Jemný porcelán, no zároveň veľmi pevný. Jeho nezvyčajný tvar obdivuje mnoho návštevníkov.
Automaticky preložené z nemčina.
Dlhá dodacia lehota viac ako 9 mesiacov
Anna212
Pred 6 mesiacmi
V januári som si objednal a zaplatil niekoľko položiek z Villeroy & Boch v celkovej hodnote 560 eur. Všetko prišlo až do októbra. Dostal som len čiastočné zásielky, z ktorých niektoré boli poškodené.
Po informovaní začiatkom leta som dostal darčekový poukaz. Neskôr mi sľúbili ďalšiu zľavu, pretože niektoré položky stále chýbali, položky, ktoré boli mimochodom v posledných mesiacoch opakovane propagované ako špeciálne ponuky.
Povedali mi, že zľavu dostanem až po doručení všetkého. Nikdy som ju nedostal. Toto som považoval za mimoriadne neprofesionálne. Moju pripomienku platby s termínom doručenia ignorovali. Stále trvali na tom, že som dostal poukaz.
Prečo mi potom vôbec sľúbili zľavu? Najmä preto, že uplynulo niekoľko mesiacov a stále som nedostal celú svoju objednávku.
Úplne neprofesionálne. Už tam nikdy nenakupujem.
Automaticky preložené z nemčina.
Odpoveď od Customer
Pred 6 mesiacmi
Dobrý deň, Anna212,
Ďakujeme, že ste si našli čas a zanechali recenziu. Dovoľte nám, aby sme sa úprimne ospravedlnili za akékoľvek nepríjemnosti, ktoré ste mohli spôsobiť.
Vaša spätná väzba nám dáva príležitosť pochopiť našu spoločnosť z pohľadu zákazníka a implementovať vylepšenia. Vašu spätnú väzbu postúpime nášmu tímu pre zabezpečenie kvality.
Preto by sme boli veľmi radi, keby ste túto objednávku nebrali ako posúdenie našich celkových štandardov a radi by sme vás čoskoro opäť privítali ako zákazníka a mali by sme možnosť predviesť vám naše služby.
Prajeme vám príjemný deň.
S pozdravom,
Váš tím XXXLutz Online