Tento produkt je možné zakúpiť výlučne v e-shope, nie je dostupný v predajniach, ani tam nie je vystavený. V prípade nákupu produktov označených ako Online Only získate dopravu ZDARMA.
Doručenie bolo naplánované na 14:00 až 16:00! Chalani prišli až o 21:30!!
Náklady na doručenie a likvidáciu boli vyššie ako samotná príborník! Príborník je nekvalitný; aby som ho udržal v rovine a umožnil správne otváranie a zatváranie dvierok, musel som ho umiestniť na kovové podložky!
Automaticky preložené z nemčina.
Odpoveď od Nadine
Pred 5 mesiacmi
Dobrý deň,
Ďakujeme, že ste si našli čas a zanechali recenziu.
Je nám veľmi ľúto, že príborník nesplnil Vaše očakávania.
Vašu spätnú väzbu postúpime nášmu oddeleniu zabezpečenia kvality.
S pozdravom, Váš tím XXXLutz Online
Automaticky preložené z nemčina.
katastrofa
Henric Krüger
Pred 5 mesiacmi
No, o skrini nemôžem povedať nič; máme len dva z troch balíkov. Posledný nebol doručený už týždne. Ale keď voláte do XXXLutz, naozaj záleží na tom, koho dostanete k telefónu. Niektorí zamestnanci sú naozaj milí, ochotní a oddaní. Tí ostatní to len zhoršujú. „Možno by ste si mali dávať pozor na svoje e-maily“ je jedna z najmilších vecí, ktoré sme museli počuť, keď sme sa pýtali, kedy konečne dorazí naša objednávka zo 16. októbra 2025 (!). Veď včera bola druhá adventná nedeľa a príborník mal byť na sklade. Nakoniec, tretia krabica mala byť odoslaná v piatok a doraziť veľmi rýchlo, ale dnes (v pondelok) stále nie je žiadne potvrdenie odoslania. Volám znova. Stále zvažujeme, či objednávka od XXXLutz bola v prvom rade chyba. Je nám naozaj ľúto, že táto recenzia nie je pozitívna, ale je nesmierne frustrujúce, že skriňa nebola doručená už týždne.
Automaticky preložené z nemčina.
Odpoveď od Alvin
Pred 5 mesiacmi
Dobrý deň, Henric Krüger,
Ďakujeme, že ste si našli čas a zanechali recenziu. Dovoľte nám, aby sme sa úprimne ospravedlnili za akékoľvek spôsobené nepríjemnosti.
Vaša spätná väzba nám dáva príležitosť pochopiť našu spoločnosť z pohľadu zákazníka a implementovať vylepšenia. Vašu spätnú väzbu postúpime nášmu oddeleniu zabezpečenia kvality.
Preto by sme boli veľmi radi, keby ste túto objednávku nebrali ako posúdenie našich celkových štandardov a radi by sme vás čoskoro opäť privítali ako zákazníka a mali by sme možnosť predviesť vám naše služby.
Prajeme vám príjemný deň.
S pozdravom,
Váš tím XXXLutz Online
Automaticky preložené z nemčina.
Dobrý produkt, doručený poškodený
Birli
Pred 8 mesiacmi
Samotná príborník je naozaj krásny a za tú cenu aj kvalitný a pevný. Dodacia lehota bola už aj tak veľmi dlhá, 8 týždňov, a predĺžila sa o ďalšie 4 týždne. Bohužiaľ, na dvierkach sú dve veľké preliačiny! Krabice boli pri doručení poškodené! Keďže som nábytok netrpezlivo čakala, aj tak som ho prevzala! Našťastie sú preliačiny zvnútra a nie sú vidieť! Ale aj tak je to otravné!
Automaticky preložené z nemčina.
Odpoveď od Customer
Pred 8 mesiacmi
Dobrý deň, Birli,
Ďakujeme, že ste si našli čas a zanechali recenziu.
Veľmi nás mrzí, že ste mali s objednávkou takú negatívnu skúsenosť. Plne chápeme vašu frustráciu, keď balík dorazí neskoro, položka chýba alebo je poškodená. Toto nespĺňa naše štandardy a úprimne sa ospravedlňujeme za spôsobené nepríjemnosti. Neváhajte a odošlite svoju sťažnosť prostredníctvom nášho kontaktného formulára na adrese https://www.xxxlutz.de/kontaktcenter.
S pozdravom,
Váš tím XXXLutz Online
Automaticky preložené z nemčina.
Chybné zavesenie
Heinzen
Pred 8 mesiacmi
Po zavesení skrinky sa medzi horným panelom a zvyškom korpusu skrinky vytvorí viditeľná medzera.
Automaticky preložené z nemčina.
Odpoveď od Customer
Pred 8 mesiacmi
Dobrý deň, Heinzen,
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Je nám ľúto, že produkt nesplnil vaše očakávania.
Ak chcete nahlásiť svoju sťažnosť, vyplňte nasledujúci kontaktný formulár: https://www.xxxlutz.de/kontaktcenter Naši kolegovia vás budú kontaktovať po preskúmaní vašej žiadosti.
S pozdravom,
Váš tím XXXLutz Online
