Sandra_traurig Pred 1 rokom
Kvalita priemerná, dodanie otrasné
Tri body za krásne akáciové drevo a skvelý dizajn; bohužiaľ, spracovanie je priemerné až takmer nekvalitné. Chcel som si kúpiť štyri produkty zo série nábytku Urban Garden 2.0 a som veľmi sklamaný, že po 10 dodávkach, ktoré boli všetky pokazené (roztrhané kovové švy, rozštiepené drevo, zlomené kovové tyče) a zmiešané s niekoľkými chybnými položkami, spoločnosť XXXLutz teraz dodávky ruší z dôvodu neprimeranej povahy situácie. Ešte viac ma zarmucuje, že prvá dodávka nielenže spôsobila 110 cm dlhý škrabanec na mojej vinylovej podlahe, ale doručovacia spoločnosť tiež nelegálne vyhodila kartónové krabice (označené mojím menom) v lese mimo určených miest na likvidáciu odpadu... je to dlhý príbeh, ale tu je stručná verzia:
1. Miestne úrady udelili pokutu – ani XXXLutz, ani Rhenus Home Delivery nechceli nájsť zodpovedné osoby.
2. Škrabanec na mojej vinylovej podlahe, ktorý po troch mesiacoch potvrdil, že mi Rhenus Home Delivery pravdepodobne nakoniec nedoručil, a ja sa musím hádať o štvrtom škrabanci?!
3. Chcem svoje peniaze späť, ktoré sú preč už štyri mesiace, bez akýchkoľvek problémov. Namiesto toho sa ma snažia vystrašiť tým, že tvrdia, že XXXLutz stratil prehľad o toľkých dodávkach.
4. Zákaznícky servis je čoraz nepriateľskejší, aj keď ja ako zákazník nie som zodpovedný ani za kvalitu, ani za doručenie.
Môj návrh: Doručujte nábytok na paletách a ponúknite možnosť zálohy.
Automaticky preložené z nemčina.
Odpoveď od BoyanaPred 1 rokom
