Kúpili sme kompletnú sadu nábytku: stôl, príručný stolík, komodu a vitríny. Ani jeden kus nebol v perfektnom stave. Sklo vo vitrínach bolo rozbité, chýbali zásuvky a štyri kusy mali zadné panely viditeľné cez zadnú stranu, každý s iným zadným panelom. Každý, kto nemá zručnosti v oblasti domácich prác, by sa mal tomuto nákupu vyhýbať. Pomocou vlastného náradia a náhradných dielov zakúpených lokálne sa nám podarilo vyrobiť pekný nábytok do obývačky. Keď sme podali reklamáciu, kontaktovalo nás call centrum v Berlíne, ktoré nám však veľmi nepomohlo, pretože používali rôzne názvy produktov. Aby sme vyriešili nedostatky, ponúkli sme sa spoločnosti XXXLutz dohodnúť na finančnom vyrovnaní po tom, čo vodič doručovacej služby skontroluje položky. Táto ponuka bola zamietnutá a opakované návštevy na našej adrese viedli k výrazne vyšším nákladom. Náš záver: XXXLutz nemôžeme odporučiť.
Automaticky preložené z nemčina.
Odpoveď od Alvin
Pred 2 mesiacmi
Dobrý deň,
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Je nám ľúto, že vaša skúsenosť s naším produktom nebola uspokojivá.
Je nám ľúto, že produkt je chybný. Vašu spätnú väzbu postúpime nášmu oddeleniu zabezpečenia kvality.
S pozdravom,
Váš tím XXXLutz Online
Automaticky preložené z nemčina.
Obývacia izba
Martina
Pred 3 mesiacmi
Nábytok je skvelý, všetko perfektne sedí, dobrý popis.
Jedinou výčitkou je, že krabice boli počas prepravy veľmi poškodené; jedna z vložených fólií má rez, ale zvonku to nie je vidieť.