Ako zákazník som absolútne sklamaný. Nerozumiem, prečo zákazníci platia za nábytok v XXXLutz také vysoké ceny. Myslel som si, že dostanete nielen dobrý nábytok, ale aj zákaznícky servis a hladký proces, ktorý odôvodňuje cenu. Bohužiaľ, to, čo dostanete, je: - Hrubý personál zákazníckeho servisu, ktorý sa zdá byť skôr otrávený ako nápomocný. - Maria Wolff, ktorá pošle e-mail, aby upokojila situáciu a oznámila mi, že nábytok je na ceste, ale ignoruje moje opakované žiadosti. - Spolupracujú s prepravnými spoločnosťami, ktoré nevedia ani po nemecky ani po anglicky, aby sa dorozumeli, a potom odvezú všetky balíky namiesto len poškodených. - A aby toho nebolo málo, dostanem formulár spätnej väzby so žiadosťou o môj názor na nábytok, ale ešte som ho ani nevidel. Ak by niekomu NAOZAJ záležalo na mojom názore a moje potreby ako zákazníka by boli dôležité, XXXLutz by mi zavolal namiesto toho, aby som musel prejsť automaticky generovaným e-mailovým procesom. Úprimne povedané, zvažujem nahlásenie tohto incidentu úradu na ochranu spotrebiteľa, pretože je to viac než neprijateľné. Záver: Sme viac než sklamaní z XXXLutz a nemôžeme sa k produktu vyjadriť, pretože nedorazil od začiatku decembra (k 15. januáru 2026).