KUCHYNSKÝ BLOK

Kuchyňa bola dva týždne uviaznutá v sklade DHL vo Viedni, pretože balíky* boli „príliš vysoké“. Človek by si myslel, že ste prvý, kto si niečo také objednal, ale aj tak... Po dvoch týždňoch osobnej komunikácie s DHL a Respekta Germany bol problém konečne vyriešený. Samotná kuchyňa je vzhľadom na cenu veľmi dobrá, ale doručenie bolo úplnou katastrofou. Škoda, že ma XXXLutz neinformoval o meškaniach; neustále samostatné vyšetrovanie je frustrujúce. 5 hviezdičiek za kuchyňu - 5 hviezdičiek za doručenie!

Vážený tím XXXLutz, Chcela by som vám poskytnúť spätnú väzbu ohľadom mojej objednávky kuchyne z 3. mája. Počas celého procesu sa, žiaľ, vyskytlo niekoľko problémov: Doručovacia spoločnosť dorazila neohlásene 9. mája, hoci doručenie bolo naplánované na začiatok júna. Keďže som ešte nemala prístup do svojho bytu, kuchyňa musela byť odvezená späť – a počas procesu bola poškodená. Pani Rotheová mi počas tohto náročného procesu poskytla neoceniteľnú podporu, za čo by som jej chcela vyjadriť svoju úprimnú vďaku. Napriek tomu, že som zadala novú objednávku s pevným záväzkom doručenia na 30. mája, došlo k ďalším meškaniam, tentoraz kvôli nedostatku personálu v doručovacej spoločnosti. Pani Rotheová bola chápavá a ponúkla mi poukážku – za to vám veľmi pekne ďakujem. Napriek tomuto úsiliu som sklamaná z nedostatku komunikácie a plánovania. Celá skúsenosť bola pre mňa, žiaľ, veľmi stresujúca a nie som si istá, či si u vás v budúcnosti ešte niečo objednám. S pozdravom, Vanessa Bookenová ...

Prvé dve dodávky kuchýň nikdy nedorazili. Obe boli poškodené počas prepravy. V dôsledku toho sa byt mohol prenajať až o mesiac neskôr za nižšiu cenu. Potenciálni nájomníci (firmy) stiahli svoj záujem kvôli chýbajúcej kuchyni. Ponúkanú kompenzáciu, nákupný poukaz v hodnote 250 eur, považujem za viac než trápnu. Dodaná kuchyňa mala z hľadiska spracovania len priemernú kvalitu. Zásuvky v lekárni nepasovali a musel ich upraviť tesár.