa kupujúceho“) uvedenú v Užívateľskom účte alebo v Objednávke, ktorý predstavuje uzavretie zmluvy. Podľa zvoleného spôsobu doručenia tovaru (osobný odber, doručenie poštovou alebo špedičnou službou) môže byť Objednávka rozdelená do viacerých čiastkových dodávok s rozdielnymi dodacími lehotami. Kupujúci je povinný zaplatiť a prijať iba čiastkovú Objednávku, ktorá sa považuje za čiastkové dodanie tovaru nebo kúpnu cenu tovaru za celú Objednávku.
3.3 V závislosti od charakteru Objednávky (množstva tovaru, výšky kúpnej ceny, odhadovanej výšky nákladov na dopravu) má Predávajúci právo žiadať od Kupujúceho dodatočné potvrdenie Objednávky (e-mailom, písomne alebo telefonicky) ešte pred začatím jej vybavovania.
3.4 K uzatvoreniu kúpnej zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim dôjde okamihom doručenia Potvrdenia o prijatí Objednávky, ktoré bude zaslané na Elektronickú adresu Kupujúceho. Potvrdenie o prijatí Objednávky predstavuje akceptáciu Objednávky (ponuky) zákazníka.
3.5 Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci nie je povinný uzavrieť Kúpnu zmluvu s takými osobami, ktoré ju predtým podstatným spôsobom porušili (vrátane Obchodných podmienok).
3.6 Kupujúci sa zaväzuje, že na uzavretie Kúpnej zmluvy použije prostriedky komunikácie na diaľku. Náklady vzniknuté Kupujúcemu pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku v súvislosti s uzatvorením Kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) sú na základe Obchodných podmienok dohodnutých oboma stranami hradené Kupujúcim.
3.7 Kupujúci sa stáva vlastníkom tovaru až po uhradení plnej výšky kúpnej ceny.
3.8 Ak nebolo výslovne uvedené inak, bude tovar doručený bez dekoračného príslušenstva.
4. Cena tovaru a platobné podmienky
4.1 V cenách ponúkaných tovarov je zahrnutá DPH. Tlačové chyby sú vyhradené.
4.2 Predávajúci je oprávnený žiadať od Kupujúceho zálohu z celkovej sumy Objednávky.
4.3 Kupujúci je tiež povinný Predávajúcemu uhradiť okrem kúpnej ceny tovaru aj náklady spojené s dodaním tovaru.
4.4 Kúpnu cenu je možné uhradiť len jedným zo spôsobov úhrady za celú Objednávku.
4.5 Prípadné zľavy z ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, ak Predávajúci neuviedol inak.
4.6 Cenu tovaru a náklady spojené s dodaním tovaru v rámci Kúpnej zmluvy môže Kupujúci uhradiť Predávajúcemu nasledujúcim spôsobom:
• bankovým prevodom,
• platobnou kartou,
• PayPal,
• dobierkou – s platbou v hotovosti, debetnou alebo kreditnou kartou.
4.7 Objednávka a zvolený spôsob platby sú identifikované referenčným číslom platby, ktoré je uvedené v Objednávke aj u poskytovateľa platobných služieb (napr. PayPal, platba bankovým prevodom atď.).
4.8 Webové rozhranie internetového obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojené s doručením tovaru v rámci Slovenskej republiky.
4.9 Zľavové poukážky
4.9.1 Predávajúci ponúka v e-shope zľavové poukážky. Zľavové poukážky (ďalej len „poukážky“) sú poukážky, ktoré sa nedajú kúpiť, ale Predávajúci ich poskytuje v súvislosti s určitou reklamnou akciou.
4.9.2 Poukážky majú obmedzenú dobu platnosti a môžu sa použiť len na jeden nákup. Poukážka nemôže byť použitá pri nákupe tovaru, pri ktorom je použitie poukážky, hoci len čiastočne, vylúčené.
4.9.3 Táto poukážka môže byť použitá len na nákup tovaru cez internetový obchod, kde je v sekcii nákupného košíka potrebné zadať jej číslo do príslušného poľa pred ukončením Objednávky. Hodnota poukážky musí byť v rámci jednej Objednávky vyčerpaná v plnej výške. Ak ju kupujúci uplatní na tovar, ktorého hodnota je nižšia ako hodnota poukážky, nevyužitá časť hodnoty poukážky zaniká a nie je možné ju použiť na úhradu nákladov na doručenie tovaru, ani využiť na nákup tovaru v rámci inej Objednávky. Z administratívnych dôvodov nie je možné vystaviť nové poukážky v hodnote neuplatnenej sumy z už použitej poukážky. Dodatočné využitie poukážky na určitú Objednávku je vylúčené. Preplatenie poukážky v hotovosti alebo jej zúročenie je vylúčené.
4.9.4 Poukážka nie je prenosná na tretiu osobu. Kombinácia rôznych zľavových poukážok je vylúčená. Poukážku nie je možné vymeniť za hotovosť, a to ani čiastočne.
4.9.5 Ak je výška hodnoty poukážky nižšia ako kúpna cena tovaru, môže byť rozdiel vyrovnaný spôsobmi platby uvedenými v týchto Obchodných podmienkach.
4.9.6 Kupujúcemu nebude výška hodnoty poukážky vrátená ani iným spôsobom vykompenzovaná, ak bol tovar, na ktorý použil poukážku, čiastočne alebo úplne vrátený. Nárok na vyplatenie hodnoty poukážky v rámci vyplatenia kúpnej ceny tovaru nevzniká ani v tom prípade, ak v dôsledku vrátenia tovaru nebude poskytnuté žiadne plnenie proti jeho hodnote.
4.9.7 Všeobecné podmienky na použitie akciových (zľavových) poukážok a ich platnosť sú vždy uvedené na poukážke alebo v podmienkach príslušnej reklamnej akcie.
5. Zrušenie objednávky
5.1 Kupujúci má právo zrušiť svoju Objednávku zaslaním správy v písomnej forme na adresu Predávajúceho alebo zaslaním e-mailu na jeho e-mailovú adresu [email protected], ak ešte nebola kúpna cena tovaru zaplatená a Predávajúci nezačal s vybavovaním Objednávky.
5.2 Predávajúci má právo zrušiť potvrdenú Objednávku v prípade zistenia, že tovar nie je možné doručiť z technických dôvodov v stanovenej dodacej lehote alebo Predávajúci alebo jeho dodávatelia prestali výrobok vyrábať alebo dodávať, prípadne neboli dočasne schopní výrobok dodávať alebo vznikli iné prekážky nezapríčinené Predávajúcim, na základe ktorých výrobok nemôže byť riadne alebo včas doručený. V tomto prípade je Predávajúci povinný bezodkladne kontaktovať Kupujúceho, aby si dohodli ďalšie opatrenia (poskytnutie iného tovaru alebo iných služieb, prípadne stanovenie novej dodacej lehoty) Ak sa zmluvné strany nedohodnú na ďalšom postupe, má Predávajúci a/alebo Kupujúci právo zrušiť Objednávku, čo sa považuje za odstúpenie od Kúpnej zmluvy. V prípade, že Kupujúci zaplatil plnú alebo čiastočnú sumu z kúpnej ceny a následne zrušil Objednávku, je Predávajúci povinný zaplatenú sumu bezodkladne uhradiť Kupujúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa zrušenia Objednávky prevodom na účet Kupujúceho alebo takým spôsobom, akým mu bola suma uhradená. Predávajúci nie je v omeškaní s dodaním tovaru a Kupujúcemu nevzniká právo na zrušenie Objednávky podľa tohto bodu, ak Predávajúci nemôže dočasne splniť svoj záväzok z dôvodu objektívnych prekážok, ktoré nastali v dôsledku neodvrátiteľnej a nepredvídateľnej udalosti - vyššej moci (najmä z dôvodu živelných udalostí, nariadení a opatrení štátnych orgánov, vyhláseného núdzového stavu, mimoriadnej situácie, výnimočného stavu, vojnového stavu, pandémie alebo skutočností s ňou súvisiacich),
5.3. Vyššie uvedené neplatí, ak Kupujúci využije jeho právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy podľa postupov uvedených v bode 6 týchto Obchodných podmienok.
6. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
6.1 Kupujúci berie na vedomie, že nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy v prípadoch stanovených v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon č. 102/2014 Z. z.“). Odstúpenie od Kúpnej zmluvy nie je možné z hygienických dôvodov v prípade nasledujúcich výrobkov: matracov a chráničov na matrace, vankúšov, prikrývok, posteľnej bielizne, kobercov bez originálneho balenia, ktorého ochranný obal bol porušený.
6.2 Ak nejde o prípad uvedený v bode 6.1 Obchodných podmienok, kedy Kupujúci nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy, má Kupujúci právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy do 30 dní odo dňa prevzatia tovaru; lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň tejto lehoty. Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa
a) tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
6.3 V prípade odstúpenia od zmluvy podľa bodu 6.2 Obchodných podmienok sa Kúpna zmluva od začiatku zrušuje. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej zmluvy zaslať tovar späť Predávajúcemu alebo ho odovzdať Predávajúcemu, alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru, a to na vlastné náklady; lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Táto povinnosť Kupujúceho sa neuplatní, ak Predávajúci navrhol Kupujúcemu, že si tovar vyzdvihne osobne alebo ním poverenej osoby.
Tovar nemôže byť poškodený a použitý nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru a podľa možnosti by mal byť zaslaný v originálnom balení. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Predávajúci v súlade s § 10 ods. 4 zákona č. 102/2014 Z. z. informuje Kupujúceho, že náklady, ktoré vznikli v dôsledku takéhoto zníženia hodnoty tovaru v zmysle predchádzajúcej vety znáša Kupujúci. Ak je vrátený tovar poškodený, nefunkčný, neúplný alebo vykazuje známky opotrebovania a/alebo použitia nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru je Kupujúci povinný Predávajúcemu uhradiť všetky náklady, vrátane tých, ktoré Predávajúcemu vzniknú pri uvedení tovaru do pôvodného stavu. Právo na náhradu inej škody, ktorá Predávajúcemu vznikne, ostáva týmto nedotknuté.
6.4 V prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy je Predávajúci podľa bodu 6.2 Obchodných podmienok povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť Kupujúcemu všetky uhradené prostriedky (platby), ktoré od neho prijal na základe Kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, t.j. predovšetkým výšku kúpnej ceny a nákladov vzniknutých dodaním tovaru. Predávajúci však nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky (platby) Kupujúcemu skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým Kupujúci nepreukáže, že mu ho odoslal späť, ibaže Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Keď si Kupujúci výslovne zvolil iný spôsob doručenia ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia zvoleného tovaru ponúkaného Predávajúcim, vráti Predávajúci Kupujúcemu náklady vzniknuté vrátením tovaru len vo výške ceny najlacnejšieho spôsobu doručenia. Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu peňažnú čiastku (platby) rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri svojej platbe. Peňažná čiastka (platba) môže byť uhradená aj iným spôsobom, ale len so súhlasom Kupujúceho, ak v súvislosti s tým Kupujúcemu nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky. Predávajúci upozorňuje Kupujúceho v súlade s § 10 ods. 5 Zákona č. 102/2014 Z. z. na to, že ak Kupujúci odstúpi od zmluvy o službách v čase keď už Predávajúci začal s poskytovaním služieb (napr. dopravy, dobierky), je Kupujúci v prípade odstúpenia od zmluvy povinný uhradiť Predávajúcemu cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
6.5 Ak sa Kupujúci omešká s platbou alebo vykonaním svojej povinnosti (odber tovaru), je Predávajúci oprávnený poslať zásielku alebo poskytnúť službu až vtedy, keď Kupujúci uhradí stanovenú sumu. Predávajúci má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy po uplynutí dvoch týždňov od lehoty splatnosti kúpnej ceny alebo odo dňa, kedy bol Kupujúci povinný tovar prevziať. Predávajúci má právo žiadať od Kupujúceho od začiatku omeškania plnenia si jeho povinností poplatok za skladovanie (tzv. skladné), vo výške 5 € za každý aj začatý deň od začiatku omeškania Kupujúceho s plnením si jeho povinností. Zaplatením poplatku za skladovanie nie je dotknuté právo Predávajúceho na náhradu vzniknutej škody.
7. Preprava a dodanie tovaru, dodacia lehota
7.1 Tovar je možné doručovať len v rámci Slovenskej republiky. Doručovanie tovaru sa vykonáva počas pracovných dní v čase 8:00-17:00. Objednaný tovar bude doručený v priebehu dodacej lehoty, uvedenej pri jednotlivom tovare na webovej adrese Predávajúceho a v Potvrdení o prijatí Objednávky. Dodacia lehota začína plynúť dňom zaslania Potvrdenia o prijatí Objednávky Predávajúcim, ak nie je ďalej uvedené inak. Pri platbe kartou, bankovým prevodom alebo využitím služby PayPal začína dodacia lehota plynúť až dňom, keď bude suma dohodnutej kúpnej ceny vrátane poplatkov s ňou spojených pripísaná na účet Predávajúceho. Ustanovenia bodu 5.2 týchto Obchodných podmienok (zrušenie Objednávky v prípade nemožnosti dodržania pôvodnej dodacej lehoty) ostávajú nedotknuté.
7.2 Predávajúci si môže zvoliť z nasledujúcich možností doručenia: osobný odber zadarmo na vybranej pobočke, doručenie prostredníctvom poštovej alebo špedičnej služby. Spôsob doručenia tovaru stanovuje Kupujúci. Ak si Kupujúci zvolí možnosť osobného odberu, berie na seba riziko a povinnosť zaplatenia všetkých dodatočných nákladov s tým spojených (napr. nákladov na dopravu na miesto zvoleného osobného odberu a nákladov na odvoz tovaru).
7.3 Ak je Predávajúci podľa Kúpnej zmluvy povinný doručiť tovar na miesto určené Kupujúcim v Objednávke, je Kupujúci povinný tovar pri doručení prevziať. Objednaný tovar bude doručený až na miesto a adresu, ktorú Kupujúci uviedol v Objednávke. Kupujúci je však povinný na vlastné náklady zabezpečiť, aby bolo miesto, na ktoré má byť tovar doručený, dostupné, a odstrániť predovšetkým všetky prekážky v chodbách bytového domu a bytu, aby mohol Predávajúcemu poskytnúť informácie o presných rozmeroch rámov dverí atď. V opačnom prípade je Predávajúci oprávnený nechať tovar pred prvými uzamykateľnými dverami. Ak Kupujúci neprevezme tovar v čase doručenia Predávajúcim, má Predávajúci právo požadovať poplatok za neprevzatie tovaru vo výške stanovenej platným cenníkom (viď bod 6.5) a odstúpiť od Kúpnej zmluvy.
7.4 V prípade, že tovar musí byť z dôvodov na strane Kupujúceho doručený opakovane alebo iným spôsobom, ako uviedol vo svojej Objednávke, je Kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté v dôsledku opakovaného doručenia alebo doručenia tovaru iným spôsobom. Výška nákladov spojená s využitím iného spôsobu doručenia je uvedená v platnom cenníku dopravy a doručenia v internetovom obchode na webovej stránke www.xxxlutz.sk/c/xxxl-sposoby-dopravy.
7.5 Po prevzatí tovaru Kupujúci skontroluje tovar, najmä či je balenie tovaru v neporušenom stave alebo nemá iné chyby a v prípade poškodenia ich zaznačí do dodacieho listu. Pre zjednodušenie procesu reklamácie Kupujúci informuje doručovateľa poštovej alebo špedičnej služby o tejto skutočnosti najmä písomnou formou alebo prostredníctvom skeneru doručovateľa poštovej alebo špedičnej služby. Ak je na základe porušenia obalu zásielky zistené, že k zásielke mala prístup neoprávnená osoba, nemusí Kupujúci tovar od doručovateľa poštovej alebo špedičnej služby prevziať. Podpísaním dodacieho listu Kupujúci potvrdzuje, že zásielka spĺňa všetky podmienky a požiadavky, a je si vedomý, že neskoršia reklamácia vzhľadom na porušenie balíka nebude zohľadnená. V prípade, že došlo k poškodeniu tovaru počas prepravy a škody nie sú cez obal viditeľné, bude reklamácia riešená individuálne po dohode s Kupujúcim a poštovou alebo špedičnou službou. Kupujúci skontroluje počet balíkov na dodacom liste, ktorý musí zodpovedať počtu dodaných balíkov. Ak sa počet balíkov nebude zhodovať s uvedeným počtom doručených balíkov na nákladnom liste, Kupujúci prevezme balík s výhradou v dodacom liste a zašle reklamáciu v písomnej forme na e-mailovú adresu [email protected] bezodkladne, spravidla do 3 dní od prevzatia tovaru; iné spôsoby uplatnenia reklamácie Kupujúceho tým nie sú dotknuté
7.6 Kupujúci je povinný nahradiť Predávajúcemu náklady vzniknuté za dopravu poštovou alebo špedičnou službou v prípade neprevzatia tovaru z dôvodov, za ktoré je zodpovedný. Spolu so zásielkou je zákazníkovi poslaná faktúra s fixnými nákladmi za dopravu podľa 7.7. Vyššie uvedené neplatí, ak Kupujúci Predávajúceho informuje v písomnej forme o odstúpení od Kúpnej zmluvy podľa postupov uvedených v bode 6 týchto Obchodných podmienok.
7.7 Aktuálny cenník dopravy nájdete TU.
8. Zodpovednosť za vady a záruka
8.1 Spoločnosť XLSK Nábytok s.r.o. nenesie zodpovednosť za chyby v objednávke alebo Kupujúcim nesprávne zadané údaje či iné chyby prenosu.
8.2 Ponuky, ako aj nákresy, obrázky, údaje o hmotnosti a veľkosti na tejto webovej stránke nie sú záväzné. Ponukou na uzavretie Kúpnej zmluvy v právnom zmysle predstavuje Objednávka Kupujúceho, ktorú je možné vykonať len na tejto webovej stránke. Potvrdenie o prijatí Objednávky predstavuje jej akceptáciu a je uzavretím Kúpnej zmluvy.
8.3 Práva a povinnosti zmluvných strán zo zodpovednosti Predávajúceho za vady tovaru a zo záruky sa riadia všeobecne záväznými predpismi (predovšetkým § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka). Reklamácie vád môžu byť poslané najmä v písomnej forme poštovou službou na adresu sídla Predávajúceho, e-mailom na e-mailovú adresu [email protected] alebo osobne podané na jednej z pobočiek XXXLutz. Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
8.4 Ak nedostatkové plnenie predstavuje podstatné porušenie zmluvy, má Kupujúci právo (a) na odstránenie nedostatku dodaním novej veci bez nedostatku alebo chýbajúcej veci; (b) na odstránenie nedostatku opravou veci; (c) požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo (d) odstúpiť od zmluvy. Kupujúci oznámi Predávajúcemu, aké právo si uplatňuje počas reklamácie alebo bezodkladne po nej. Kupujúci nemôže zmeniť svoje rozhodnutie bez súhlasu Predávajúceho; toto neplatí vtedy, keď sa ukáže, že oprava požadovanej chyby nie je možná z dôvodu neopraviteľnosti. Ak Predávajúci neodstráni chyby v priebehu primeranej lehoty alebo oznámi Kupujúcemu, že neodstráni príslušné chyby, má Kupujúci právo požiadať namiesto odstránenia chyby o primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Ak Kupujúci neuplatní svoje právo včas, má práva, ako v prípade nepodstatného porušenia zmluvy.
8.5 Ak ide pri nedostatkovom plnení o nepodstatné porušenie zmluvy, má Kupujúci právo (a) požadovať doručenie novej, bezchybnej veci, pokiaľ to nie je neprimerané povahe chyby. Ak sa však chyba týka len určitej časti výrobku, môže Kupujúci požadovať len náhradu príslušných častí; (b) odstrániť nedostatok opravou veci alebo (c) požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny. Ak si Kupujúci neuplatní právo na zľavu z kúpnej ceny alebo neodstúpi od zmluvy, môže Predávajúci chýbajúcu vec doručiť alebo odstrániť právnu chybu. Ak Predávajúci včas neodstráni nedostatok alebo ho odmietne odstrániť, má Kupujúci právo požiadať o zníženie výšky kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Kupujúci nemôže zmeniť svoje rozhodnutie bez súhlasu Predávajúceho. Kupujúci má právo požiadať o doručenie novej veci, aj keď je možné odstrániť nedostatok, alebo nahradiť príslušnú časť, pokiaľ príslušnú vec nemôže riadne využívať v dôsledku opakovanej chyby alebo väčšieho počtu nedostatkov. V tomto prípade má Kupujúci právo odstúpiť od zmluvy. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny aj v prípade, ak chybu nie je možné odstrániť a výrobok nie je možné riadne využívať.
8.6 Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy alebo požiadať o doručenie novej veci, ak nemôže príslušnú vec vrátiť v takom stave, v akom mu bola doručená. Neplatí to, ak (a) sa stav veci zmenil pri hľadaní jej nedostatku; (b) Kupujúci vec používal predtým, ako chybu objavil; (c) Kupujúci nevrátil tovar v takom stave, v akom mu bol doručený alebo (d) Kupujúci tovar predal skôr, ako chybu objavil, tovar spotreboval alebo ho zmenil pri normálnom používaní. Ak sa to čiastočne udeje, vráti Kupujúci Predávajúcemu to, čo sa vrátiť dá a poskytne mu kompenzáciu vo výške sumy, ktorá mu vyniesla zisk. Ak Kupujúci nenahlási nedostatok včas, stratí právo odstúpiť od zmluvy.
8.7 Kupujúci nemá nárok na nedostatkové plnenie, ak o chybe na veci pri jej prevzatí vedel alebo ju sám spôsobil. Ak sa preukáže, že výrobok bol chybný zo strany Predávajúceho a bol predaný za zníženú cenu alebo použitý, má Kupujúci právo žiadať o primeranú zľavu na vec namiesto využitia práva na jej výmenu. Ak Kupujúci nenahlási nedostatok včas, stratí právo odstúpiť od zmluvy. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy alebo požadovať doručenie novej veci, ak nemôže príslušnú vec vrátiť v takom stave, v akom mu bola doručená. Výnimky sú stanovené zákonom. Pri doručení novej veci musí Kupujúci tovar pôvodne dodaný Predávajúcemu vrátiť na svoje vlastné náklady. Do odstránenia chyby nie je Kupujúci povinný uhradiť časť z kúpnej ceny v primeranom pomere k jeho právu na zľavu.
8.8 Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie kupujúceho – spotrebiteľa však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Táto lehota 30 dní na vybavenie reklamácie nie je záväzná voči kupujúcemu – inému subjektu, ktorého vzťah s predávajúcim sa riadi obchodným zákonníkom. Pre práva a povinnosti zmluvných strán sa použijú ustanovenia § 18 ods. 4 zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.
8.9 Vzhľadom na to, že sú výrobky predávané na základe vzorov alebo zobrazení v katalógu, nebudú malé (minimálne) zmeny alebo odchýlky vo farbe, štruktúre, odtieni farby, drsnosti, vzore, povrchu, hmotnosti, pevnosti atď. výrobkov z priemyselne vyrábaných materiálov v porovnaní so vzorom alebo zobrazením výrobku zohľadnené ako nedostatky alebo považované za porušenie Kúpnej zmluvy. Okrem toho sa chyby alebo zmeny vo farbe, štruktúre, sfarbenia, drsnosti, vzore, vzhľade, hmotnosti, pevnosti atď. výrobkov z prírodných materiálov (drevo, koža atď.) nepovažujú za chyby, ak sú minimálne alebo malé. Okrem toho sa záruka nevzťahuje na poškodenia, ako aj iné škody a nedostatky spôsobené zo strany Kupujúceho, ktoré vznikli bežným používaním, nesprávnou manipuláciou, montážou a nesprávnym skladovaním, počas prevozu alebo nesprávnou inštaláciou. Ďalej sa záruka nevzťahuje na nábytok z čalúnených alebo textilných častí, ktoré boli poškodené nesprávnym čistením. Záruka sa tiež nevzťahuje na škody alebo nedostatky na výrobku vzniknuté nesprávnym zaobchádzaním zo strany Kupujúceho, ktoré sú v rozpore s pokynmi priloženými k výrobku.
8.10 Opravu chýb vykoná Predávajúci u Kupujúceho alebo na mieste určenom Predávajúcim v závislosti od predpokladanej súčinnosti alebo dohody obidvoch strán. Kupujúci je povinný umožniť Predávajúcemu, aby vykonal opravu alebo vyrovnanie pohľadávky.
9. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán a návštevníkov webových stránok www.xxxlutz.sk
9.1 Kupujúci sa stáva vlastníkom tovaru momentom, ako uhradí jeho celú kúpnu cenu Predávajúcemu a prevezme si tovar. Do tej doby Kupujúcemu neprislúchajú práva spojené s vlastníctvom tovaru bez predchádzajúceho súhlasu Predávajúceho a Kupujúci nesie riziko za jeho poškodenie, stratu a zničenie.
9.2 Kupujúci a návštevníci webových stránok berú na vedomie, že softvér a iné komponenty Webového rozhrania internetového obchodu (vrátane fotografií ponúkaných tovarov) sú chránené autorským právom. Kupujúci a návštevníci sa zaväzujú, že nebudú vykonávať žiadne aktivity, ktoré by im alebo tretím stranám umožnili negatívne ovplyvniť alebo zneužiť používanie softvéru alebo iných komponentov, ktoré tvoria Webové rozhranie internetového obchodu na webovej stránke www.xxxlutz.sk. Pre návštevníkov webových stránok www.xxxlutz.sk sú k dispozícii všetky obrazové, textové a zvukové súbory a čiastočne aj animácie, videá a pod. a všetky ostatné časti webovej stránky sú chránené autorskými právami. Úryvky môžu byť kopírované, uložené a ďalej spracúvané len na súkromné účely. Komerčné použitie si vyžaduje výslovne písomné povolenie.
9.3 V zmysle § 3 ods. 1 písm. t) zákona č.102/2014 Z. z. Predávajúci oznamuje, že sa Kupujúci môže s prípadnou žiadosťou o nápravu týkajúcou sa postupu Predávajúceho obrátiť písomne na adresu sídla Predávajúceho alebo elektronickou formou na e-mailovú adresu [email protected]. Predávajúci nie je členom organizácie ani zmluvnou stranou, ktorá povoľuje mimosúdne urovnanie spotrebiteľských sporov.
9.4. V prípade, že medzi Kupujúcim a Predávajúcim vznikne z Kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb spor, ktorý sa nemôže vyriešiť vzájomnou dohodou (teda Predávajúci na žiadosť Kupujúceho o nápravu odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania), môže Kupujúci tiež predložiť návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu určenému subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 173 31 927, e-mail: [email protected] (viac na http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) alebo príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky podľa § 24 ods. 1 písm. a) zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zoznam je dostupný na stránke https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1).
Spotrebiteľ môže na urovnanie sporu využiť aj online platformu založenú Európskou komisiou na nasledujúcom odkaze: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9.5 Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci nezodpovedá za chyby na webovej stránke, ktoré vzniknú zásahmi treťou stranou alebo jej použitím v rozpore s jej určením.
9.6 Kupujúci má možnosť vrátiť obalový materiál (odpovedajúci druhu a veľkosti predaných výrobkov) do zariadenia Predávajúceho. Pokiaľ Kupujúci nevyužije možnosť vrátenia obalu, je povinný nakladať s obalmi v súlade so zákonom č. 79/2015 Z. z. o odpadoch v znení neskorších predpisov.
10. Ochrana osobných údajov a odosielanie obchodnej komunikácie
10.1 Informácie o spracúvaní osobných údajov v súvislosti s kúpou tovaru v internetovom obchode nájdete v samostatnom dokumente na našej webovej stránke https://www.xxxlutz.sk/c/ochrana-osobnych-udajov.
11. Všeobecné obchodné podmienky pre držiteľov XXXL HIT karty
11.1. Informácie o podmienkach používania HIT Karty sú k dispozícii v samostatnom dokumente, ktorý nájdete na našich webových stránkach https://www.xxxlutz.sk/c/customercard-terms.
12. Dodanie
12.1 V cenách je zahrnutá daň z pridanej hodnoty. Tovar doručujeme prostredníctvom poštovej alebo špedičnej služby. Doručením špedičnou službou sa rozumie doručenie až na poschodie Kupujúceho. Samozrejme môže dôjsť aj ku kombinácii obidvoch spôsobov doručenia. V takom prípade bude objednaný tovar doručený v oddelených dodávkach. Náklady na dopravu budú účtované len raz bez ohľadu na množstvo a druh zakúpených výrobkov. Produkty označené Online Only sa doručujú bez výnosu na poschodie.
12.2, Ak tieto Obchodné podmienky neustanovujú inak, musí byť celá korešpondencia súvisiaca s Kúpnou zmluvou doručená druhej zmluvnej strane v písomnej forme aj na e-mailové adresy zmluvných strán. E-mailová adresa Predávajúceho na doručovanie je uvedená v záhlaví týchto Obchodných podmienok. Pokiaľ nie je uvedené inak, správy určené Kupujúcemu budú zaslané na e-mailovú adresu, ktorá je uvedená v jeho Užívateľskom účte, a to hlavne Potvrdenie o prijatí Objednávky a zaslanie daňového dokladu – faktúry. V prípade, ak Kupujúci nemá zriadený Užívateľský účet a uskutočňuje nákup u Predávajúceho bez registrácie, na korešpondenciu voči Kupujúcemu súvisiacu s Kúpnou zmluvou sa použije e-mailová adresa, ktorú Kupujúci uviedol vo svojej Objednávke. Informácie o postupe a stave spracovania Objednávky alebo dodaní budú zaslané SMS správou na telefónne číslo uvedené v Objednávke. Zvolený spôsob uplatnenia reklamácie Kupujúceho a iných nárokov vád z tovaru tým nie sú dotknuté.
12.3 Tovar sa považuje za doručený v prípade:
• osobného prevzatia alebo prevzatia zásielky od doručovateľa poštovej alebo špedičnej služby,
• osobného doručenia, doručenia prostredníctvom doručovateľa poštových a špedičných služieb alebo odmietnutia prijatia zásielky, ak prijímateľ (alebo iná osoba, ktorá je splnomocnená preberať zásielky) odmietne prevziať zásielku,
• doručenia poštovou alebo špedičnou službou na tretí pracovný deň od odoslania zásielky na adresu v rámci Slovenskej republiky. Pri doručení zásielky prevádzkovateľom poštovej alebo špedičnej služby je doba vyzdvihnutia 10 dní od jej uloženia, kedy si ju adresát musí vyzdvihnúť, ak je uložená u tohto prevádzkovateľa, a to aj v takom prípade, keď sa adresát o zásielke nedozvie.
13. Záverečné ustanovenia
13.1. Predávajúci výslovne upozorňuje Kupujúceho na to, že ponúkané tovary sú určené na bežné domáce (nepodnikateľské) použitie. Ponúkaný tovar nie je určený na komerčné použitie, napr. v jedálňach, hoteloch atď. Predávajúci nezodpovedá za vady na tovare, ktoré neboli spôsobené domácim (nepodnikateľským) používaním, ale v dôsledku používania tovaru na iné komerčné účely a účely, ktoré presahujú bežné a rozumne predvídateľné používanie tovaru priemerným spotrebiteľom.
13.2. Pokiaľ vzťah súvisiaci s používaním Webového rozhrania internetového obchodu alebo právny vzťah vyplývajúci z Kúpnej zmluvy zahŕňa medzinárodný (zahraničný) prvok, zmluvné strany sa dohodnú na tom, že sa ich vzťah bude riadiť slovenským právom. Práva Kupujúceho ako spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov týmto ostávajú nedotknuté.
13.3. Predávajúci spĺňa podmienky ustanovené zákonom č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov na prevádzkovanie živností, t.j. má oprávnenie predávať tovar na základe príslušného osvedčenia o živnostenskom oprávnení. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojho oprávnenia živnostenský úrad, ktorým sa rozumie príslušný okresný úrad odbor živnostenského podnikania podľa sídla Predávajúceho.
13.4. Ak je ustanovenie Obchodných podmienok neúčinné alebo neplatné alebo sa takým stane, namiesto neplatných alebo neúčinných ustanovení sa použije ustanovenie, ktoré sa svojím účelom neplatnému alebo neúčinnému ustanoveniu najviac približuje. Neúčinnosť alebo neplatnosť takéhoto ustanovenia nemá vplyv na účinnosť a platnosť ostatných ustanovení týchto Obchodných podmienok. Zmeny a doplnenia Kúpnej zmluvy alebo Obchodných podmienok si vyžadujú písomnú formu.
13.5. Jednotlivé Kúpne zmluvy budú u Predávajúceho archivované v elektronickej podobe a nebudú prístupné tretím stranám.
13.6. Kontaktné údaje Predávajúceho:
Dodacia adresa:
XLSK Nábytok s.r.o.
so sídlom Galvaniho 11
821 04 Bratislava
IČO: 35883103
DIČ: 2021829260
IČ DPH: SK2021829260
Zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 31448/B
E-mail: [email protected]
Otázky týkajúce sa online objednávok: [email protected]
Telefónne číslo: +421 220 912 795
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa a právny odbor
tel. č.: 02/ 58272 172, 02/58272 104 fax č.: 02/ 58272 170
http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
13.7. Kupujúci vyhlasuje, že si vyššie uvedené Obchodné podmienky prečítal v plnom rozsahu, porozumel ich obsahu, t. j. že sa s Obchodnými podmienkami v plnom rozsahu oboznámil. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy. Kupujúci ďalej vyhlasuje, že získal informácie o spracúvaní osobných údajov súvisiacom s kúpou tovaru prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke www.xxxlutz.sk.
Všeobecné obchodné podmienky (VOP) do 6.5.2025
Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
(ďalej len „VOP“ alebo „Obchodné podmienky“)
Obchodné podmienky internetového obchodu www.xxxlutz.sk
Platné od 01.07.2024 do 06.05.2025
Kontaktné údaje predávajúceho:
XLSK Nábytok s. r. o.
so sídlom Galvaniho 11
821 04 Bratislava
IČO: 35883103
DIČ: 2021829260
IČ DPH: SK2021829260
Zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 31448/B
Webová adresa: www.xxxlutz.sk
E-mail: [email protected]
Zákaznícky servis: +421 220 912 795
Časť I. – Kúpne zmluvy uzatvorené so spotrebiteľmi
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto Obchodné podmienky vydané spoločnosťou XLSK Nábytok s. r. o., so sídlom Galvaniho 11, 821 04 Bratislava, IČO: 35 883 103, DIČ: 2021829260, zapísanou v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 31448/B (ďalej len “Predávajúci“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vyplývajú z kúpnej zmluvy (ďalej len "Kúpna zmluva") uzavretej medzi Predávajúcim a spotrebiteľom (ďalej len "Kupujúci") prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho za účelom kúpy tovaru alebo služieb (ďalej len „tovar“). Internetový obchod je prevádzkovaný Predávajúcim na webovej adrese www.xxxlutz.sk prostredníctvom webového rozhrania (ďalej len „Webové rozhranie internetového obchodu“).
1.2 Všetky zmluvné vzťahy týkajúce sa internetového obchodu www.xxxlutz.sk sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej len „Občiansky zákonník“), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“), ako aj zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení, ak je kupujúcim spotrebiteľ.
1.3 Na kúpne zmluvy uzatvorené s podnikateľmi vrátane osôb konajúcich v rámci predmetu ich podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet, sa vzťahujú tieto VOP s výlukami uvedenými v časti II. týchto VOP. Vzťahy neupravené týmito VOP k osobám v zmysle predchádzajúcej vety sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení a ustanoveniami zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení. V prípade, ak kupujúci nie je spotrebiteľom, neprináleží kupujúcemu právo na odstúpenie od zmluvy v zmysle čl. 6 týchto VOP.
1.4 Na platnosť zmien alebo iných dojednaní v týchto Obchodných podmienkach sa vyžaduje ich podpísanie štatutárnym orgánom Predávajúceho, pričom takéto zmeny alebo dojednania sa vzťahujú len na jednotlivé obchodné prípady. Ostatný personál Predávajúceho nie je oprávnený vykonávať zmeny týchto Obchodných podmienok alebo dohodnúť dojednania odlišné od týchto Obchodných podmienok, a to ani pre jednotlivé obchodné prípady. Použitie akýchkoľvek iných obchodných podmienok predložených Kupujúcim sa vylučuje. Prijímanie ponuky s odlišnou, podstatnou alebo nepodstatnou zmenou sa vylučuje.
1.5 Ustanovenia Obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy a sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Kúpna zmluva môže byť uzavretá len na dodanie tovaru v rámci územia Slovenskej republiky. Kupujúci berie na vedomie, že tovar alebo služba môže byť Predávajúcim poskytnutá výlučne osobám, ktoré sú právne spôsobilé. Zmena fakturačných a dodacích údajov nie je možná po odoslaní objednávky.
1.6 Aktuálne znenie Obchodných podmienok bude vždy zverejnené v textovej forme na webovej adrese www.xxxlutz.sk/c/vop . Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť voči Kupujúcemu uzavretím Kúpnej zmluvy. Platne uzavretá Kúpna zmluva sa spravuje Obchodnými podmienkami platnými v čase jej uzavretia. Obchodné podmienky môžu byť Predávajúcim zmenené alebo doplnené. Toto ustanovenie nemá vplyv na práva a povinnosti, ktoré vznikli v dobe účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
2. Užívateľský účet
2.1 Kúpu tovaru cez internetový obchod na webovej adrese www.xxxlutz.sk môže Kupujúci vykonať po registrácii a vytvorení si užívateľského účtu (ďalej len „Užívateľský účet“) alebo aj bez registrácie.
2.2 Kupujúci je zodpovedný za správnosť a aktuálnosť údajov potrebných na uzatvorenie Kúpnej zmluvy.
2.3 Predávajúci je oprávnený zrušiť Užívateľský účet v prípade, ak ho Kupujúci nevyužil dlhšie ako 12 mesiacov alebo v prípade ak Kupujúci nesplnil svoje povinnosti vyplývajúce z Kúpnej zmluvy či Obchodných podmienok, alebo ak Kupujúci porušil právne predpisy alebo iným spôsobom porušil alebo ohrozil právom chránený záujem Predávajúceho.
2.4 Kupujúci berie na vedomie, že Užívateľský účet nemusí byť k dispozícii nepretržite, a to hlavne v prípade potrebnej údržby hardvéru a softvéru Predávajúceho alebo tretej strany alebo v prípade technických výpadkov a pod.
3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
3.1 Pri objednávaní tovaru musí Kupujúci vyplniť objednávkový formulár vo webovom rozhraní internetového obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
• objednaných tovaroch a službách s popisom ich hlavných vlastností (Kupujúci vloží objednaný tovar do elektronického nákupného košíka vo Webovom rozhraní internetového obchodu),
• cene vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daniach a poplatkoch, množstve tovaru a nákladoch na dopravu,
• spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru a podrobnostiach požadovaného spôsobu doručenia
(ďalej len „Objednávka“).
3.2 Pred zaslaním Objednávky Predávajúcemu môže Kupujúci skontrolovať, zmeniť a opraviť údaje, ktoré do Objednávky vložil. Kupujúci môže svoju Objednávku odoslať Predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“ až po potvrdení, že sa oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami. Po prijatí Objednávky pošle Predávajúci Kupujúcemu bez zbytočného odkladu automaticky vygenerovaný e-mail o doručení Objednávky (ďalej len „Potvrdenie o prijatí objednávky“) na e-mailovú adresu Kupujúceho (ďalej len „Elektronická adresa kupujúceho“) uvedenú v Užívateľskom účte alebo v Objednávke. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom zaslania Potvrdenia o prijatí Objednávky Kupujúcemu.
Podľa zvoleného spôsobu doručenia tovaru (osobný odber, doručenie poštovou alebo špedičnou službou) môže byť Objednávka rozdelená do viacerých čiastkových dodávok s rozdielnymi dodacími lehotami. Kupujúci je povinný zaplatiť a prevziať aj len čiastkovú Objednávku, ktorá sa považuje za čiastkové dodanie tovaru. Úhrada kúpnej ceny môže byť uskutočnená vždy len jedným zvoleným spôsobom úhrady pre celú Objednávku.
3.3 V závislosti od charakteru Objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, odhadovaná výška nákladov na dopravu a iné) má Predávajúci vždy právo požiadať Kupujúceho o dodatočné potvrdenie Objednávky (e-mailom, písomne alebo telefonicky) ešte pred začatím jej vybavovania a k dodaniu tovaru pristúpiť až po dodatočnom potvrdení Objednávky zo strany Kupujúceho.
3.4 Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci nie je povinný uzavrieť Kúpnu zmluvu, a to najmä s takými osobami, ktoré ju predtým podstatným spôsobom porušili (vrátane Obchodných podmienok).
3.5 Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie pri uzatváraní Kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté Kupujúcemu pri použití prostriedkov diaľkovej komunikácie v súvislosti s uzatvorením Kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) sú samostatným a dobrovoľným nákladom Kupujúceho podľa ním dohodnutých podmienok s poskytovateľmi týchto služieb.
3.6 Kupujúci sa stáva vlastníkom tovaru až po úplnom zaplatení kúpnej ceny a prevzatí tovaru.
3.7 Ak nebolo výslovne uvedené inak, bude tovar dodaný bez dekoračného príslušenstva, s ktorým bol prípadne v internetovom obchode vyobrazený.
3.8 Predávajúci si vyhradzuje právo na drobné technické zmeny predávaného tovaru vyplývajúce najmä z vlastností použitých materiálov, ako sú odlišnosti vo farebnosti odtieňov látok, kože, dreva, kovových súčastí, ich štruktúry, hrubosti, elasticity, ako i vlastného technického prevedenia spočívajúceho v hrúbke použitých materiálov, ich sily, priemeru či dizajnového prevedenia jednotlivých konštrukcií, švov a lemovania a pod.
4. Cena tovaru a platobné podmienky
4.1 V cenách ponúkaných tovarov je zahrnutá DPH. Tlačové chyby sú vyhradené.
4.2 Predávajúci je oprávnený žiadať od Kupujúceho zálohu z celkovej výšky kúpnej ceny Objednávky.
4.3 Kupujúci je tiež povinný Predávajúcemu uhradiť spolu s kúpnou cenou tovaru aj náklady spojené s dodaním tovaru.
4.4 Úhrada kúpnej ceny môže byť uskutočnená vždy len jedným zvoleným spôsobom úhrady pre celú Objednávku.
4.5 Prípadné zľavy z ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, ak Predávajúci neuviedol inak.
4.6 Cenu tovaru a náklady spojené s dodaním tovaru v rámci Kúpnej zmluvy môže Kupujúci uhradiť Predávajúcemu nasledujúcim spôsobom:
• bankovým prevodom,
• platobnou kartou,
• PayPal, Google Pay
• dobierkou – s platbou v hotovosti, debetnou alebo kreditnou kartou.
4.7 Objednávka a zvolený spôsob platby sú identifikované referenčným číslom platby, ktoré je uvedené ako v Objednávke, tak aj u poskytovateľa platobných služieb (napr. PayPal, platba bankovým prevodom atď.).
4.8 Webové rozhranie internetového obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s doručením tovaru v rámci Slovenskej republiky.
4.9 Zľavové poukážky
4.9.1 Predávajúci ponúka v e-shope, ako aj v kamenných obchodoch, zľavové poukážky. Zľavové poukážky (ďalej len „poukážky“) sú poukážky, ktoré sa nedajú kúpiť, ale Predávajúci ich poskytuje v súvislosti s určitou reklamnou akciou vždy s určitou dobou platnosti.
4.9.2 Poukážky majú obmedzenú dobu platnosti a môžu sa použiť len na jeden nákup. Poukážka nemôže byť použitá pri nákupe tovaru, pri ktorom je použitie poukážky, hoci len čiastočne, vylúčené.
4.9.3 Poukážka môže byť použitá na nákup tovaru cez internetový obchod, kde je v sekcii nákupného košíka potrebné zadať jej číslo do príslušného poľa, vždy však najneskôr pred ukončením Objednávky daného tovaru. Hodnota poukážky musí byť v rámci jednej Objednávky vyčerpaná v plnej výške. Ak ju kupujúci uplatní na tovar, ktorého hodnota je nižšia ako hodnota poukážky, nevyužitá časť hodnoty poukážky zaniká a nie je možné ju použiť na úhradu nákladov na doručenie tovaru, ani využiť na nákup tovaru v rámci inej Objednávky. Z administratívnych dôvodov nie je možné vystaviť nové poukážky v hodnote neuplatnenej sumy z už použitej poukážky. Dodatočné uplatnenie poukážky na určitú Objednávku je vylúčené. Preplatenie poukážky v hotovosti alebo jej zúročenie je vylúčené.
4.9.4 Poukážka nie je prenosná na tretiu osobu. Kombinácia rôznych zľavových poukážok je vylúčená. Poukážku nie je možné vymeniť za hotovosť, a to ani čiastočne.
4.9.5 Ak je výška hodnoty poukážky nižšia ako kúpna cena tovaru, môže byť rozdiel uhradený niektorým zo spôsobov platby uvedených v týchto Obchodných podmienkach.
4.9.6 Kupujúcemu nebude výška hodnoty poukážky vrátená ani iným spôsobom kompenzovaná, v prípade ak bol tovar, na ktorý Kupujúci použil poukážku, čiastočne alebo úplne vrátený. Nárok na vyplatenie hodnoty poukážky v rámci vrátenia kúpnej ceny tovaru nevzniká ani v tom prípade, ak v dôsledku vrátenia tovaru nebude poskytnuté žiadne plnenie proti jej hodnote.
4.9.7 Podmienky pre akciové (zľavové) poukážky a ich použitie sú vždy uvedené na poukážke alebo v podmienkach príslušnej reklamnej akcie.
5. Zrušenie objednávky
5.1 Kupujúci má právo zrušiť (stornovať) svoju Objednávku písomným oznámením zaslaným na adresu Predávajúceho alebo zaslaním e-mailu na jeho e-mailovú adresu [email protected], v prípade ak ešte nebola kúpna cena tovaru zaplatená a Predávajúci nezačal s plnením Objednávky.
5.2 Predávajúci má právo zrušiť potvrdenú Objednávku v prípade následného zistenia, že tovar nie je možné doručiť z technických dôvodov v stanovenej dodacej lehote alebo v prípade ak Predávajúci alebo jeho dodávatelia prestali tovar vyrábať alebo dodávať, tovar bol vypredaný, tovar bol dočasne nedostupný, alebo vznikli iné prekážky nezapríčinené Predávajúcim, pre ktoré nie je možné tovar riadne alebo včas dodať. V tomto prípade je Predávajúci povinný bezodkladne kontaktovať Kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe (poskytnutie iného tovaru alebo iného plnenia, prípadne stanovenie inej dodacej lehoty). Ak sa zmluvné strany nedohodnú na ďalšom postupe, má Predávajúci a/alebo Kupujúci právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť. V prípade, že Kupujúci zaplatil plnú alebo čiastočnú sumu z kúpnej ceny a následne došlo k odstúpeniu od Kúpnej zmluvy alebo k zrušeniu Objednávky, je Predávajúci povinný zaplatenú sumu bezodkladne vrátiť Kupujúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej zmluvy, resp. od zrušenia Objednávky, a to takým spôsobom, akým peňažné plnenie prijal, a ak to nie je možné, tak bankovým prevodom na účet, z ktorého bola platba kúpnej ceny poukázaná.
5.3 Vyššie uvedené neplatí, ak Kupujúci využije svoje právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy podľa postupov uvedených v bode 6 týchto Obchodných podmienok.
6. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
6.1 Kupujúci berie na vedomie, že nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy v prípadoch stanovených v § 19 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy nie je možné z hygienických dôvodov v prípade nasledujúcich výrobkov: matracov a chráničov na matrace, vankúšov, prikrývok, posteľnej bielizne, kobercov, bez originálneho balenia, ktorého ochranný obal bol po dodaní tovaru porušený.
6.2 Ak nejde o prípad uvedený v bode 6.1 Obchodných podmienok, kedy Kupujúci nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy, má Kupujúci právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy do 30 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru; lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od Kúpnej zmluvy bolo odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň tejto lehoty. Tovar sa považuje za prevzatý Kupujúcim okamihom, keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa
a) tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
Pre odstúpenie od Kúpnej zmluvy môže Kupujúci použiť vzorový formulár https://xxxlutz.a.bigcontent.io/v1/static/NC0gnx8lphVbcDtoJACPygBQ/03-24_header_lu-sk_rs_text.pdf poskytovaný Predávajúcim, ktorý je dostupný na stránke https://www.xxxlutz.sk/kontaktnecentrum alebo https://www.xxxlutz.sk/c/xxxl-reklamacia. V prípade ak Kupujúci odstúpil od Kúpnej zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú dostupné vo Webovom rozhraní internetového obchodu Predávajúceho, je Predávajúci povinný bez odkladu po doručení oznámenia o odstúpení od Kúpnej zmluvy poskytnúť Kupujúcemu potvrdenie o doručení odstúpenia. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy môže Kupujúci zaslať na adresu prevádzkarne Predávajúceho alebo na adresu elektronickej pošty Predávajúceho.
6.3 V prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy podľa bodu 6.2 Obchodných podmienok sa Kúpna zmluva od začiatku zrušuje. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej zmluvy zaslať tovar späť Predávajúcemu alebo ho odovzdať Predávajúcemu, alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru, a to na vlastné náklady; lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Táto povinnosť Kupujúceho sa nevzťahuje na prípady, keď Predávajúci navrhol Kupujúcemu, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
Predávajúci v súlade s § 15 ods. 1 písm. g) zákona o ochrane spotrebiteľa informuje týmto Kupujúceho, že Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu. Predávajúci ďalej informuje Kupujúceho, že vybrané druhy tovarov (najmä tovar veľkoobjemový, veľkorozmerný) nie je možné vrátiť a doručiť bežnou poštovnou dopravou. Náklady spojené s iným druhom dopravy sa riadia aktuálnymi cenníkmi dopravcu, ktorého si Kupujúci zvolil.
Tovar, ktorý má Kupujúci vrátiť Predávajúcemu z titulu odstúpenia od Kúpnej zmluvy v zmysle tohto bodu Obchodných podmienok, nemôže byť poškodený a použitý nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru a podľa možnosti by mal byť zaslaný v originálnom balení. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Predávajúci v súlade s § 21 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa informuje týmto Kupujúceho, že náklady, ktoré vznikli v dôsledku takéhoto zníženia hodnoty tovaru v zmysle predchádzajúcej vety znáša Kupujúci. Ak je vrátený tovar poškodený, nefunkčný, neúplný alebo vykazuje známky opotrebovania a/alebo použitia nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru je Kupujúci povinný Predávajúcemu uhradiť všetky náklady, vrátane tých, ktoré Predávajúcemu vzniknú pri uvedení tovaru do pôvodného stavu. Právo na náhradu inej škody, ktorá Predávajúcemu konaním Kupujúceho vznikne, ostáva týmto nedotknuté.
6.4 V prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy je Predávajúci podľa bodu 6.2 Obchodných podmienok povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť Kupujúcemu všetky uhradené prostriedky (platby), ktoré od neho prijal na základe Kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, t.j. predovšetkým kúpnu cenu a náklady na dodanie tovaru. Predávajúci však nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky (platby) Kupujúcemu skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým Kupujúci nepreukáže, že mu ho odoslal späť, ibaže Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Keď si Kupujúci výslovne zvolil iný spôsob doručenia ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia zvoleného tovaru ponúkaného Predávajúcim, vráti Predávajúci Kupujúcemu náklady na dodanie tovaru len vo výške ceny najlacnejšieho spôsobu doručenia. Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu peňažnú čiastku (platbu) rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri svojej platbe. Peňažná čiastka (platba) môže byť uhradená aj iným spôsobom, ale len so súhlasom Kupujúceho, ak v súvislosti s tým Kupujúcemu nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky. Predávajúci upozorňuje Kupujúceho v súlade s § 15 ods. 1 písm. h) a § 21 ods. 5 zákona o ochrane spotrebiteľa na to, že ak Kupujúci odstúpi od zmluvy o službách v čase keď už Predávajúci začal s poskytovaním služieb, je Kupujúci v prípade odstúpenia od zmluvy povinný uhradiť Predávajúcemu cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
6.5 V prípade ak spolu s tovarom bol Kupujúcemu poskytnutý zo strany Predávajúceho aj darček, je darovacia zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že v prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy Kupujúcim, stráca darovacia zmluva ohľadom takéhoto darčeka účinnosť a Kupujúci je povinný spolu s tovarom vrátiť Predávajúcemu aj poskytnutý darček.
6.6 V prípade, ak bol tovar zakúpený v rámci zľavovej akcie 1+1 zdarma, 2+1 zdarma a podobne, je Kupujúci povinný pri odstúpení od Kúpnej zmluvy vrátiť Predávajúcemu všetok tovar, na ktorý sa vzťahuje táto akcia, a ktorý pri uzatvorení Kúpnej zmluvy obdržal.
6.7 Vo všetkých prípadoch odstúpenia podľa bodu 6 Obchodných podmienok berie Kupujúci na vedomie, že platby za montáž a vynesenie tovaru nie sú súčasťou nákladov na doručenie a dopravu a nebudú Kupujúcemu vrátené.
6.8 Ak sa Kupujúci omešká s platbou alebo iným plnením, je Predávajúci oprávnený poslať zásielku alebo poskytnúť službu až vtedy, keď Kupujúci uhradí stanovenú sumu.
6.9 Ak si Kupujúci nevyzdvihne tovar do 14 dní odo dňa jeho vyzvania na prevzatie tovaru alebo ak Kupujúci neuhradí kúpnu cenu do 14 dní od uplynutia Predávajúcim stanoveného náhradného termínu na jej zaplatenie, je Predávajúci oprávnený požadovať náhradu vzniknutých nákladov za skladovanie, a to vo výške 1 % z kúpnej ceny denne, najmenej však 6 EUR denne, a zároveň odstúpiť od Kúpnej zmluvy a požadovať zmluvnú pokutu vo výške 30 % z kúpnej ceny tovaru. Uhradením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok Predávajúceho na náhradu škody. Tovar, ktorý napriek výzve Predávajúceho nebol vyzdvihnutý ani po uplynutí 3 mesiacov, je Predávajúci oprávnený vhodným spôsobom predať. Výťažok z predaja vydá Predávajúci Kupujúcemu po započítaní nákladov na skladovanie, úschovu a svojpomocný predaj.
6.10 V prípade náhradného výjazdu pre montáž alebo dodanie tovaru z dôvodov na strane Kupujúceho (najmä z dôvodu neumožnenia vstupu, nepripravenosti stavebného priestoru, nemožnosti prechodu a podobne) je dohodnutá cena 300 EUR za každý dodatočný výjazd.
7. Preprava a dodanie tovaru, dodacia lehota
7.1 Tovar je možné doručovať len v rámci Slovenskej republiky. Doručovanie tovaru sa vykonáva počas pracovných dní v čase 8:00-17:00. Objednaný tovar bude doručený v priebehu dodacej lehoty, uvedenej Predávajúcim v Potvrdení o prijatí Objednávky. Dodacia lehota začína plynúť dňom zaslania Potvrdenia o prijatí Objednávky Predávajúcim, ak nie je ďalej uvedené inak. Pri platbe kartou, bankovým prevodom alebo využitím služby PayPal začína dodacia lehota plynúť až dňom, keď bude suma dohodnutej kúpnej ceny vrátane poplatkov s ňou spojených pripísaná na účet Predávajúceho. Ustanovenia bodu 5.2 týchto Obchodných podmienok (zrušenie Objednávky v prípade nemožnosti dodržania pôvodnej dodacej lehoty) ostávajú nedotknuté.
7.2 Kupujúci si môže zvoliť z nasledujúcich možností doručenia tovaru:
7.3 Ak je Predávajúci podľa Kúpnej zmluvy povinný doručiť tovar na miesto určené Kupujúcim v Objednávke, je Kupujúci povinný tovar pri doručení prevziať. Objednaný tovar bude doručený až na miesto a adresu, ktorú Kupujúci uviedol v Objednávke. Kupujúci je však povinný na vlastné náklady zabezpečiť, aby bolo miesto, na ktoré má byť tovar doručený, dostupné, a to najmä odstrániť všetky prekážky v chodbách domu a bytu, a poskytnúť Predávajúcemu informácie o presných rozmeroch rámov dverí atď. V opačnom prípade je Predávajúci oprávnený doručiť tovar pred prvé uzamykateľné dvere.
7.4 V prípade, že tovar musí byť z dôvodov na strane Kupujúceho doručený opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo uvedené v Objednávke, je Kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté v dôsledku opakovaného doručenia tovaru alebo náklady doručenia tovaru iným spôsobom podľa platného cenníka dopravy a doručenia v internetovom obchode na webovej stránke https://www.xxxlutz.sk/c/xxxl-sposoby-dopravy. V prípade neprevzatia tovaru Kupujúcim je Predávajúci oprávnený od Kúpnej zmluvy odstúpiť.
7.5 Po prevzatí tovaru je Kupujúci povinný skontrolovať tovar, najmä či je balenie tovaru v neporušenom stave alebo nemá iné zjavné vady a v prípade akýchkoľvek zjavných vád je Kupujúci povinný vady ihneď vytknúť, a to akoukoľvek formou, najlepšie písomne do dodacieho listu. Pre zjednodušenie procesu reklamácie Kupujúci informuje doručovateľa poštovej alebo špedičnej služby o tejto skutočnosti najmä písomnou formou alebo prostredníctvom skeneru doručovateľa poštovej alebo špedičnej služby. Ak je na základe porušenia obalu zásielky zistené, že k zásielke mala prístup neoprávnená osoba, nemusí Kupujúci tovar od doručovateľa poštovej alebo špedičnej služby prevziať. Podpísaním dodacieho listu Kupujúci potvrdzuje, že zásielka spĺňa všetky podmienky a požiadavky, a je si vedomý, že neskoršia reklamácia zjavných vád z titulu porušenia obalu zásielky nebude zohľadnená. V prípade, že došlo k poškodeniu tovaru počas prepravy a škody nie sú cez obal viditeľné, bude reklamácia riešená individuálne po dohode s Kupujúcim a poštovou alebo špedičnou službou. Kupujúci skontroluje počet balíkov na dodacom liste, ktorý musí zodpovedať počtu dodaných balíkov. Ak sa počet balíkov nebude zhodovať s uvedeným počtom doručených balíkov na dodacom liste, Kupujúci prevezme balík s výhradou v dodacom liste a zašle reklamáciu v písomnej forme na e-mailovú adresu [email protected] bezodkladne, spravidla do 3 dní od prevzatia tovaru; iné spôsoby uplatnenia reklamácie Kupujúceho tým nie sú dotknuté.
7.6 Kupujúci je povinný nahradiť Predávajúcemu skutočné náklady na dopravu poštovou alebo špedičnou službou v prípade neprevzatia tovaru z dôvodov, za ktoré je Kupujúci zodpovedný. Spolu so zásielkou tovaru bude Kupujúcemu následne zaslaná faktúra s fixnými nákladmi za dopravu podľa 7.7.Obchodných podmienok. Vyššie uvedené neplatí, ak Kupujúci Predávajúceho informuje v písomnej forme o odstúpení od Kúpnej zmluvy v zmysle bodu 6 týchto Obchodných podmienok, a to pred oznámením Predávajúceho o odoslaní tovaru.
7.7 Aktuálny cenník dopravy nájdete na ( https://www.xxxlutz.sk/c/xxxl-sposoby-dopravy ).
8. Zodpovednosť za vady, výhrada zmien, záruka
8.1 V prípade, že tovar pri prevzatí Kupujúcim nie je v súlade s kúpnou zmluvou a ak Predávajúci zodpovedá za vadu tovaru, má Kupujúci právo na to, aby Predávajúci bez zbytočného odkladu tovar uviedol do stavu zodpovedajúcemu kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky Kupujúceho buď výmenou tovaru, alebo jeho opravou; ak nie je taký postup možný, môže Kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, pokiaľ Kupujúci pred prevzatím tovaru o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil.
8.2 Ak Kupujúci uplatní práva zo zodpovednosti za vady, Predávajúci poučí Kupujúceho o jeho právach zo zodpovednosti za vady a po dohode s Kupujúcim určí spôsob vybavenia nárokov zo zodpovednosti za vady. Predávajúci poskytne Kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady Kupujúcim. Predávajúci v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť (napr. dlhšia dodacia lehota na dodanie náhradného dielu od dodávateľa, výrobcu a pod.). O predĺžení lehoty na vybavenie nárokov zo zodpovednosti za vady, ako aj o objektívnych dôvodoch jej predĺženia, bude Predávajúci bez odkladu informovať Kupujúceho.
8.3 Skutočné prevedenie tovaru sa môže líšiť od nákresov, obrázkov, údajov o hmotnosti a veľkosti uvedených v internetovom obchode Predávajúceho. Ponuka na uzavretie Kúpnej zmluvy sa v právnom zmysle uskutoční Objednávkou Kupujúceho na Webovom rozhraní internetového obchodu.
8.4 Vady musí Kupujúci uplatniť u Predávajúceho do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do dvoch rokov od dodania tovaru kupujúcemu, resp. v prípade kúpy použitého tovaru do jedného roka od dodania tovaru, ak bola medzi Predávajúcim a Kupujúcim dohodnutá kratšia doba zodpovednosti predávajúceho za vady. Zodpovednosť Predávajúceho za vady sa riadi príslušnými právnymi predpismi (najmä § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka). Vadu je možné vytknúť akoukoľvek vhodnou formou, najmä písomne prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb alebo osobne v ktorejkoľvek predajni Predávajúceho počas prevádzkovej doby, alebo emailom na adrese [email protected] (uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady ďalej aj ako „reklamácia“). Na účely urýchleného vybavenia reklamácie Predávajúci odporúča k reklamácii priložiť fotografie reklamovaného tovaru a jeho vád, prípadne rozsahu poškodenia. Kupujúci je povinný poskytnúť Predávajúcemu všetku súčinnosť na účely vybavenia reklamácie, najmä umožniť prehliadku reklamovaného tovaru a zistených vád. Záruka v dĺžke dvoch rokov nie je poskytovaná v prípade kúpy tovaru na účely výkonu podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania kupujúceho.
8.5 Predávajúci týmto informuje Kupujúceho, že komunikácia v súvislosti s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady bude zo strany Predávajúceho zabezpečená najmä prostredníctvom emailovej komunikácie na emailovú adresu Kupujúceho uvedenú v Kúpnej zmluve alebo na emailovú adresu uvedenú Kupujúcim pri uplatnení nárokov zo zodpovednosti za vady. V prípade, ak Kupujúci nemá emailovú adresu, bude Predávajúci komunikovať s Kupujúcim telefonicky, čo následne potvrdí písomne poštovou zásielkou. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán súvisiace so zodpovednosťou Predávajúceho za vady upravuje Reklamačný poriadok Predávajúceho, ktorý je Kupujúcemu dostupný v každej predajni XXXLutz, ako aj na webovej stránke https://www.xxxlutz.sk/c/reklamacny-poriadok.
8.6 Predávajúci upozorňuje Kupujúceho, že tovar nie je vhodný na použitie na komerčné účely a do komerčných priestorov, ani na zárobkové alebo iné podnikateľské činnosti Kupujúceho. Tovar je určený výhradne len na domáce použitie. Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru spôsobené nadmernou záťažou vyplývajúcou z používania tovaru na iné komerčné alebo nekomerčné účely alebo na inú podnikateľskú alebo zárobkovú činnosť, resp. na iné účely ako na jeho bežné použitie v domácnosti.
8.7 Vzhľadom k tomu, že tovar môže byť/sa predáva na základe vzoriek alebo vyobrazení v katalógu alebo na základe vystaveného tovaru u Predávajúceho, drobné zmeny alebo odchýlky vo farbe, štruktúre, odtieni, hrubosti, vzoroch, prevedení, hmotnosti, sile, pevnosti atď., naproti vzorkám alebo vyobrazení sa nepovažujú za vadu pri tovaroch z priemyselne vyrábaných materiálov. Takýto tovar je v súlade s Kúpnou zmluvou a je dodaný bez vád. Okrem toho sa za vady nepovažujú odchýlky alebo zmeny farby, štruktúry, odtieňa, hrubosti, vzoru, prevedení, rozmerov, hmotnosti, hrúbky, pevnosti atď., ktoré nie sú väčšie ako minimálne alebo malé, alebo v prípade tovarov vyrobených z prírodných materiálov (drevo, koža atď.) je takýto tovar v súlade s Kúpnou zmluvou. Záruka sa tiež nevzťahuje na poškodenie spôsobené bežným opotrebovaním, na vady spôsobené nesprávnym, nešetrným a nevhodným používaním tovaru, jeho nesprávnym alebo nevhodným umiestnením, nevhodnou stavebnou pripravenosťou, nesprávnym skladovaním alebo prepravou, na vady alebo poškodenie spôsobené neodbornou montážou, čistením, najmä na poškodenie alebo zmeny stavu, vzhľadu čalúnenia a textilných častí nábytku spôsobené nesprávnym čistením, ako aj na iné poškodenia a vady z dôvodov na strane Kupujúceho. Záruka sa tiež nevzťahuje na poškodenie alebo vady spôsobené tým, že Kupujúci zaobchádzal s tovarom v rozpore s priloženým návodom.
8.8 Kupujúci je povinný vytknúť zjavné vady na tovare bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí akoukoľvek formou, najlepšie priamo na dodacom liste alebo v preberacom protokole.
8.9 Vady, ktoré sa vyskytnú neskôr, môžu byť uplatnené iba v rámci reklamačného konania podľa Reklamačného poriadku Predávajúceho.
8.10 V prípade výskytu vady na digitálnom plnení má Kupujúci práva zo zodpovednosti za vady v zmysle § 852g a nasl. Občianskeho zákonníka.
9. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán a návštevníkov webových stránok www.xxxlutz.sk
9.1 Kupujúci sa stáva vlastníkom tovaru momentom zaplatenia celej kúpnej ceny tovaru Predávajúcemu a prevzatím tovaru. Do tej doby Kupujúcemu neprislúchajú práva spojené s vlastníctvom tovaru bez predchádzajúceho súhlasu Predávajúceho.
9.2 Kupujúci a návštevníci webových stránok berú na vedomie, že softvér a iné komponenty Webového rozhrania internetového obchodu (vrátane fotografií ponúkaných tovarov, videí, textov a obrázkov) sú chránené autorským právom. Kupujúci a návštevníci sa zaväzujú, že nebudú vykonávať žiadne aktivity, ktoré by im alebo tretím stranám umožnili negatívne ovplyvniť alebo zneužiť používanie softvéru alebo iných komponentov, ktoré tvoria Webové rozhranie internetového obchodu na webovej stránke www.xxxlutz.sk. Pre návštevníkov webových stránok www.xxxlutz.sk sú k dispozícii všetky obrazové, textové a zvukové súbory a čiastočne aj animácie, videá a pod. a všetky ostatné časti webovej stránky sú chránené autorskými právami. Úryvky z týchto súborov môžu byť kopírované, uložené a ďalej spracúvané len na súkromné účely. Iné použitie týchto úryvkov si vyžaduje výslovný písomný súhlas Predávajúceho.
9.3 V zmysle § 5 ods. 1 písm. f) a l) zákona o ochrane spotrebiteľa Predávajúci oznamuje, že sa Kupujúci môže s prípadnou žiadosťou o nápravu týkajúcou sa postupu Predávajúceho obrátiť písomne na adresu sídla Predávajúceho alebo elektronickou formou na e-mailovú adresu [email protected] a v prípade, že mu nebude vyhovené, sa môže obrátiť so sťažnosťou na príslušný orgán dohľadu alebo štátneho dozoru. Predávajúci nie je členom organizácie ani zmluvnou stranou, ktorá umožňuje mimosúdne urovnanie spotrebiteľských sporov.
9.4 V prípade, že medzi Kupujúcim a Predávajúcim vznikne z Kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb spor, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou (teda Predávajúci na žiadosť Kupujúceho o nápravu odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania), môže Kupujúci ako spotrebiteľ tiež predložiť návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu určenému subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 173 31 927, e-mail: [email protected] (viac na https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi ) alebo príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky podľa § 24 ods. 1 písm. a) zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zoznam je dostupný na stránke https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1?csrt=15803837029142085342). Podať podnet je možné i prostredníctvom platformy Speak Up (https://www.xxxlutz.sk/c/speak-up).
Spotrebiteľ môže na urovnanie sporu využiť aj online platformu založenú Európskou komisiou na nasledujúcom odkaze: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage .
9.5 Predávajúci týmto v zmysle § 5 ods. 3 písm. b) zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení informuje Kupujúceho, že (a) jednotlivé technické kroky/úkony potrebné na uzatvorenie Kúpnej zmluvy sú uvedené v bode 3 týchto VOP a ďalej v Objednávkovom formulári, (b) Objednávku je možné pred odoslaním meniť, opraviť a upravovať za podmienok uvedených v bode 1 a 3 týchto VOP, (c) uzatvorená Kúpna zmluva bude uložená u Predávajúceho, pričom Kupujúci k nej nebude mať prístup; Kupujúci si však môže sám uložiť, vytlačiť a archivovať Potvrdenie o prijatí Objednávky, ktoré obsahuje uvedenie podstatných údajov z Kúpnej zmluvy, najmä druh a množstvo tovaru, cenu tovaru, dátum dodania, informácie o objednanej doprave s cenou dopravy, (d) Kúpnu zmluvu je možné uzatvoriť v slovenskom jazyku.
9.6 Predávajúci týmto informuje Kupujúceho, že Predávajúci nie je vo vzťahu ku Kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexami správania.
9.7 Predávajúci týmto v zmysle § 5 ods. 1 písm. i) a § 15 ods. 1 písm. j) zákona o ochrane spotrebiteľa informuje Kupujúceho, že dĺžka trvania Kúpnej zmluvy je daná z podstaty samotnej kúpy tovaru, a teda splnením si povinností zmluvných strán t. j. Predávajúci dodá tovar riadne a včas Kupujúcemu a Kupujúci riadne a včas zaplatí Predávajúcemu za tovar kúpnu cenu vrátane DPH a ceny za dopravu a tovar prevezme. Kupujúci je povinný zaplatiť cenu v dodacej lehote uvedenej Predávajúcim v Potvrdení o prijatí objednávky a prevziať tovar pri jeho dodaní, resp. v lehote určenej Predávajúcim pri osobnom odbere alebo v lehote špecifikovanej poštovou alebo špedičnou službou. Práva Kupujúceho vyplývajúce zo záruky za tovar nie sú týmto ustanovením dotknuté. Právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy v zmysle bodu 6 týchto VOP a právo na zrušenie Kúpnej zmluvy v zmysle bodu 5 týchto VOP nie je týmto ustanovením dotknuté.
9.8 Predávajúci týmto v zmysle § 5 ods. 1 písm. h) zákona o ochrane spotrebiteľa informuje kupujúcich, že neposkytuje kupujúcim popredajný servis s výnimkou zákazníckej linky na tel. čísle uvedenom v záhlaví VOP, prostredníctvom ktorej poskytuje kupujúcim všeobecné informácie k predávaným tovarom a službám.
9.9 Predávajúci týmto v zmysle § 5 ods. 1 písm. j) a písm. k) zákona o ochrane spotrebiteľa informuje kupujúcich, že všetky údaje o funkčnosti veci s digitálnymi prvkami, digitálneho obsahu a digitálnej služby a údaje o kompatibilite a interoperabilite sú kupujúcim poskytnuté v návode na použitie k vybranému tovaru. Prípadné chýbajúce informácie poskytne Predávajúci kupujúcim na ich vyžiadanie, a to aj v prípadnej súčinnosti s dodávateľom alebo výrobcom tovaru.
9.10 Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci nezodpovedá za chyby na webovej stránke, ktoré vzniknú zásahmi treťou stranou alebo jej použitím v rozpore s jej určením.
9.11 Kupujúci má možnosť vrátiť obalový materiál (zodpovedajúci druhu a veľkosti predaného tovaru) do prevádzkarne Predávajúceho. Pokiaľ Kupujúci nevyužije možnosť vrátenia obalu Predávajúcemu, je povinný nakladať s obalmi v súlade so zákonom č. 79/2015 Z. z. o odpadoch v znení neskorších predpisov.
9.12 Kupujúci nemôže bez predchádzajúceho súhlasu Predávajúceho jednostranne započítať svoju pohľadávku s pohľadávkou Predávajúceho. Kupujúci nemá právo bez predchádzajúceho súhlasu Predávajúceho postúpiť akúkoľvek pohľadávku proti Predávajúcemu tretej osobe. Kupujúci nemá právo uplatniť si zádržné právo na tovar vo vlastníctve Predávajúceho na zabezpečenie svojej pohľadávky.
10. Ochrana osobných údajov a odosielanie obchodnej komunikácie
10.1 Informácie o spracúvaní osobných údajov v súvislosti s kúpou tovaru v internetovom obchode nájdete v samostatnom dokumente na našej webovej stránke https://www.xxxlutz.sk/c/ochrana-osobnych-udajov.
11. Všeobecné podmienky pre držiteľov XXXL HIT karty
11.1 Informácie o podmienkach používania XXXL HIT karty sú k dispozícii v samostatnom dokumente, ktorý nájdete na našej webovej stránke https://www.xxxlutz.sk/c/customercard-terms.
12. Dodanie
12.1 V cenách dopravy je zahrnutá daň z pridanej hodnoty. Tovar doručujeme prostredníctvom poštovej alebo špedičnej služby. Doručením špedičnou službou sa rozumie doručenie až na poschodie Kupujúceho. Samozrejme môže dôjsť aj ku kombinácii obidvoch spôsobov doručenia. V takom prípade bude objednaný tovar doručený v oddelených dodávkach. Náklady na dopravu budú účtované len raz bez ohľadu na množstvo a druh zakúpených tovarov. Produkty označené Online Only sa doručujú bez vynesenia na poschodie.
12.2 Ak tieto Obchodné podmienky neustanovujú inak, musí byť celá korešpondencia súvisiaca s Kúpnou zmluvou doručená druhej zmluvnej strane v písomnej forme, a to na e-mailové adresy zmluvných strán. E-mailová adresa Predávajúceho na doručovanie je uvedená v záhlaví týchto Obchodných podmienok. Pokiaľ nie je uvedené inak, správy určené Kupujúcemu budú zaslané na e-mailovú adresu, ktorá je uvedená v jeho Užívateľskom účte, a to hlavne Potvrdenie o prijatí objednávky a zaslanie daňového dokladu – faktúry. V prípade, ak Kupujúci nemá zriadený Užívateľský účet a uskutočňuje nákup u Predávajúceho bez registrácie, na korešpondenciu voči Kupujúcemu súvisiacu s Kúpnou zmluvou sa použije e-mailová adresa, ktorú Kupujúci uviedol vo svojej Objednávke. Informácie o postupe a stave spracovania Objednávky alebo dodaní budú zaslané SMS správou na telefónne číslo uvedené v Objednávke. Zvolený spôsob uplatnenia reklamácie Kupujúceho a iných nárokov vád z tovaru tým nie sú dotknuté.
12.3 Tovar sa považuje za doručený momentom:
• osobného prevzatia alebo prevzatia zásielky od doručovateľa poštovej alebo špedičnej služby,
• osobného doručenia, doručenia prostredníctvom doručovateľa poštových a špedičných služieb alebo odmietnutia prijatia zásielky, ak prijímateľ (alebo iná osoba, ktorá je splnomocnená preberať zásielky) odmietne prevziať zásielku.
13. Spoločné ustanovenia
13.1 Pokiaľ vzťah súvisiaci s používaním Webového rozhrania internetového obchodu alebo právny vzťah vyplývajúci z Kúpnej zmluvy zahŕňa medzinárodný (zahraničný) prvok, zmluvné strany súhlasia s tým, že sa ich vzájomný vzťah bude riadiť slovenským právnym poriadkom. Práva Kupujúceho ako spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov týmto ostávajú nedotknuté.
13.2 Predávajúci spĺňa podmienky ustanovené zákonom č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov na prevádzkovanie živností, t.j. má oprávnenie predávať tovar na základe príslušného osvedčenia o živnostenskom oprávnení. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojho oprávnenia živnostenský úrad, ktorým sa rozumie príslušný okresný úrad odbor živnostenského podnikania podľa sídla Predávajúceho.
13.3 Ak je niektoré ustanovenie Obchodných podmienok neúčinné alebo neplatné alebo sa takým stane, namiesto neplatných alebo neúčinných ustanovení sa použije ustanovenie, ktoré sa svojím účelom neplatnému alebo neúčinnému ustanoveniu najviac približuje. Neúčinnosť alebo neplatnosť takéhoto ustanovenia nemá vplyv na účinnosť a platnosť ostatných ustanovení týchto Obchodných podmienok. Zmeny a doplnenia Kúpnej zmluvy alebo Obchodných podmienok si vyžadujú písomnú formu.
13.4 Jednotlivé Kúpne zmluvy budú u Predávajúceho archivované v elektronickej podobe a nebudú prístupné tretím stranám s výnimkou uplatňovania práv a oprávnených záujmov zmluvných strán v rámci správneho alebo súdneho konania.
13.5 Predávajúci týmto informuje kupujúcich, že žiadnym spôsobom nezabezpečuje a neoveruje, či hodnotenia tovarov, ktoré predáva alebo poskytuje, pochádzajú od spotrebiteľov, ktorí si tovar skutočne kúpili alebo použili.
(ďalej len „VOP“ alebo „Obchodné podmienky“)
Obchodné podmienky internetového obchodu www.xxxlutz.sk
Platné od 01.07.2024 do 06.05.2025
Kontaktné údaje predávajúceho:
XLSK Nábytok s. r. o.
so sídlom Galvaniho 11
821 04 Bratislava
IČO: 35883103
DIČ: 2021829260
IČ DPH: SK2021829260
Zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 31448/B
Webová adresa: www.xxxlutz.sk
E-mail: [email protected]
Zákaznícky servis: +421 220 912 795
Časť I. – Kúpne zmluvy uzatvorené so spotrebiteľmi
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto Obchodné podmienky vydané spoločnosťou XLSK Nábytok s. r. o., so sídlom Galvaniho 11, 821 04 Bratislava, IČO: 35 883 103, DIČ: 2021829260, zapísanou v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 31448/B (ďalej len “Predávajúci“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vyplývajú z kúpnej zmluvy (ďalej len "Kúpna zmluva") uzavretej medzi Predávajúcim a spotrebiteľom (ďalej len "Kupujúci") prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho za účelom kúpy tovaru alebo služieb (ďalej len „tovar“). Internetový obchod je prevádzkovaný Predávajúcim na webovej adrese www.xxxlutz.sk prostredníctvom webového rozhrania (ďalej len „Webové rozhranie internetového obchodu“).
1.2 Všetky zmluvné vzťahy týkajúce sa internetového obchodu www.xxxlutz.sk sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej len „Občiansky zákonník“), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“), ako aj zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení, ak je kupujúcim spotrebiteľ.
1.3 Na kúpne zmluvy uzatvorené s podnikateľmi vrátane osôb konajúcich v rámci predmetu ich podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet, sa vzťahujú tieto VOP s výlukami uvedenými v časti II. týchto VOP. Vzťahy neupravené týmito VOP k osobám v zmysle predchádzajúcej vety sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení a ustanoveniami zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení. V prípade, ak kupujúci nie je spotrebiteľom, neprináleží kupujúcemu právo na odstúpenie od zmluvy v zmysle čl. 6 týchto VOP.
1.4 Na platnosť zmien alebo iných dojednaní v týchto Obchodných podmienkach sa vyžaduje ich podpísanie štatutárnym orgánom Predávajúceho, pričom takéto zmeny alebo dojednania sa vzťahujú len na jednotlivé obchodné prípady. Ostatný personál Predávajúceho nie je oprávnený vykonávať zmeny týchto Obchodných podmienok alebo dohodnúť dojednania odlišné od týchto Obchodných podmienok, a to ani pre jednotlivé obchodné prípady. Použitie akýchkoľvek iných obchodných podmienok predložených Kupujúcim sa vylučuje. Prijímanie ponuky s odlišnou, podstatnou alebo nepodstatnou zmenou sa vylučuje.
1.5 Ustanovenia Obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy a sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Kúpna zmluva môže byť uzavretá len na dodanie tovaru v rámci územia Slovenskej republiky. Kupujúci berie na vedomie, že tovar alebo služba môže byť Predávajúcim poskytnutá výlučne osobám, ktoré sú právne spôsobilé. Zmena fakturačných a dodacích údajov nie je možná po odoslaní objednávky.
1.6 Aktuálne znenie Obchodných podmienok bude vždy zverejnené v textovej forme na webovej adrese www.xxxlutz.sk/c/vop . Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť voči Kupujúcemu uzavretím Kúpnej zmluvy. Platne uzavretá Kúpna zmluva sa spravuje Obchodnými podmienkami platnými v čase jej uzavretia. Obchodné podmienky môžu byť Predávajúcim zmenené alebo doplnené. Toto ustanovenie nemá vplyv na práva a povinnosti, ktoré vznikli v dobe účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
2. Užívateľský účet
2.1 Kúpu tovaru cez internetový obchod na webovej adrese www.xxxlutz.sk môže Kupujúci vykonať po registrácii a vytvorení si užívateľského účtu (ďalej len „Užívateľský účet“) alebo aj bez registrácie.
2.2 Kupujúci je zodpovedný za správnosť a aktuálnosť údajov potrebných na uzatvorenie Kúpnej zmluvy.
2.3 Predávajúci je oprávnený zrušiť Užívateľský účet v prípade, ak ho Kupujúci nevyužil dlhšie ako 12 mesiacov alebo v prípade ak Kupujúci nesplnil svoje povinnosti vyplývajúce z Kúpnej zmluvy či Obchodných podmienok, alebo ak Kupujúci porušil právne predpisy alebo iným spôsobom porušil alebo ohrozil právom chránený záujem Predávajúceho.
2.4 Kupujúci berie na vedomie, že Užívateľský účet nemusí byť k dispozícii nepretržite, a to hlavne v prípade potrebnej údržby hardvéru a softvéru Predávajúceho alebo tretej strany alebo v prípade technických výpadkov a pod.
3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
3.1 Pri objednávaní tovaru musí Kupujúci vyplniť objednávkový formulár vo webovom rozhraní internetového obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
• objednaných tovaroch a službách s popisom ich hlavných vlastností (Kupujúci vloží objednaný tovar do elektronického nákupného košíka vo Webovom rozhraní internetového obchodu),
• cene vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daniach a poplatkoch, množstve tovaru a nákladoch na dopravu,
• spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru a podrobnostiach požadovaného spôsobu doručenia
(ďalej len „Objednávka“).
3.2 Pred zaslaním Objednávky Predávajúcemu môže Kupujúci skontrolovať, zmeniť a opraviť údaje, ktoré do Objednávky vložil. Kupujúci môže svoju Objednávku odoslať Predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“ až po potvrdení, že sa oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami. Po prijatí Objednávky pošle Predávajúci Kupujúcemu bez zbytočného odkladu automaticky vygenerovaný e-mail o doručení Objednávky (ďalej len „Potvrdenie o prijatí objednávky“) na e-mailovú adresu Kupujúceho (ďalej len „Elektronická adresa kupujúceho“) uvedenú v Užívateľskom účte alebo v Objednávke. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom zaslania Potvrdenia o prijatí Objednávky Kupujúcemu.
Podľa zvoleného spôsobu doručenia tovaru (osobný odber, doručenie poštovou alebo špedičnou službou) môže byť Objednávka rozdelená do viacerých čiastkových dodávok s rozdielnymi dodacími lehotami. Kupujúci je povinný zaplatiť a prevziať aj len čiastkovú Objednávku, ktorá sa považuje za čiastkové dodanie tovaru. Úhrada kúpnej ceny môže byť uskutočnená vždy len jedným zvoleným spôsobom úhrady pre celú Objednávku.
3.3 V závislosti od charakteru Objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, odhadovaná výška nákladov na dopravu a iné) má Predávajúci vždy právo požiadať Kupujúceho o dodatočné potvrdenie Objednávky (e-mailom, písomne alebo telefonicky) ešte pred začatím jej vybavovania a k dodaniu tovaru pristúpiť až po dodatočnom potvrdení Objednávky zo strany Kupujúceho.
3.4 Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci nie je povinný uzavrieť Kúpnu zmluvu, a to najmä s takými osobami, ktoré ju predtým podstatným spôsobom porušili (vrátane Obchodných podmienok).
3.5 Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie pri uzatváraní Kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté Kupujúcemu pri použití prostriedkov diaľkovej komunikácie v súvislosti s uzatvorením Kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) sú samostatným a dobrovoľným nákladom Kupujúceho podľa ním dohodnutých podmienok s poskytovateľmi týchto služieb.
3.6 Kupujúci sa stáva vlastníkom tovaru až po úplnom zaplatení kúpnej ceny a prevzatí tovaru.
3.7 Ak nebolo výslovne uvedené inak, bude tovar dodaný bez dekoračného príslušenstva, s ktorým bol prípadne v internetovom obchode vyobrazený.
3.8 Predávajúci si vyhradzuje právo na drobné technické zmeny predávaného tovaru vyplývajúce najmä z vlastností použitých materiálov, ako sú odlišnosti vo farebnosti odtieňov látok, kože, dreva, kovových súčastí, ich štruktúry, hrubosti, elasticity, ako i vlastného technického prevedenia spočívajúceho v hrúbke použitých materiálov, ich sily, priemeru či dizajnového prevedenia jednotlivých konštrukcií, švov a lemovania a pod.
4. Cena tovaru a platobné podmienky
4.1 V cenách ponúkaných tovarov je zahrnutá DPH. Tlačové chyby sú vyhradené.
4.2 Predávajúci je oprávnený žiadať od Kupujúceho zálohu z celkovej výšky kúpnej ceny Objednávky.
4.3 Kupujúci je tiež povinný Predávajúcemu uhradiť spolu s kúpnou cenou tovaru aj náklady spojené s dodaním tovaru.
4.4 Úhrada kúpnej ceny môže byť uskutočnená vždy len jedným zvoleným spôsobom úhrady pre celú Objednávku.
4.5 Prípadné zľavy z ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, ak Predávajúci neuviedol inak.
4.6 Cenu tovaru a náklady spojené s dodaním tovaru v rámci Kúpnej zmluvy môže Kupujúci uhradiť Predávajúcemu nasledujúcim spôsobom:
• bankovým prevodom,
• platobnou kartou,
• PayPal, Google Pay
• dobierkou – s platbou v hotovosti, debetnou alebo kreditnou kartou.
4.7 Objednávka a zvolený spôsob platby sú identifikované referenčným číslom platby, ktoré je uvedené ako v Objednávke, tak aj u poskytovateľa platobných služieb (napr. PayPal, platba bankovým prevodom atď.).
4.8 Webové rozhranie internetového obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s doručením tovaru v rámci Slovenskej republiky.
4.9 Zľavové poukážky
4.9.1 Predávajúci ponúka v e-shope, ako aj v kamenných obchodoch, zľavové poukážky. Zľavové poukážky (ďalej len „poukážky“) sú poukážky, ktoré sa nedajú kúpiť, ale Predávajúci ich poskytuje v súvislosti s určitou reklamnou akciou vždy s určitou dobou platnosti.
4.9.2 Poukážky majú obmedzenú dobu platnosti a môžu sa použiť len na jeden nákup. Poukážka nemôže byť použitá pri nákupe tovaru, pri ktorom je použitie poukážky, hoci len čiastočne, vylúčené.
4.9.3 Poukážka môže byť použitá na nákup tovaru cez internetový obchod, kde je v sekcii nákupného košíka potrebné zadať jej číslo do príslušného poľa, vždy však najneskôr pred ukončením Objednávky daného tovaru. Hodnota poukážky musí byť v rámci jednej Objednávky vyčerpaná v plnej výške. Ak ju kupujúci uplatní na tovar, ktorého hodnota je nižšia ako hodnota poukážky, nevyužitá časť hodnoty poukážky zaniká a nie je možné ju použiť na úhradu nákladov na doručenie tovaru, ani využiť na nákup tovaru v rámci inej Objednávky. Z administratívnych dôvodov nie je možné vystaviť nové poukážky v hodnote neuplatnenej sumy z už použitej poukážky. Dodatočné uplatnenie poukážky na určitú Objednávku je vylúčené. Preplatenie poukážky v hotovosti alebo jej zúročenie je vylúčené.
4.9.4 Poukážka nie je prenosná na tretiu osobu. Kombinácia rôznych zľavových poukážok je vylúčená. Poukážku nie je možné vymeniť za hotovosť, a to ani čiastočne.
4.9.5 Ak je výška hodnoty poukážky nižšia ako kúpna cena tovaru, môže byť rozdiel uhradený niektorým zo spôsobov platby uvedených v týchto Obchodných podmienkach.
4.9.6 Kupujúcemu nebude výška hodnoty poukážky vrátená ani iným spôsobom kompenzovaná, v prípade ak bol tovar, na ktorý Kupujúci použil poukážku, čiastočne alebo úplne vrátený. Nárok na vyplatenie hodnoty poukážky v rámci vrátenia kúpnej ceny tovaru nevzniká ani v tom prípade, ak v dôsledku vrátenia tovaru nebude poskytnuté žiadne plnenie proti jej hodnote.
4.9.7 Podmienky pre akciové (zľavové) poukážky a ich použitie sú vždy uvedené na poukážke alebo v podmienkach príslušnej reklamnej akcie.
5. Zrušenie objednávky
5.1 Kupujúci má právo zrušiť (stornovať) svoju Objednávku písomným oznámením zaslaným na adresu Predávajúceho alebo zaslaním e-mailu na jeho e-mailovú adresu [email protected], v prípade ak ešte nebola kúpna cena tovaru zaplatená a Predávajúci nezačal s plnením Objednávky.
5.2 Predávajúci má právo zrušiť potvrdenú Objednávku v prípade následného zistenia, že tovar nie je možné doručiť z technických dôvodov v stanovenej dodacej lehote alebo v prípade ak Predávajúci alebo jeho dodávatelia prestali tovar vyrábať alebo dodávať, tovar bol vypredaný, tovar bol dočasne nedostupný, alebo vznikli iné prekážky nezapríčinené Predávajúcim, pre ktoré nie je možné tovar riadne alebo včas dodať. V tomto prípade je Predávajúci povinný bezodkladne kontaktovať Kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe (poskytnutie iného tovaru alebo iného plnenia, prípadne stanovenie inej dodacej lehoty). Ak sa zmluvné strany nedohodnú na ďalšom postupe, má Predávajúci a/alebo Kupujúci právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť. V prípade, že Kupujúci zaplatil plnú alebo čiastočnú sumu z kúpnej ceny a následne došlo k odstúpeniu od Kúpnej zmluvy alebo k zrušeniu Objednávky, je Predávajúci povinný zaplatenú sumu bezodkladne vrátiť Kupujúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej zmluvy, resp. od zrušenia Objednávky, a to takým spôsobom, akým peňažné plnenie prijal, a ak to nie je možné, tak bankovým prevodom na účet, z ktorého bola platba kúpnej ceny poukázaná.
5.3 Vyššie uvedené neplatí, ak Kupujúci využije svoje právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy podľa postupov uvedených v bode 6 týchto Obchodných podmienok.
6. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
6.1 Kupujúci berie na vedomie, že nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy v prípadoch stanovených v § 19 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy nie je možné z hygienických dôvodov v prípade nasledujúcich výrobkov: matracov a chráničov na matrace, vankúšov, prikrývok, posteľnej bielizne, kobercov, bez originálneho balenia, ktorého ochranný obal bol po dodaní tovaru porušený.
6.2 Ak nejde o prípad uvedený v bode 6.1 Obchodných podmienok, kedy Kupujúci nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy, má Kupujúci právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy do 30 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru; lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od Kúpnej zmluvy bolo odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň tejto lehoty. Tovar sa považuje za prevzatý Kupujúcim okamihom, keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa
a) tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
Pre odstúpenie od Kúpnej zmluvy môže Kupujúci použiť vzorový formulár https://xxxlutz.a.bigcontent.io/v1/static/NC0gnx8lphVbcDtoJACPygBQ/03-24_header_lu-sk_rs_text.pdf poskytovaný Predávajúcim, ktorý je dostupný na stránke https://www.xxxlutz.sk/kontaktnecentrum alebo https://www.xxxlutz.sk/c/xxxl-reklamacia. V prípade ak Kupujúci odstúpil od Kúpnej zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú dostupné vo Webovom rozhraní internetového obchodu Predávajúceho, je Predávajúci povinný bez odkladu po doručení oznámenia o odstúpení od Kúpnej zmluvy poskytnúť Kupujúcemu potvrdenie o doručení odstúpenia. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy môže Kupujúci zaslať na adresu prevádzkarne Predávajúceho alebo na adresu elektronickej pošty Predávajúceho.
6.3 V prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy podľa bodu 6.2 Obchodných podmienok sa Kúpna zmluva od začiatku zrušuje. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej zmluvy zaslať tovar späť Predávajúcemu alebo ho odovzdať Predávajúcemu, alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru, a to na vlastné náklady; lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Táto povinnosť Kupujúceho sa nevzťahuje na prípady, keď Predávajúci navrhol Kupujúcemu, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
Predávajúci v súlade s § 15 ods. 1 písm. g) zákona o ochrane spotrebiteľa informuje týmto Kupujúceho, že Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu. Predávajúci ďalej informuje Kupujúceho, že vybrané druhy tovarov (najmä tovar veľkoobjemový, veľkorozmerný) nie je možné vrátiť a doručiť bežnou poštovnou dopravou. Náklady spojené s iným druhom dopravy sa riadia aktuálnymi cenníkmi dopravcu, ktorého si Kupujúci zvolil.
Tovar, ktorý má Kupujúci vrátiť Predávajúcemu z titulu odstúpenia od Kúpnej zmluvy v zmysle tohto bodu Obchodných podmienok, nemôže byť poškodený a použitý nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru a podľa možnosti by mal byť zaslaný v originálnom balení. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Predávajúci v súlade s § 21 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa informuje týmto Kupujúceho, že náklady, ktoré vznikli v dôsledku takéhoto zníženia hodnoty tovaru v zmysle predchádzajúcej vety znáša Kupujúci. Ak je vrátený tovar poškodený, nefunkčný, neúplný alebo vykazuje známky opotrebovania a/alebo použitia nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru je Kupujúci povinný Predávajúcemu uhradiť všetky náklady, vrátane tých, ktoré Predávajúcemu vzniknú pri uvedení tovaru do pôvodného stavu. Právo na náhradu inej škody, ktorá Predávajúcemu konaním Kupujúceho vznikne, ostáva týmto nedotknuté.
6.4 V prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy je Predávajúci podľa bodu 6.2 Obchodných podmienok povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť Kupujúcemu všetky uhradené prostriedky (platby), ktoré od neho prijal na základe Kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, t.j. predovšetkým kúpnu cenu a náklady na dodanie tovaru. Predávajúci však nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky (platby) Kupujúcemu skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým Kupujúci nepreukáže, že mu ho odoslal späť, ibaže Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Keď si Kupujúci výslovne zvolil iný spôsob doručenia ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia zvoleného tovaru ponúkaného Predávajúcim, vráti Predávajúci Kupujúcemu náklady na dodanie tovaru len vo výške ceny najlacnejšieho spôsobu doručenia. Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu peňažnú čiastku (platbu) rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri svojej platbe. Peňažná čiastka (platba) môže byť uhradená aj iným spôsobom, ale len so súhlasom Kupujúceho, ak v súvislosti s tým Kupujúcemu nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky. Predávajúci upozorňuje Kupujúceho v súlade s § 15 ods. 1 písm. h) a § 21 ods. 5 zákona o ochrane spotrebiteľa na to, že ak Kupujúci odstúpi od zmluvy o službách v čase keď už Predávajúci začal s poskytovaním služieb, je Kupujúci v prípade odstúpenia od zmluvy povinný uhradiť Predávajúcemu cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
6.5 V prípade ak spolu s tovarom bol Kupujúcemu poskytnutý zo strany Predávajúceho aj darček, je darovacia zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že v prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy Kupujúcim, stráca darovacia zmluva ohľadom takéhoto darčeka účinnosť a Kupujúci je povinný spolu s tovarom vrátiť Predávajúcemu aj poskytnutý darček.
6.6 V prípade, ak bol tovar zakúpený v rámci zľavovej akcie 1+1 zdarma, 2+1 zdarma a podobne, je Kupujúci povinný pri odstúpení od Kúpnej zmluvy vrátiť Predávajúcemu všetok tovar, na ktorý sa vzťahuje táto akcia, a ktorý pri uzatvorení Kúpnej zmluvy obdržal.
6.7 Vo všetkých prípadoch odstúpenia podľa bodu 6 Obchodných podmienok berie Kupujúci na vedomie, že platby za montáž a vynesenie tovaru nie sú súčasťou nákladov na doručenie a dopravu a nebudú Kupujúcemu vrátené.
6.8 Ak sa Kupujúci omešká s platbou alebo iným plnením, je Predávajúci oprávnený poslať zásielku alebo poskytnúť službu až vtedy, keď Kupujúci uhradí stanovenú sumu.
6.9 Ak si Kupujúci nevyzdvihne tovar do 14 dní odo dňa jeho vyzvania na prevzatie tovaru alebo ak Kupujúci neuhradí kúpnu cenu do 14 dní od uplynutia Predávajúcim stanoveného náhradného termínu na jej zaplatenie, je Predávajúci oprávnený požadovať náhradu vzniknutých nákladov za skladovanie, a to vo výške 1 % z kúpnej ceny denne, najmenej však 6 EUR denne, a zároveň odstúpiť od Kúpnej zmluvy a požadovať zmluvnú pokutu vo výške 30 % z kúpnej ceny tovaru. Uhradením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok Predávajúceho na náhradu škody. Tovar, ktorý napriek výzve Predávajúceho nebol vyzdvihnutý ani po uplynutí 3 mesiacov, je Predávajúci oprávnený vhodným spôsobom predať. Výťažok z predaja vydá Predávajúci Kupujúcemu po započítaní nákladov na skladovanie, úschovu a svojpomocný predaj.
6.10 V prípade náhradného výjazdu pre montáž alebo dodanie tovaru z dôvodov na strane Kupujúceho (najmä z dôvodu neumožnenia vstupu, nepripravenosti stavebného priestoru, nemožnosti prechodu a podobne) je dohodnutá cena 300 EUR za každý dodatočný výjazd.
7. Preprava a dodanie tovaru, dodacia lehota
7.1 Tovar je možné doručovať len v rámci Slovenskej republiky. Doručovanie tovaru sa vykonáva počas pracovných dní v čase 8:00-17:00. Objednaný tovar bude doručený v priebehu dodacej lehoty, uvedenej Predávajúcim v Potvrdení o prijatí Objednávky. Dodacia lehota začína plynúť dňom zaslania Potvrdenia o prijatí Objednávky Predávajúcim, ak nie je ďalej uvedené inak. Pri platbe kartou, bankovým prevodom alebo využitím služby PayPal začína dodacia lehota plynúť až dňom, keď bude suma dohodnutej kúpnej ceny vrátane poplatkov s ňou spojených pripísaná na účet Predávajúceho. Ustanovenia bodu 5.2 týchto Obchodných podmienok (zrušenie Objednávky v prípade nemožnosti dodržania pôvodnej dodacej lehoty) ostávajú nedotknuté.
7.2 Kupujúci si môže zvoliť z nasledujúcich možností doručenia tovaru:
- osobný odber na vybranej pobočke
- zapožičanie dodávky pre vlastný odvoz
- dodanie podľa veľkosti zásielky
- prostredníctvom balíkovej prepravnej spoločnosti
- prostredníctvom špedičnej firmy
- doprava s montážou
7.3 Ak je Predávajúci podľa Kúpnej zmluvy povinný doručiť tovar na miesto určené Kupujúcim v Objednávke, je Kupujúci povinný tovar pri doručení prevziať. Objednaný tovar bude doručený až na miesto a adresu, ktorú Kupujúci uviedol v Objednávke. Kupujúci je však povinný na vlastné náklady zabezpečiť, aby bolo miesto, na ktoré má byť tovar doručený, dostupné, a to najmä odstrániť všetky prekážky v chodbách domu a bytu, a poskytnúť Predávajúcemu informácie o presných rozmeroch rámov dverí atď. V opačnom prípade je Predávajúci oprávnený doručiť tovar pred prvé uzamykateľné dvere.
7.4 V prípade, že tovar musí byť z dôvodov na strane Kupujúceho doručený opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo uvedené v Objednávke, je Kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté v dôsledku opakovaného doručenia tovaru alebo náklady doručenia tovaru iným spôsobom podľa platného cenníka dopravy a doručenia v internetovom obchode na webovej stránke https://www.xxxlutz.sk/c/xxxl-sposoby-dopravy. V prípade neprevzatia tovaru Kupujúcim je Predávajúci oprávnený od Kúpnej zmluvy odstúpiť.
7.5 Po prevzatí tovaru je Kupujúci povinný skontrolovať tovar, najmä či je balenie tovaru v neporušenom stave alebo nemá iné zjavné vady a v prípade akýchkoľvek zjavných vád je Kupujúci povinný vady ihneď vytknúť, a to akoukoľvek formou, najlepšie písomne do dodacieho listu. Pre zjednodušenie procesu reklamácie Kupujúci informuje doručovateľa poštovej alebo špedičnej služby o tejto skutočnosti najmä písomnou formou alebo prostredníctvom skeneru doručovateľa poštovej alebo špedičnej služby. Ak je na základe porušenia obalu zásielky zistené, že k zásielke mala prístup neoprávnená osoba, nemusí Kupujúci tovar od doručovateľa poštovej alebo špedičnej služby prevziať. Podpísaním dodacieho listu Kupujúci potvrdzuje, že zásielka spĺňa všetky podmienky a požiadavky, a je si vedomý, že neskoršia reklamácia zjavných vád z titulu porušenia obalu zásielky nebude zohľadnená. V prípade, že došlo k poškodeniu tovaru počas prepravy a škody nie sú cez obal viditeľné, bude reklamácia riešená individuálne po dohode s Kupujúcim a poštovou alebo špedičnou službou. Kupujúci skontroluje počet balíkov na dodacom liste, ktorý musí zodpovedať počtu dodaných balíkov. Ak sa počet balíkov nebude zhodovať s uvedeným počtom doručených balíkov na dodacom liste, Kupujúci prevezme balík s výhradou v dodacom liste a zašle reklamáciu v písomnej forme na e-mailovú adresu [email protected] bezodkladne, spravidla do 3 dní od prevzatia tovaru; iné spôsoby uplatnenia reklamácie Kupujúceho tým nie sú dotknuté.
7.6 Kupujúci je povinný nahradiť Predávajúcemu skutočné náklady na dopravu poštovou alebo špedičnou službou v prípade neprevzatia tovaru z dôvodov, za ktoré je Kupujúci zodpovedný. Spolu so zásielkou tovaru bude Kupujúcemu následne zaslaná faktúra s fixnými nákladmi za dopravu podľa 7.7.Obchodných podmienok. Vyššie uvedené neplatí, ak Kupujúci Predávajúceho informuje v písomnej forme o odstúpení od Kúpnej zmluvy v zmysle bodu 6 týchto Obchodných podmienok, a to pred oznámením Predávajúceho o odoslaní tovaru.
7.7 Aktuálny cenník dopravy nájdete na ( https://www.xxxlutz.sk/c/xxxl-sposoby-dopravy ).
8. Zodpovednosť za vady, výhrada zmien, záruka
8.1 V prípade, že tovar pri prevzatí Kupujúcim nie je v súlade s kúpnou zmluvou a ak Predávajúci zodpovedá za vadu tovaru, má Kupujúci právo na to, aby Predávajúci bez zbytočného odkladu tovar uviedol do stavu zodpovedajúcemu kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky Kupujúceho buď výmenou tovaru, alebo jeho opravou; ak nie je taký postup možný, môže Kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, pokiaľ Kupujúci pred prevzatím tovaru o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil.
8.2 Ak Kupujúci uplatní práva zo zodpovednosti za vady, Predávajúci poučí Kupujúceho o jeho právach zo zodpovednosti za vady a po dohode s Kupujúcim určí spôsob vybavenia nárokov zo zodpovednosti za vady. Predávajúci poskytne Kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady Kupujúcim. Predávajúci v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť (napr. dlhšia dodacia lehota na dodanie náhradného dielu od dodávateľa, výrobcu a pod.). O predĺžení lehoty na vybavenie nárokov zo zodpovednosti za vady, ako aj o objektívnych dôvodoch jej predĺženia, bude Predávajúci bez odkladu informovať Kupujúceho.
8.3 Skutočné prevedenie tovaru sa môže líšiť od nákresov, obrázkov, údajov o hmotnosti a veľkosti uvedených v internetovom obchode Predávajúceho. Ponuka na uzavretie Kúpnej zmluvy sa v právnom zmysle uskutoční Objednávkou Kupujúceho na Webovom rozhraní internetového obchodu.
8.4 Vady musí Kupujúci uplatniť u Predávajúceho do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do dvoch rokov od dodania tovaru kupujúcemu, resp. v prípade kúpy použitého tovaru do jedného roka od dodania tovaru, ak bola medzi Predávajúcim a Kupujúcim dohodnutá kratšia doba zodpovednosti predávajúceho za vady. Zodpovednosť Predávajúceho za vady sa riadi príslušnými právnymi predpismi (najmä § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka). Vadu je možné vytknúť akoukoľvek vhodnou formou, najmä písomne prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb alebo osobne v ktorejkoľvek predajni Predávajúceho počas prevádzkovej doby, alebo emailom na adrese [email protected] (uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady ďalej aj ako „reklamácia“). Na účely urýchleného vybavenia reklamácie Predávajúci odporúča k reklamácii priložiť fotografie reklamovaného tovaru a jeho vád, prípadne rozsahu poškodenia. Kupujúci je povinný poskytnúť Predávajúcemu všetku súčinnosť na účely vybavenia reklamácie, najmä umožniť prehliadku reklamovaného tovaru a zistených vád. Záruka v dĺžke dvoch rokov nie je poskytovaná v prípade kúpy tovaru na účely výkonu podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania kupujúceho.
8.5 Predávajúci týmto informuje Kupujúceho, že komunikácia v súvislosti s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady bude zo strany Predávajúceho zabezpečená najmä prostredníctvom emailovej komunikácie na emailovú adresu Kupujúceho uvedenú v Kúpnej zmluve alebo na emailovú adresu uvedenú Kupujúcim pri uplatnení nárokov zo zodpovednosti za vady. V prípade, ak Kupujúci nemá emailovú adresu, bude Predávajúci komunikovať s Kupujúcim telefonicky, čo následne potvrdí písomne poštovou zásielkou. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán súvisiace so zodpovednosťou Predávajúceho za vady upravuje Reklamačný poriadok Predávajúceho, ktorý je Kupujúcemu dostupný v každej predajni XXXLutz, ako aj na webovej stránke https://www.xxxlutz.sk/c/reklamacny-poriadok.
8.6 Predávajúci upozorňuje Kupujúceho, že tovar nie je vhodný na použitie na komerčné účely a do komerčných priestorov, ani na zárobkové alebo iné podnikateľské činnosti Kupujúceho. Tovar je určený výhradne len na domáce použitie. Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru spôsobené nadmernou záťažou vyplývajúcou z používania tovaru na iné komerčné alebo nekomerčné účely alebo na inú podnikateľskú alebo zárobkovú činnosť, resp. na iné účely ako na jeho bežné použitie v domácnosti.
8.7 Vzhľadom k tomu, že tovar môže byť/sa predáva na základe vzoriek alebo vyobrazení v katalógu alebo na základe vystaveného tovaru u Predávajúceho, drobné zmeny alebo odchýlky vo farbe, štruktúre, odtieni, hrubosti, vzoroch, prevedení, hmotnosti, sile, pevnosti atď., naproti vzorkám alebo vyobrazení sa nepovažujú za vadu pri tovaroch z priemyselne vyrábaných materiálov. Takýto tovar je v súlade s Kúpnou zmluvou a je dodaný bez vád. Okrem toho sa za vady nepovažujú odchýlky alebo zmeny farby, štruktúry, odtieňa, hrubosti, vzoru, prevedení, rozmerov, hmotnosti, hrúbky, pevnosti atď., ktoré nie sú väčšie ako minimálne alebo malé, alebo v prípade tovarov vyrobených z prírodných materiálov (drevo, koža atď.) je takýto tovar v súlade s Kúpnou zmluvou. Záruka sa tiež nevzťahuje na poškodenie spôsobené bežným opotrebovaním, na vady spôsobené nesprávnym, nešetrným a nevhodným používaním tovaru, jeho nesprávnym alebo nevhodným umiestnením, nevhodnou stavebnou pripravenosťou, nesprávnym skladovaním alebo prepravou, na vady alebo poškodenie spôsobené neodbornou montážou, čistením, najmä na poškodenie alebo zmeny stavu, vzhľadu čalúnenia a textilných častí nábytku spôsobené nesprávnym čistením, ako aj na iné poškodenia a vady z dôvodov na strane Kupujúceho. Záruka sa tiež nevzťahuje na poškodenie alebo vady spôsobené tým, že Kupujúci zaobchádzal s tovarom v rozpore s priloženým návodom.
8.8 Kupujúci je povinný vytknúť zjavné vady na tovare bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí akoukoľvek formou, najlepšie priamo na dodacom liste alebo v preberacom protokole.
8.9 Vady, ktoré sa vyskytnú neskôr, môžu byť uplatnené iba v rámci reklamačného konania podľa Reklamačného poriadku Predávajúceho.
8.10 V prípade výskytu vady na digitálnom plnení má Kupujúci práva zo zodpovednosti za vady v zmysle § 852g a nasl. Občianskeho zákonníka.
9. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán a návštevníkov webových stránok www.xxxlutz.sk
9.1 Kupujúci sa stáva vlastníkom tovaru momentom zaplatenia celej kúpnej ceny tovaru Predávajúcemu a prevzatím tovaru. Do tej doby Kupujúcemu neprislúchajú práva spojené s vlastníctvom tovaru bez predchádzajúceho súhlasu Predávajúceho.
9.2 Kupujúci a návštevníci webových stránok berú na vedomie, že softvér a iné komponenty Webového rozhrania internetového obchodu (vrátane fotografií ponúkaných tovarov, videí, textov a obrázkov) sú chránené autorským právom. Kupujúci a návštevníci sa zaväzujú, že nebudú vykonávať žiadne aktivity, ktoré by im alebo tretím stranám umožnili negatívne ovplyvniť alebo zneužiť používanie softvéru alebo iných komponentov, ktoré tvoria Webové rozhranie internetového obchodu na webovej stránke www.xxxlutz.sk. Pre návštevníkov webových stránok www.xxxlutz.sk sú k dispozícii všetky obrazové, textové a zvukové súbory a čiastočne aj animácie, videá a pod. a všetky ostatné časti webovej stránky sú chránené autorskými právami. Úryvky z týchto súborov môžu byť kopírované, uložené a ďalej spracúvané len na súkromné účely. Iné použitie týchto úryvkov si vyžaduje výslovný písomný súhlas Predávajúceho.
9.3 V zmysle § 5 ods. 1 písm. f) a l) zákona o ochrane spotrebiteľa Predávajúci oznamuje, že sa Kupujúci môže s prípadnou žiadosťou o nápravu týkajúcou sa postupu Predávajúceho obrátiť písomne na adresu sídla Predávajúceho alebo elektronickou formou na e-mailovú adresu [email protected] a v prípade, že mu nebude vyhovené, sa môže obrátiť so sťažnosťou na príslušný orgán dohľadu alebo štátneho dozoru. Predávajúci nie je členom organizácie ani zmluvnou stranou, ktorá umožňuje mimosúdne urovnanie spotrebiteľských sporov.
9.4 V prípade, že medzi Kupujúcim a Predávajúcim vznikne z Kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb spor, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou (teda Predávajúci na žiadosť Kupujúceho o nápravu odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania), môže Kupujúci ako spotrebiteľ tiež predložiť návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu určenému subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 173 31 927, e-mail: [email protected] (viac na https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi ) alebo príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky podľa § 24 ods. 1 písm. a) zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zoznam je dostupný na stránke https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1?csrt=15803837029142085342). Podať podnet je možné i prostredníctvom platformy Speak Up (https://www.xxxlutz.sk/c/speak-up).
Spotrebiteľ môže na urovnanie sporu využiť aj online platformu založenú Európskou komisiou na nasledujúcom odkaze: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage .
9.5 Predávajúci týmto v zmysle § 5 ods. 3 písm. b) zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení informuje Kupujúceho, že (a) jednotlivé technické kroky/úkony potrebné na uzatvorenie Kúpnej zmluvy sú uvedené v bode 3 týchto VOP a ďalej v Objednávkovom formulári, (b) Objednávku je možné pred odoslaním meniť, opraviť a upravovať za podmienok uvedených v bode 1 a 3 týchto VOP, (c) uzatvorená Kúpna zmluva bude uložená u Predávajúceho, pričom Kupujúci k nej nebude mať prístup; Kupujúci si však môže sám uložiť, vytlačiť a archivovať Potvrdenie o prijatí Objednávky, ktoré obsahuje uvedenie podstatných údajov z Kúpnej zmluvy, najmä druh a množstvo tovaru, cenu tovaru, dátum dodania, informácie o objednanej doprave s cenou dopravy, (d) Kúpnu zmluvu je možné uzatvoriť v slovenskom jazyku.
9.6 Predávajúci týmto informuje Kupujúceho, že Predávajúci nie je vo vzťahu ku Kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexami správania.
9.7 Predávajúci týmto v zmysle § 5 ods. 1 písm. i) a § 15 ods. 1 písm. j) zákona o ochrane spotrebiteľa informuje Kupujúceho, že dĺžka trvania Kúpnej zmluvy je daná z podstaty samotnej kúpy tovaru, a teda splnením si povinností zmluvných strán t. j. Predávajúci dodá tovar riadne a včas Kupujúcemu a Kupujúci riadne a včas zaplatí Predávajúcemu za tovar kúpnu cenu vrátane DPH a ceny za dopravu a tovar prevezme. Kupujúci je povinný zaplatiť cenu v dodacej lehote uvedenej Predávajúcim v Potvrdení o prijatí objednávky a prevziať tovar pri jeho dodaní, resp. v lehote určenej Predávajúcim pri osobnom odbere alebo v lehote špecifikovanej poštovou alebo špedičnou službou. Práva Kupujúceho vyplývajúce zo záruky za tovar nie sú týmto ustanovením dotknuté. Právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy v zmysle bodu 6 týchto VOP a právo na zrušenie Kúpnej zmluvy v zmysle bodu 5 týchto VOP nie je týmto ustanovením dotknuté.
9.8 Predávajúci týmto v zmysle § 5 ods. 1 písm. h) zákona o ochrane spotrebiteľa informuje kupujúcich, že neposkytuje kupujúcim popredajný servis s výnimkou zákazníckej linky na tel. čísle uvedenom v záhlaví VOP, prostredníctvom ktorej poskytuje kupujúcim všeobecné informácie k predávaným tovarom a službám.
9.9 Predávajúci týmto v zmysle § 5 ods. 1 písm. j) a písm. k) zákona o ochrane spotrebiteľa informuje kupujúcich, že všetky údaje o funkčnosti veci s digitálnymi prvkami, digitálneho obsahu a digitálnej služby a údaje o kompatibilite a interoperabilite sú kupujúcim poskytnuté v návode na použitie k vybranému tovaru. Prípadné chýbajúce informácie poskytne Predávajúci kupujúcim na ich vyžiadanie, a to aj v prípadnej súčinnosti s dodávateľom alebo výrobcom tovaru.
9.10 Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci nezodpovedá za chyby na webovej stránke, ktoré vzniknú zásahmi treťou stranou alebo jej použitím v rozpore s jej určením.
9.11 Kupujúci má možnosť vrátiť obalový materiál (zodpovedajúci druhu a veľkosti predaného tovaru) do prevádzkarne Predávajúceho. Pokiaľ Kupujúci nevyužije možnosť vrátenia obalu Predávajúcemu, je povinný nakladať s obalmi v súlade so zákonom č. 79/2015 Z. z. o odpadoch v znení neskorších predpisov.
9.12 Kupujúci nemôže bez predchádzajúceho súhlasu Predávajúceho jednostranne započítať svoju pohľadávku s pohľadávkou Predávajúceho. Kupujúci nemá právo bez predchádzajúceho súhlasu Predávajúceho postúpiť akúkoľvek pohľadávku proti Predávajúcemu tretej osobe. Kupujúci nemá právo uplatniť si zádržné právo na tovar vo vlastníctve Predávajúceho na zabezpečenie svojej pohľadávky.
10. Ochrana osobných údajov a odosielanie obchodnej komunikácie
10.1 Informácie o spracúvaní osobných údajov v súvislosti s kúpou tovaru v internetovom obchode nájdete v samostatnom dokumente na našej webovej stránke https://www.xxxlutz.sk/c/ochrana-osobnych-udajov.
11. Všeobecné podmienky pre držiteľov XXXL HIT karty
11.1 Informácie o podmienkach používania XXXL HIT karty sú k dispozícii v samostatnom dokumente, ktorý nájdete na našej webovej stránke https://www.xxxlutz.sk/c/customercard-terms.
12. Dodanie
12.1 V cenách dopravy je zahrnutá daň z pridanej hodnoty. Tovar doručujeme prostredníctvom poštovej alebo špedičnej služby. Doručením špedičnou službou sa rozumie doručenie až na poschodie Kupujúceho. Samozrejme môže dôjsť aj ku kombinácii obidvoch spôsobov doručenia. V takom prípade bude objednaný tovar doručený v oddelených dodávkach. Náklady na dopravu budú účtované len raz bez ohľadu na množstvo a druh zakúpených tovarov. Produkty označené Online Only sa doručujú bez vynesenia na poschodie.
12.2 Ak tieto Obchodné podmienky neustanovujú inak, musí byť celá korešpondencia súvisiaca s Kúpnou zmluvou doručená druhej zmluvnej strane v písomnej forme, a to na e-mailové adresy zmluvných strán. E-mailová adresa Predávajúceho na doručovanie je uvedená v záhlaví týchto Obchodných podmienok. Pokiaľ nie je uvedené inak, správy určené Kupujúcemu budú zaslané na e-mailovú adresu, ktorá je uvedená v jeho Užívateľskom účte, a to hlavne Potvrdenie o prijatí objednávky a zaslanie daňového dokladu – faktúry. V prípade, ak Kupujúci nemá zriadený Užívateľský účet a uskutočňuje nákup u Predávajúceho bez registrácie, na korešpondenciu voči Kupujúcemu súvisiacu s Kúpnou zmluvou sa použije e-mailová adresa, ktorú Kupujúci uviedol vo svojej Objednávke. Informácie o postupe a stave spracovania Objednávky alebo dodaní budú zaslané SMS správou na telefónne číslo uvedené v Objednávke. Zvolený spôsob uplatnenia reklamácie Kupujúceho a iných nárokov vád z tovaru tým nie sú dotknuté.
12.3 Tovar sa považuje za doručený momentom:
• osobného prevzatia alebo prevzatia zásielky od doručovateľa poštovej alebo špedičnej služby,
• osobného doručenia, doručenia prostredníctvom doručovateľa poštových a špedičných služieb alebo odmietnutia prijatia zásielky, ak prijímateľ (alebo iná osoba, ktorá je splnomocnená preberať zásielky) odmietne prevziať zásielku.
13. Spoločné ustanovenia
13.1 Pokiaľ vzťah súvisiaci s používaním Webového rozhrania internetového obchodu alebo právny vzťah vyplývajúci z Kúpnej zmluvy zahŕňa medzinárodný (zahraničný) prvok, zmluvné strany súhlasia s tým, že sa ich vzájomný vzťah bude riadiť slovenským právnym poriadkom. Práva Kupujúceho ako spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov týmto ostávajú nedotknuté.
13.2 Predávajúci spĺňa podmienky ustanovené zákonom č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov na prevádzkovanie živností, t.j. má oprávnenie predávať tovar na základe príslušného osvedčenia o živnostenskom oprávnení. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojho oprávnenia živnostenský úrad, ktorým sa rozumie príslušný okresný úrad odbor živnostenského podnikania podľa sídla Predávajúceho.
13.3 Ak je niektoré ustanovenie Obchodných podmienok neúčinné alebo neplatné alebo sa takým stane, namiesto neplatných alebo neúčinných ustanovení sa použije ustanovenie, ktoré sa svojím účelom neplatnému alebo neúčinnému ustanoveniu najviac približuje. Neúčinnosť alebo neplatnosť takéhoto ustanovenia nemá vplyv na účinnosť a platnosť ostatných ustanovení týchto Obchodných podmienok. Zmeny a doplnenia Kúpnej zmluvy alebo Obchodných podmienok si vyžadujú písomnú formu.
13.4 Jednotlivé Kúpne zmluvy budú u Predávajúceho archivované v elektronickej podobe a nebudú prístupné tretím stranám s výnimkou uplatňovania práv a oprávnených záujmov zmluvných strán v rámci správneho alebo súdneho konania.
13.5 Predávajúci týmto informuje kupujúcich, že žiadnym spôsobom nezabezpečuje a neoveruje, či hodnotenia tovarov, ktoré predáva alebo poskytuje, pochádzajú od spotrebiteľov, ktorí si tovar skutočne kúpili alebo použili.