TimoPred 5 dňami
Produkt dobrý, služby podľa očakávaní od Temu
Samotný produkt je dobrý. Už si ho od XXXLutz nekúpim. Táto spoločnosť neponúka slušný servis náhradných dielov. Nakoniec som si musel kúpiť úplne novú skriňu za 250 €, pretože náhradné dvere nebolo možné dodať (je to rovnaká séria, ale pre inú skriňu). Ako kompenzáciu ponúkli poukážku v hodnote 10 €. Keď som dostal poškodený balík, okamžite som dostal náhradný diel. XXXLutz teda odlišuje svoj servis náhradných dielov. Ak logistika spôsobí poškodenie, dostanete jednotlivé diely. Ak si časť poškodíte sami, musíte si kúpiť celú novú skriňu. Nie je možné kúpiť jednotlivé diely za určitú sumu. Chcel som si zariadiť celý byt nábytkom od XXXLutz. Už som investoval viac ako 1000 €. Teraz viem, že prestanem s ďalšími nákupmi a pôjdem radšej ku konkurencii. Táto spoločnosť ma veľmi sklamala a úplne ma stratila ako zákazníka. Odkedy moji priatelia zažili moju situáciu, nikto z nich už v XXXLutz nenakupuje. Táto spoločnosť stráca najmenej 10 rodín, ktoré si už nikdy nekúpia nábytok od XXXLutz, pretože nechcú zažiť moju situáciu. Ďakujem predajcovi XXXLutz, ktorý mi povedal, že som mal jednoducho povedať, že balík bol počas prepravy poškodený, namiesto toho, aby som bol úprimný. Úprimnosť sa trestá.
Automaticky preložené z nemčina.
Odpoveď od JonasPred 5 dňami
